Не молчи, или Книга для тех, кто хочет получать ответы - Андрей Максимов

И те, кому не дает вовсе...

Нет, так не бывает. Может быть, потому что та энергия, которую мы получаем от других людей, нам жизненно необходима, – Господь дал нам всем умение эту энергию получать.

Талант общения есть в каждом человеке. Маленький или большой, но – в каждом!

А как развить его? Правильно. Только овладев ремеслом.

Ремесло взятия интервью – такое же ремесло, как всякое другое. Освоив его, можно двигаться к вершинам творчества.

А коли так, значит, в суровом деле освоения ремесла человек проходит через те же этапы, что, скажем, и тогда, когда учится водить машину или варить суп.

Что это за этапы? Неужто их снова три?

Нет, на этот раз – четыре.

И что ж это за этапы? Не томите. Говорите скорей.

Говорю.

ПЕРВЫЙ ЭТАП. Назовем его неосознанная компетенция, или паника.

Любой человек, который, скажем, учился водить машину, помнит, какой ужас испытываешь, впервые оказавшись в водительском кресле. А выпадало ли вам нелегкое счастье впервые варить борщ? Смотреть с ужасом на всю эту гору мяса и овощей и совершенно не понимать, как говаривали вожди, «что делать?» и «с чего начать?».

Собственно, незнание ответов на эти два сакраментальных вопроса – «что делать?» и «с чего начать?» – и характеризуют первый этап.

Как преодолеть первый этап?

Для начала поймем? в чем главная проблема этого этапа?

В ощущении дикой паники.

Абсолютно верно. Значит, для того чтобы его пройти,-надо успокоиться.

Легко сказать. А как?

Давайте подумаем: что паника любит и чего она боится?

Паника очень любит фантазию. Собственно говоря, она и возникает, потому что, сидя в недвижной машине, вы очень хорошо представляете, как она сейчас поедет, врезаясь в другие автомобили и сбивая буквально всех людей. А какой ужас воображает себе неумелый повар вместо блюда?

А чего паника боится? Паника боится дела. Недаром говорят: «Глаза боятся – руки делают». Для того чтобы исчезла паника, довольно нелепо уговаривать себя успокоиться. Нелепо и глупо.

Для того чтобы исчезла паника, надо как можно быстрей переходить ко второму этапу.

Только действие уничтожает боязнь этого действия. Любой человек знает: второй раз делать что-то гораздо легче, чем первый. Понятно, что панику убивает опыт. Но опыт – это не яблоко, которое вдруг падает вам в рот. Опыт – это то, что приобретается постепенно. И когда вы во второй раз садитесь в машину или вторично приступаете к борщу, – это значит, как ни парадоксально, что вы уже приобрели некоторый опыт.

Чем раньше вы начнете приобретать опыт, тем быстрей отступит паника.

И тем быстрей наступит второй этап обретения ремесла.

ВТОРОЙ ЭТАП. Осознанная некомпетентность.

Это самый сложный и самый главный этап. Если вы его преодолеете, считай, дело сделано.

Вот вы начали, скажем, вести машину. Вот тут-то и начинается та паника, в сравнении с которой паника первого этапа – ерунда. Вы уже понимаете, что надо сделать, например, чтобы машина начала движение. И это хорошее понимание, хороший вывод. Но рядом с ним возникают печальное понимание и ужасный вывод: вам начинает казаться, что вам никогда не удастся нормально тронуться на машине. Самое ужасное, что возникает ощущение: тронуться головой – удастся легко, а на машине – никогда!

На этом этапе проявляется ваш характер или его отсутствие. Подлинные трудности в освоении ремесла наступают не тогда, когда вы не знаете, что делать. А когда вы очень хорошо и точно понимаете, что надо сделать, но так же хорошо и точно осознаете, что не сделаете этого никогда.

Как преодолеть?

Первым делом надо запомнить как «Отче наш» (и даже лучше): нет на земле такого ремесла, которого бы человек при желании не мог бы освоить.

Миллиарды людей умеют варить суп и водить машину. И брать интервью в повседневной жизни, кстати, тоже умеют миллионы. Вы что глупей, хуже, несообразительней?

Да, я глупей, хуже, несообразительней!

Это комплексы, дорогой друг. Надо с ними бороться. Конечно, почетно быть самым тупым из миллиарда, но это то звание, которое надо заслужить, уж простите. Чаще всего ответ «я хуже всех», означает другое: «я всех ленивей».

Это да. Это возможно.

Как победить?

Понятно как. Во-первых, запретить себе любые сравнения. Глупость несусветная говорить: вот у этого получается лучше, чем у меня. Значит, я – такой весь из себя неудачливый и тупой.

Во время освоения любого дела сравнение с кем-либо бессмысленно и даже вредно. Тут надо сравнивать себя... с самим собой.

Как это?

Просто. Сравнивать свои достижения не с достижениями других, которые все делали быстрей и качественней, а со своими собственными достижениями. Надо быть для самого себя добрым учителем: замечать не промахи, а победы. Не забывать себя хвалить. Когда вы осваиваете любое ремесло, перехвалить себя невозможно: обязательные неудачи и промахи не позволят вам зазнаться.

Будьте к самому себе добрей. Поддерживайте самого себя, и дело двинется.

Ну, а во-вторых, уж извините, я все о том же: надо работать.

Не устану повторять, даже если буду выглядеть занудой: любая паника уничтожается действием.

А если я делаю, делаю, а ничего не выходит?

Так не бывает. Если делаете – в конце концов получится. Вы же осваиваете ремесло, то есть то, что подвластно любому человеку.

Однако не надо торопиться. Навыки любого нового дела всегда осваиваются постепенно.

Вы ни с кем не соревнуетесь в скорости. Даже с самим собой. Постепенно у вас получится обязательно. Ведь у всех же получалось.

И наградой вам будет наступление третьего этапа освоения ремесла.

ТРЕТИЙ ЭТАП. Осознанная компетенция.

Это действительно награда. У вас стало все получаться! Это приз за все те мучения, которые удалось преодолеть!

Да, вы все делаете медленно. Да, варя суп, вы все время сверяетесь с поваренной книгой: кладете ровно столько мяса или картошки, сколько написано в рецепте, вы держите в руках секундомер, вы дико нервничаете – но у вас получается!

И машина едет! Пусть вы каждый раз повторяете фразу: «Медленно отпускаешь сцепление и плавно нажимаешь на «газ», но машина трогается. Неуверенно, дергаясь, но двигается. А потом едет!

Вы видели когда-нибудь, как идет малыш, только что научившийся ходить? Он движется предельно осторожно, как бы приказывая своей ноге – иди ты, а потом другой – теперь ты... Он идет медленно, но идет!

Этот этап наступает в тот счастливый момент, когда ваш опыт дает новое качество вашему делу.

Именно когда наступает третий этап, становится ясно, что первые два были не напрасны.

Главное на этом этапе – приобретение навыков. Сначала вы фиксируете их. Как сказал мне замечательный Андрей Кончаловский:

– Когда вы только начинаете водить машину, каждый поворот – событие.

Но постепенно ремесленные навыки становятся автоматическими.

Как преодолеть?

А третий этап преодолевать не надо. Он преодолеется сам.

Рано или поздно он сам по себе, мягко и ненавязчиво, перетечет в этап четвертый.

ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП. Неосознанная компетентность, или мастерство.

Это когда забыты все теории, когда вы делаете все автоматически, когда вы в своем деле абсолютно свободны.

Только мастерство, которое вы приобрели, осваивая ремесло, дает ощущение свободы.

Снова позволю себе поэтическую цитату. И снова из потрясающего поэта, на этот раз Владимира Соколова. Вот как он пишет о Лермонтове:

В который раз стихотвореньеПо швам от страсти не рвалось.Он думал: это постаренье!А это зрелостью звалось.Так вновь сдавалось вдохновеньеНа милость разума его.Он думал: это постаренье,А это было мастерство.

Когда я читаю лекции о том, как брать интервью в повседневной жизни – студентам ли или просто желающим – меня непременно спрашивают: разве возможно все время контролировать себя? И вообще: в чем дар стрелы? В том, чтобы информацию получить или в том, чтобы себя контролировать?

Вот вы берете интервью, – говорят мне. Например, по телевизору. И вы вот так все время себя контролируете? Но, если так все время себя контролировать, значит, надо сосредоточиться на себе? А если сосредоточиться на себе, то как же одновременно сосредоточиться на собеседнике? Вот эта самая ваша стрела – она на другого человека направлена или на вас?

Отвечаю. Нет, не контролирую.

Значит, вы – мастер.

Не знаю. Но надеюсь, профессионал. Надеюсь, что в деле «брания» интервью я нахожусь на четвертом этапе. Когда человек освоил ремесло интервью – как, впрочем, и любое другое – ему не надо себя контролировать. Стрела направлена на собеседника. А все, что необходимо для хорошего интервью, делается автоматически. Как бы само по себе.