Мастер жизни - Сергей Ключников

Если вы сталкиваетесь с постоянными бюрократическими проволочками в решении вашего вопроса, вы должны в первую очередь понять, что за этим стоит - обычная буржуазная рутина или сознательное противодействие вам со стороны каких-то сил. Может быть, дело обстоит и по-другому: ваша просьба действительно превышает возможность выполнить ваши пожелания. Если есть сознательное противодействие, то надо решать вопрос по существу - понять, можно ли договориться, выходить на заказчика противодействия и пытаться с ним договориться. Исход дела будет зависеть от соотношения сил и от принципиального желания или нежелания чиновника решать данный вопрос. Сумеете ли вы его убедить встать на вашу сторону и каковы будут его мотивы помогать вам, если речь не идет о банальной взятке?

Однако когда вы сталкиваетесь с бюрократической инертностью и ленивым противодействием чиновников своим вполне законным просьбам, ваша тактика не должна быть откровенно конфронтационной. Помните, что бюрократы очень не любят, когда в их присутствии критикуется бюрократизм и, напротив, довольны, когда видят, что кто-то с пониманием относится к их проблемам. Я не видел ни одного бюрократического работника, который хотя бы чуть-чуть не расположился к вам и не оттаял, когда вы, как бы входя в его положение, говорите ему в первые минуты общения: "Вы, наверное, очень устали" или "Вас тут, кажется, совсем замучили". После этого переход к вашей просьбе или изложению сути проблемы выглядит куда более естественно, нежели когда вы начинаете непосредственно о чем-то просить. Итак, заходя в кабинет, лучше сказать примерно следующее: "Здравствуйте! Извините, что отвлекаю вас своим вопросом, вы, наверно, безумно устали, но ситуация у меня безотлагательная и решить ее можете только вы. Моя проблема в следующем…" (и тут вы начинаете излагать проблему, делая это кратко, четко и ясно). Исходите из того, что бюрократ устал от обилия дел, просьб и людей, и чтобы заставить его хотя бы короткое время слушать вас, требуется немалое искусство. Вначале вы заинтересовали его своим предварительным извинением и сочувствием к его действительно имеющей место усталости. И уже затем вы начинаете говорить о своем деле. Подойдите к своей речи как к газетной статье. С чего начинается хорошая статья в бойкой газете? С яркого, привлекающего внимание заголовка. Иногда к нему дают подзаголовок, затем идет текст, для удобства разбитый на главки, который хорошо воспринимается любым человеком, в том числе и чиновником. Выстраивайте свой разговор с бюрократом примерно по этой схеме. В одной-двух фразах назовите проблему, то есть обозначьте то, о чем собираетесь говорить. Это заголовок вашего текста. Если вас продолжают слушать, не перебивают и сохраняют хотя бы внешние признаки внимания, продолжайте говорить, развертывая информацию, заложенную в заголовке. Можете назвать эту часть своего сообщения устным подзаголовком. Он может состоять из нескольких коротких фраз.

Дальнейшее будет зависеть от благорасположения чиновника, который может:

перебить вас и ответить отказом; начать задавать вам вопросы; пуститься в отвлеченные рассуждения с непонятным, скорее всего отрицательным исходом; согласиться с вашей просьбой;

попросить вас уточнить просьбу и ответить более подробно.

В последнем случае продолжите объяснение, говоря предельно уважительным тоном. Для большей убедительности выразите надежду, что ваш вопрос способен решить только чиновник такого уровня, как ваш визави. В процессе разговора можете совершать так называемую пристройку, которая описана в пособиях по НЛП, - говорить примерно в том же темпе и со сходной интонацией, как отвечает вам чиновник, принимать похожие позы, устанавливая общее поле контакта. Если вы сумеете войти с ним в психологический резонанс и создадите единое поле контакта, то ему будет труднее вам отказать. Старайтесь почувствовать, где его слабое место - в логике, в недостаточно сильной воле или в эмоциональном состоянии, - и в процессе разговора направляйте вектор вашей убежденности именно в эту область. Разумеется, все мои советы теряют смысл, если ваша просьба глубоко аморальна и в результате подписи чиновника кто-то будет страдать. Тогда все виды пристроек и поведенческих ухищрений из здоровой тренировки воли и находчивости превращаются в разновидность черной магии. Но здесь я уже не советчик.

Если, несмотря на все ваши старания, вы получаете отказ, не впадайте в отчаяние и ярость, сдержите себя. Сделайте небольшую выразительную паузу в несколько секунд и, собравшись с силами, начните еще раз. Повторите свою просьбу другими словами и с измененной интонацией. Еще раз обратитесь к чиновнику, как к человеку. Посоветуйтесь с ним и задайте вопрос - чтобы он делал, оказавшись на вашем месте? В момент паузы, когда чиновник говорит, мысленно обратитесь к Высшим Силам за помощью. Просите, чтобы они направили на вашу ситуацию высокую очищающую энергию, которая поможет измениться всей атмосфере к лучшему.

Ну а если все ваши попытки разбились о лед чиновничьего равнодушия, и вы получили тотальный отказ - не отчаивайтесь и не торопитесь хлопать дверью или тем более угрожать - это помогает крайне редко.

Но бывает и иначе. Моя знакомая рассказала мне, что однажды, когда чиновник, явно издеваясь, отказал ей в решении пустякового, но важного для нее вопроса в десятый (!) раз, она с необыкновенным напором пообещала ему разбить стоявший на окне его кабинета горшок с кактусом о его голову, чиновник тут же решил проблему в течение двух минут. Но ей просто повезло: на ее угрозу могла быть совершенно другая реакция.

Оставьте за собой возможность прийти в этот кабинет еще раз и запрограммируйте чиновника на то, что вы еще обязательно придете и надеетесь, что у него будет к тому времени настроение.

У бюрократов железное терпение. Победить застарелый бюрократический организм той или иной организации или ведомственной системы одному человеку невозможно. Чаще обращайтесь к помощи Высших Сил, действуйте активно, изобретательно и вы добьетесь своей цели. Защищаться от объятий бюрократического монстра можно только активно действуя, побеждая и добиваясь своих целей. Иначе своим равнодушным отказом он пробьет вашу личность и поселит в вас чувство уныния и депрессии.

Глава 17. ЕЖЕДНЕВНЫЙ ПСИХОТРЕНИНГ ЗАЩИЩЕННОСТИ

"А нельзя ли просто вместо большой и подробной книги написать несколько советов и рекомендаций на тему, как надо жить, чтобы энергия защищенности росла, а слабые места уменьшались?" - такой вопрос мне задал один из моих клиентов, которому я рассказал о замысле книги. Я пообещал ему, что когда книга будет закончена, я обязательно напишу главу об этом, хотя далеко не уверен, что для решения всех проблем ее одной достаточно. Без долгих подходов к теме просто перечислю набор необходимых действий, методов и упражнений.

1. Защищенный день начинается с прошлого вечера и с того задания, которое вы себе дали перед сном. Если этого не было сделано, то у вас может не хватить творческой энергии на решение разных жизненных проблем, в том числе и проблемы защищенности.

2. Проснувшись утром, мысленно обратитесь к Высшим Силам, Богу, Духовному Учителю с просьбой, чтобы он благословил вас на успешное прохождение всех трудностей дня и дал вам необходимую защиту.

3. Настройтесь на ощущение потока удачи, который вас будет охранять в течение дня, - это даст вам освежающую энергию.

4. Поставьте себе задачу на день, которую постарайтесь решить с максимальной эффективностью. Помните, что нерешенные задачи и невыполненные планы нарушают основной ритм жизнедеятельности человека и открывают его для новых ударов. Поставьте также задачу выдержать давление жизни, не сломаться от неудач, сохранить устойчивость и целеустремленность.

5. В течение дня старайтесь поддерживать здоровый энергетический тонус в организме. Накапливайте энергию здоровья, применяя упражнение из йоги и включая в свою ежедневную практику дыхательные упражнения, пранаяму, медитацию. Старайтесь ощущать, что вас окружает поле чистой мощной энергии, о щит которой разбиваются все вражеские стрелы.

6. Несколько минут в день тратьте на освоение любых упражнений, которые описаны в моих последних двух книгах и которые вам особенно нравятся.

7. В конце дня перед сном проделывайте упражнения, просматривая свой день на предмет выявления в нем таких поступков и действий, которые причинили вред другому человеку. Если вы обнаружите эти действия, то попытайтесь мысленно прочувствовать свою вину, его боль, попросите перед Ликом Всевышнего прощение за все поступки, совершенные вами. Поступая так, вы очистите свою карму и уменьшите количество ударов возмездия, которые всегда получаете именно за прегрешения и ошибки.

8. Перед самым сном помолитесь и настройтесь на следующий день, который наступит завтра и предъявит вам новые задачи.