Как работать в Европе - Вольфганг Хойер

Такие реальности нельзя не учитывать, как и то, что политическому образованию в западных странах уделяется значительно меньше внимания, чем в Советском Союзе. Громадное большинство населения вообще не интересуется политикой: в газетах они просматривают лишь спортивные страницы, местные новости или публикации о каких-либо скандалах в так называемом "высшем обществе". Нельзя, однако, не заметить, что при всем том уровень образования в Западной Европе все же существенно выше, чем в СССР.

Все это отражается на тематике бесед и разговоров во время встреч и приемов. Это как правило разговоры о новых крупных приобретениях, своих заботах о детях, поездках в отпускной период или об очередных скандалах в обществе. Здесь также играет роль тот факт, что истинная дружба между людьми в западных странах имеет меньшее распространение, чем в славянских. Американец даже меняет круг своих друзей, когда он поднимается по службе, поскольку старые друзья ему уже не нужны. Родственные связи поддерживаются также не столь активно: люди встречаются со своими родственниками чаще всего на похоронах. Зато большую роль в личной жизни этих людей играет коммерческий успех.

При всех поездках за границу нужно иметь в виду, что во многих западных странах личностные качества отдельно взятого человека играют гораздо большую роль, чем в Советском Союзе. Человек смотрит на себя главным образом как на личность, а не как на члена общества или народа. Поэтому и родственные связи во многих западных странах менее тесные, чем в Советском Союзе.

Теперь через призму жителей ФРГ коснемся вкратце того, как жители стран Запада смотрят друг на друга и какие в связи с этим существуют у них предрассудки.

Западные немцы считают себя исключительно прилежными и пунктуальными людьми. Они полагают, что больше, чем представители других народов, любят порядок и порядочность, и полагают, что австрийцы, например, менее серьезные, менее пунктуальные и менее порядочные люди, в силу чего они и живут легче, чем немцы. С точки зрения западных немцев итальянцы - еще менее надежные, зато более веселые люди и им жить намного легче. Самое хорошее впечатление у них сложилось о скандинавах.

Другие народы Европы, в свою очередь, считают, что немцам свойственна аккуратность и порядочность, что они обожают совершенство в любой форме. Но при всем этом они ведут себя высокомерно и надменно по отношению к другим народам, что они считают свои знания исключительно высокими. О западных немцах нередко говорят, что это - народ поэтов и мыслителей, судей и палачей.

Здесь стоит подчеркнуть, что предрассудки, которые достаточно широко были распространены в прошлом и в начале нынешнего столетия, после второй мировой войны все больше и больше теряют свое значение. И в головах молодого поколения подобных предрассудков уже практически нет. Молодые люди много путешествуют, работают за границей, студенты какое-то время учатся в университетах и институтах других европейских стран, а бракосочетание граждан различных стран становится все более обыденным явлением.

Если проанализировать кодекс хорошего поведения в странах Центральной Европы - ФРГ, Австрии и Швейцарии - можно обнаружить, что он фактически один для этих стран. Здесь действуют четыре основных правила хорошего поведения - вежливость, простота, достоинство и хорошее воспитание.

Теперь расскажем вкратце о внешнем облике делового человека. Но прежде чем давать рекомендации, еще раз заметим, что мы вовсе не претендуем быть "законодателями" в этой сфере.

В рабочее время в деловом мире принято носить не слишком светлые костюмы. Не рекомендуются одевать пестрые или темные сорочки. Сорочка должна быть белой или светлой (голубой, бежевой, в тонкую полоску или мелкую, чуть заметную клеточку). Галстуки желательно выбирать для деловой обстановки не слишком яркие и без броских узоров. При этом понятно, что они должны подходить по цветовой гамме к костюму и сорочке.

Носить сорочки с короткими рукавами в деловой обстановке также не рекомендуется, поскольку считается элегантным, если манжеты сорочки видны из-под рукавов пиджака, примерно, на два сантиметра. Темно-синий или темно-серый костюм в тонкую полоску - наиболее распространенный тип костюма для каждого случая. Дело в том, что менеджер за границей нередко утром не знает, куда его пригласят вечером и удастся ли ему еще вернуться в гостиницу или домой для того, чтобы переодеться.

В театр, в торжественных случаях желательно носить темную одежду, хотя одевать откровенно черные костюмы уже не принято, кроме как в случаях траурных церемоний.

Что касается обуви, то черную обувь в принципе можно носить ко всем видам костюмов и ко всем цветам. Коричневая обувь подходит к костюмам бежево-коричневой гаммы. Носки лучше иметь не очень яркие и броские, чаще носят серые или черные, а к бежево-коричневой одежде и обуви - коричневые.

Если судить о моде, то, например, ФРГ в этом отношении больше ориентируется на Англию, а в Австрии и Швейцарии больше следуют рекомендациям моды Франции и Италии. Вообще в деловой мир мода входит не так активно и быстро. Он достаточно консервативен по отношению к моде, строг и сдержан.

Деловой мир во внешнем облике скорее придерживается не моды, а определенного уровня - одеваться так, чтобы не подмочить свой престиж. В этом смысле весьма важно, чтобы одежда и обувь были чистыми и аккуратными. Извините, но заношенный, неглаженый костюм, несвежая сорочка, "съехавшие" носки или галстук в пятнах при всем уважении к человеку всегда обращают на себя внимание и оставляют не лучшее впечатление.

Еще более сложно научиться одеваться относительно вольно, как говорят, "с шармом", но одновременно с чувством меры, другими словами, по-настоящему модно и элегантно. Нечего скрывать, молодым менеджерам, желающим не отставать от моды, тоже не всегда это удается.

Зная, что в Советском Союзе очень распространен обычай носить ордена и медали, нельзя все же не заметить, что в странах Западной Европы ордена носят только в особо торжественных случаях. Носить ордена в рабочее время и даже вечером не принято,

В ходе коммерческих переговоров, а тем более встреч, не рекомендуется снимать пиджак, не спросив разрешения окружающих дам. Это относится и к курению. Кстати, заметим, что в последнее время курение имеет все меньшее распространение в процессе делового общения. Об этом нужно помнить и при отсутствии дам в обществе. Если переговоры проходят в небольшом помещении, то лучше подавлять в себе желание покурить.

Во всех западноевропейских странах в деловом мире, будь то на обеде или на приеме, алкоголь воспринимается весьма условно, поэтому настоятельно рекомендуется сдерживаться и стараться "выпивать" как можно меньше. Таких традиций, как "пить до дна" или "выпить залпом", вообще нет. Поэтому в общении с западными менеджерами не следует придерживаться их, так как нахождение в состоянии опьянения, громкого веселья рассматривается как очень плохое поведение. Что касается тостов, то они практикуются в этих странах в меньшей степени, чем в Советском Союзе. Вообще первый тост принято произносить только после первого горячего блюда - за здоровье пригласивших или в знак благодарности за приглашение. Высокопарных тостов - за мир и дружбу между народами - лучше избегать.