Оценка персонала. Психологические и психофизические методы - Александр Пеленицын

Зададим себе вопрос – что объединяет приведенные выше примеры, которые могут иметь место в каждой компании?

Во-первых, понятно, что они имеют самое непосредственное отношение к проблеме ее безопасности, причем именно кадровой безопасности, так как речь идет об угрозах бизнесу, которые создают конкретные работники.

Во-вторых, в приведенных выше ситуациях мы сталкиваемся с необходимостью оценки достоверности информации, единственным источником которой являются сообщения (рассказы, высказывания) людей, и при этом отсутствуют какие-либо иные возможности ее проверки или перепроверки.

Как же установить истинность полученной информации в таких неблагоприятных условиях?

Решению этих сложнейших вопросов и посвящена настоящая книга. В ней пойдет речь о тех методах прикладной психофизиологии, которые позволяют оценивать уровень достоверности информации, сообщаемой работниками. Мы покажем сущность некоторых конкретных технологий, используемых в этих целях.

Теперь осмелимся высказать предположение, для кого может быть интересна и полезна эта книга, и тогда читатель решит, нужно ли ему читать ее дальше. Мы полагаем, что книга, несомненно, будет полезной для кадровиков – специалистов по «человеческому ресурсу» (HR), особенно для тех, кто специализируется на отборе и оценке персонала. А также для сотрудников и руководителей служб безопасности, и, конечно же, для руководителей компаний, заинтересованных в повышении лояльности и надежности своего персонала.

Без сомнения, эта книга будет интересна и полезна и для специалистов-психофизиологов – как полиграфологов, использующих в своей работе контактные полиграфы, так и для представителей относительно новой профессии – профайлеров, занимающихся выявлением лжи на основе анализа невербальных признаков. Специалисты этих профессий, которые в настоящее время в России становятся все более популярными и востребованными, найдут для себя в книге много интересного и наверняка ранее не известного.

Наконец, эта книга может быть интересна всем тем, кто обладает повышенной любознательностью, стремится узнать о личности человека и ее разнообразных проявлениях как можно больше.

Материалы, представленные здесь, могут оказаться полезными и познавательными для тех людей, кому, в силу сложившихся обстоятельств, предстоит обследование с использованием полиграфа. После ознакомления с приведенной здесь информацией, им станет понятно, что если они собираются говорить правду, то им совершенно не следует бояться предстоящей процедуры, при условии, что ее проводит профессиональный, качественно подготовленный полиграфолог. Если же они планируют лгать в ходе тестирования, то им надо самым серьезным образом подумать над тем, стоит ли это делать, или, может быть, лучше сразу признаться в отношении того, что они хотят скрыть. Следует помнить, что очень часто ложь неизбежно порождает необходимость новой лжи для поддержания предыдущей и т. д. В итоге весь этот процесс непрерывной лжи может стать для человека настоящей пыткой, которую, кстати, далеко не все смогут выдержать. Наконец, если человек планирует не только лгать в процессе тестирования, но и активно противодействовать этой процедуре, то есть «пытаться» обмануть полиграф, то, прочитав эту книгу, он скорее всего поймет, что лучше этого не делать, так как его шансы на успех обычно близки к нулю. Более того, вероятность быть разоблаченным в этом случае чаще всего даже повышается.

Если говорить в целом об использовании полиграфа в кадровой работе, то нельзя пройти мимо проблемы неоднозначного отношения к этому вопросу. Причем, как показывают многочисленные опросы, мнения людей о точности, надежности и возможностях полиграфа крайне поляризованы. В отличие от мнения обывателей по большинству других предметов, в отношении которых ведутся дискуссии в нашем обществе, по вопросу применения полиграфа нет обычного нормального распределения позитивных и негативных мнений с хорошо выраженной средней позицией. Одна категория людей безапелляционно отвергает полиграф, считая его научно необоснованным, ненадежным и даже вредным, другая, напротив, беспредельно верит в него и считает, что с его помощью можно решать любые проблемы, где требуется установление достоверности фактов и событий. По нашему мнению, и та и другая позиция являются неверными, а истина, как всегда, находится где-то посередине. Одна из целей данной книги заключается как раз в том, чтобы прочитавшие ее сознательно заняли бы «центристскую» позицию: совершенно не верящие и отрицающие метод детекции лжи – все-таки начали бы ему доверять, а безоговорочно верящие в его возможности – усомнились бы в том, что имеют дело с «волшебной палочкой». Это не так уж трудно будет сделать, если понять, что, как и у всех методов, у него есть свои сильные и слабые стороны, есть уникальные возможности и преимущества, но есть также и большие ограничения в использовании.

Грамотное, а значит эффективное применение полиграфа основано на балансе этих известных специалистам качеств, что позволяет извлекать из его применения максимальную пользу, хотя и не позволяет сделать его совершенно непогрешимым. К сожалению, при применении полиграфа возможны и ошибки. Связаны они, как правило, с отдельными аспектами метода, имеющими субъективную природу, и о них тоже пойдет речь в этой книге.

Следует также отметить, что в книге будут приведены некоторые сведения о контактном и бесконтактном полиграфах, которые практически еще мало известны российскому читателю или не известны ему вообще. Тем, кто уже непосредственно связан с применением контактного полиграфа в кадровой работе или планирует в будущем начать использовать эту методологию, рекомендуется очень внимательно отнестись к тому, что здесь написано с тем, чтобы в максимальной мере учесть ее сильные и слабые стороны. Если после прочтения книги появятся какие-либо дополнительные вопросы, всегда можно обратиться к авторам за разъяснениями.

В книге впервые в отечественной литературе приводится аргументированный критический анализ различных методов прикладной психофизиологии, используемых для оценки достоверности информации, сообщаемой человеком. В ней не только дается краткое знакомство с общей технологией использования полиграфа в кадровой работе, но и описываются современные подходы, повышающие эффективность его применения при тестировании кандидатов на работу и уже работающего персонала. Повышенное внимание к кадровым проверкам с применением полиграфа связано с тем, что эта очень важная процедура в действительности довольно слабо и, к сожалению, не всегда правильно описана в доступной российской литературе. Многие ее существенные принципы остаются неизвестными российским полиграфологам, заказчикам их услуг и часто нарушаются.