Сломанный код. Внутри Facebook и борьба за раскрытие его вредных секретов - Джефф Хорвиц

@importknig

Перевод этой книги подготовлен сообществом "Книжный импорт".

Каждые несколько дней в нём выходят любительские переводы новых зарубежных книг в жанре non-fiction, которые скорее всего никогда не будут официально изданы в России.

Все переводы распространяются бесплатно и в ознакомительных целях среди подписчиков сообщества.

Подпишитесь на нас в Telegram: https://t.me/importknig

Джефф Хорвиц «Сломанный код. Внутри Facebook и борьба за раскрытие его вредных секретов»

Оглавление

Глава 1

Глава 2

Глава 3

Глава 4

Глава 5

Глава 6

Глава 7

Глава 8

Глава 9

Глава 10

Глава 11

Глава 12

Глава 13

Глава 14

Глава 15

Глава 16

Глава 17

Глава 18

Глава 19

Глава 1

Возвращение Артуро Бехара в кампус Facebook в Менло-Парке в 2019 году было похоже на возвращение домой. Кампус был больше, чем когда он уезжал в 2015 году - штат сотрудников Facebook удваивался каждые полтора года, - но атмосфера почти не изменилась. Инженеры ездили между зданиями на фирменных велосипедах, бегали круги по полумильной дорожке через сады на крышах и встречались в закутках кафе, которые придавали зевающим офисам Facebook человеческий масштаб.

Бежар вернулся, потому что подозревал, что что-то в Facebook зашло в тупик. В первые годы своего отсутствия в компании, когда плохая пресса обрушивалась на нее, а затем накапливалась, как вода в яме, он верил, что Facebook решает проблемы, связанные с ее продуктами, как может. Но он начал замечать вещи, которые казались неправильными, детали, которые создавали впечатление, что компании наплевать на то, что испытывают ее пользователи.

Бежар не мог поверить, что это правда. Подходя к пятидесяти, он считал шесть лет работы в Facebook кульминационным моментом в карьере технолога, которую можно было назвать только очаровательной. В середине 1980-х годов он был подростком из Мехико, писавшим компьютерные игры для себя, когда случайно познакомился с соучредителем Apple Стивом Возняком, который брал уроки испанского в Мексике.

После того как Возняк провел лето в компании звездного гида-подростка, он оставил Бежару компьютер Apple и билет на самолет, чтобы тот приехал в Кремниевую долину. Они поддерживали связь, и Возняк оплатил Бежару обучение в Лондоне по специальности "информатика".

"Просто делай что-то хорошее для людей, когда можешь", - сказал ему Возняк.

Успех последовал за ним. После работы над перспективным, но обреченным на провал киберсообществом в 1990-х годах Бежар провел более десяти лет в качестве "главного параноика" в некогда легендарном подразделении безопасности Yahoo. Марк Цукерберг нанял его в качестве директора по инженерным вопросам Facebook в 2009 году после собеседования, проведенного на кухне генерального директора.

Хотя Бежар специализировался на безопасности, он понял, что защита пользователей Facebook означает нечто большее, чем просто ограждение от преступников. В Facebook все еще оставались плохие парни, но инженерная работа, которую требовал Facebook, была в равной степени как социальной динамикой, так и кодом.

В начале своей работы Шерил Сэндберг, главный операционный директор Facebook, попросила Бежара разобраться с резко возросшим количеством сообщений пользователей об обнаженной натуре. Его команда проанализировала сообщения и убедилась, что они в подавляющем большинстве случаев были ложными. На самом деле пользователи сталкивались с нелестными фотографиями себя, размещенными друзьями, и пытались удалить их, сообщая, что это порнография. Простое указание пользователям вырезать это не помогло. Зато появилась возможность сообщить о том, что фотография не нравится, описать свои ощущения, а затем попросить поделиться этими ощущениями с другом в частном порядке.

По словам Бежара, количество сообщений о наготе сократилось примерно вдвое.

Несколько таких успехов привели Бежара к созданию команды под названием Protect and Care. Эта работа, ставшая испытательным полигоном для усилий по предотвращению неприятных ситуаций в Интернете, поощрению гражданского взаимодействия и помощи пользователям, подверженным риску самоубийства, казалась одновременно новаторской и важной. Единственной причиной ухода Бежара из компании в 2015 году стало то, что он находился в процессе развода и хотел проводить больше времени со своими детьми.

Хотя к тому времени, когда в компании начались скандалы после выборов 2016 года, он уже не работал в Facebook, за шесть лет работы там Бежар усвоил принцип, давно закрепленный в официальном кодексе поведения компании: "исходить из добрых намерений". Когда друзья спрашивали его о фальшивых новостях, иностранном вмешательстве в выборы или похищенных данных, Бежар заступался за своего бывшего работодателя. "Руководство совершало ошибки, , но, получив информацию, они всегда поступали правильно", - говорил он.

Но, по правде говоря, Бежар не так уж часто думал о проблемах Facebook. Придя в компанию за три года до IPO, деньги его не волновали, и Бежар был занят фотографией природы, серией совместных работ с композитором Филипом Глассом и реставрацией автомобилей вместе со своей дочерью Джоанной, которая в свои четырнадцать лет еще не была достаточно взрослой, чтобы водить машину. Она документировала их работу по восстановлению Porsche 914 - модели 1970-х годов, которую называли эстетикой коробки для пиццы, - в Instagram, который Facebook купил в 2012 году.

Аккаунт Джоанны стал в меру успешным, и вот тут-то все и пошло наперекосяк. Большинство ее подписчиков были в восторге от того, что девушка занимается восстановлением автомобилей, но некоторые проявляли откровенное женоненавистничество, как, например, парень, который сказал Джоанне, что она привлекает внимание "только потому, что у тебя сиськи".

"Пожалуйста, не говорите о моих несовершеннолетних сиськах", - ответила Джоанна Бежар и сообщила о комментарии в Instagram. Через несколько дней Instagram уведомил ее, что платформа рассмотрела комментарий мужчины. Он не нарушал стандартов сообщества.

Бежар, разработавший предшественницу системы информирования пользователей, которая только что отмахнулась от сексуальных домогательств его дочери, сказал ей, что это решение было случайным. Но несколько месяцев спустя Джоанна рассказала Бежару, что один парень из средней школы в соседнем городе прислал ей фотографию своего пениса через прямое сообщение в Instagram. Большинство друзей Джоанны уже получали подобные фотографии, сказала она отцу, и все они просто старались не обращать на них внимания.

Бежар был потрясен. Подростки, выставляющие себя напоказ незнакомым девушкам, были отморозками, но они, надо полагать, не вынимали свои члены, когда проходили мимо девушки на школьной парковке или в проходе круглосуточного магазина. Почему Instagram стал местом, где было принято, что эти парни иногда делают это - или что молодые женщины, такие как его дочь, должны были отмахнуться от этого?

Старая команда Бежара по защите и заботе была