Защита прав водителя - Дарья Гусятникова

Ниже приводится несколько образцов претензий, которые могут быть предъявлены в случае приобретения автозапчастей и аксессуаров к автомобилям.

Образцы претензий об обмене (возврате) товара надлежащего качества

Образец 1

ООО «Автолюбитель»

г. Энск, улица Энская, д. ХХ офис ХХХХ

Иванова Ивана Ивановича

проживающего г. Энск, проспект Энский, д. ХХ, кв. ХХ

контактный телефон ХХ-ХХ-ХХ

ПРЕТЕНЗИЯ

05 апреля 2007 года мной был приобретен комплект напольных ковриков серого цвета в автомобиль Skoda Oktavia стоимостью 2400 (Две тысячи четыреста) рублей. Указанные коврики мне не подходят мне по цвету, в связи с чем в соответствии с ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу обменять мне указанный комплект ковриков на аналогичный, но черного цвета.

Кассовый чек, подтверждающий приобретение указанного товара прилагаю.

06.04.2007 г. ____________________ Иванов И.И.

Образец 2

ООО «Автолюбитель»

г. Энск, улица Энская, д. ХХ офис ХХХХ

Иванова Ивана Ивановича

проживающего г. Энск, проспект Энский, д. ХХ, кв. ХХ

контактный телефон ХХ-ХХ-ХХ

ПРЕТЕНЗИЯ

05 апреля 2007 года мной был приобретен комплект напольных ковриков серого цвета в автомобиль Skoda Oktavia стоимостью 2400 (Две тысячи четыреста) рублей. Указанные коврики мне не подходят мне по цвету.

Поскольку аналогичных комплектов напольных ковриков в продаже в Вашем магазине нет и в соответствии с ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 2 400 (Две тысячи четыреста) рублей.

Кассовый чек, подтверждающий приобретение указанного товара прилагаю.

06.04.2007 г. ____________________ Иванов И.И. М.П.

Образец 3

ООО «Автолюбитель»

г. Энск, улица Энская, д. ХХ офис ХХХХ

Иванова Ивана Ивановича

проживающего г. Энск, проспект Энский, д. ХХ, кв. ХХ

контактный телефон ХХ-ХХ-ХХ

ПРЕТЕНЗИЯ

02 апреля 2007 года по каталогу Вашего магазина мной был приобретен стартер (номер по каталогу 432) стоимостью 2 300 (Две тысячи триста) рублей. При получении товара мне в письменной форме не было разъяснено, что я могу отказаться от этого товара после его передачи в течение семи дней. В связи с этим в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Указанный товар мне не подходит. Стартером я не пользовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также квитанция о приобретении указанного товара. На основании вышеизложенного я возвращаю стартер и прошу возвратить мне денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением Ваших расходов на доставку товара.

25.04.2007 г. ____________________ Иванов И.И.

Образцы претензий в связи с ненадлежащим качеством товара

Образец 4

ООО «Автогид»

г. Энск, улица Энская, д. ХХ офис ХХХХ

Ивановой Марины Петровны

проживающей г. Энск, проспект Энский, д. ХХ, кв. ХХ

контактный телефон ХХ-ХХ-ХХ

09 апреля 2007 года в магазине «Автогид», расположенном по адресу г. Энск, ул. Энская, ХХ, мной была приобретена коробка переключения скоростей для автомобиля ВАЗ стоимостью 6890 (Шесть тысяч восемьсот девяносто) рублей. На указанный товар был установлен гарантийный срок – 6 месяцев.

15 апреля 2007 года (то есть в период гарантийного срока) указанная автозапчасть вышла из строя.

Считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества, в связи с чем на основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» оказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за коробку переключения скоростей стоимость 6890 (Шесть тысяч восемьсот девяносто) рублей.

Приложение: копия гарантийного талона, кассового и товарного чека

Иванова М.П… ____________________

18.04.2007

Ситуации бывают разные и, к сожалению, не всегда удается разрешить возникшие проблемы после приобретения автозапчастей только с помощью претензии. Продавец может проигнорировать Ваше обращение или ответить Вам отказом, который, по Вашему мнению, не обоснован и нарушает Ваши права согласно действующему законодательству. Причины могут быть различными, но выход в этом случае может быть только один – обращение в суд. Конечно, можно «махнуть рукой» и забыть о приобретенной автозапчасти, которая вышла из строя или просто не подошла, особенно если ее цена не слишком высока. Но если Вы уверены в своей правоте, то все же стоит идти до конца, тем более, что все финансовые и временные затраты могут быть компенсированы по окончании судебного заседания, если Ваша правота действительно подтвердится.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает судебную защиту прав потребителей. В соответствии с указанной статьей потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах, поэтому Вам не придется нести какие-либо дополнительные финансовые затраты.

Кроме того, этой же статьей для удобства потребителей предусмотрено, что иск о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

· нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;

· жительства или пребывания истца;

· заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Таким образом, именно Вам предоставлено право выбирать в какой именно суд Вам удобнее обратиться. Как правило, наиболее удобный вариант – суд по месту жительства или пребывания истца, но все зависит от конкретных обстоятельств.

Прежде чем обращаться в суд, необходимо также определиться, в чьей подсудности будет дело: у мирового судьи или федерального. Это напрямую зависит от величины иска, то есть размера Ваших требований в денежном эквиваленте. В соответствии со ст. 23 Гражданского процессуального кодекса РФ от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ (далее по тексту – ГПК РФ) мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции, в числе других дел, также дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятьсот минимальных размеров оплаты труд, установленных федеральным законом на день подачи заявления. В настоящее время действует Федеральный закон от 19 июня 2000 г. № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда». В ст. 5 указанного закона устанавливается, что до внесения изменений в соответствующие федеральные законы, определяющие порядок исчисления налогов, сборов, штрафов и иных платежей, исчисление налогов, сборов, штрафов и иных платежей, осуществляемое в соответствии с законодательством Российской Федерации в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с 1 января 2001 года исходя из базовой суммы, равной 100 рублям. Таким образом, мировой судья вправе рассмотреть иск, денежная оценка которого не превышает 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей. В соответствии со ст. 24 ГПК РФ гражданские дела, имеющие имущественную оценку, превышающую 50 000 рублей рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции.

Учитывая, что стоимость автодеталей в основном не превышает 50 000 рублей, то большинство исков предъявляется мировым судьям. Но нередко стоимость автодетали может быть меньше 50 000 рублей, однако с учетом неустойки и суммы морального вреда общее требование будет превышать 50 000 рублей. В этом случае иск необходимо подавать в федеральный суд.

После того, как Вы определились с выбором суда, в который необходимо подавать исковое заявление, остается самое важное – составить исковое заявление и приложить к нему необходимые документы в подтверждение изложенных в исковом заявлении сведений.

В соответствии со ст. 131 ГПК РФ исковое заявление подается в суд в письменной форме.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление. Наименование суда должно быть полным и правильным, поэтому перед тем как написать наименование суда необходимо уточнить его правильное наименование;

2) наименование истца, его место жительства. Указывается полностью Ваше фамилия, имя, отчество, а также Ваш адрес. При этом необходимо указать адрес Вашего фактического места проживания, а также по возможности контактный номер телефона. 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения. Ответчиком в данном случае, как уже указывалось выше по Вашему выбору или в зависимости от положений закона могут являться продавец, изготовитель, импортер, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель. Но при этом следует также учитывать, что обращение к уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю возможно и правомерно только в том случае, если они действительно наделены полномочиями выполнять требования, которые Вы заявляете в исковом заявлении. Поэтому прежде чем предъявлять иск в адрес указанных лиц необходимо уточнить их полномочия. Так, например, изготовитель может уполномочить организацию только на определенные действия – например, осуществлять ремонт или тестирование автозапчастей. Поэтому предъявлять к такой уполномоченной организации (предпринимателю) требование об обмене товара на аналогичный или о возврате уплаченной за него денежной суммы будет просто бессмысленно. Полномочий на выполнение указанных функций у данной организации (предпринимателя) нет.