Эмансипация маркетинга - Анна Петухова
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Основываясь на указанной статье, можно выделить следующие признаки рекламы как вида информации:
1) это информация, распространяемая любым способом;
2) это информация, распространяемая в любой форме;
3) это информация, распространяемая с использованием любых средств;
4) это информация, адресованная неопределенному кругу лиц;
5) это информация, направленная на:
— привлечение внимания к объекту рекламирования,
— формирование или поддержание интереса к объекту рекламирования,
— продвижение объекта рекламирования на рынке.
Раньше, до 2023 года, закон о рекламе хоть и вводил много ограничений, их удавалось оспорить, если они зависели от субъективного суждения. Штрафы были административными и не превышали 500 тыс. рублей.
Однако, с введением дополнения о маркировке и повышением штрафов до 700 тыс. рублей, российский маркетинг испугался.
По-прежнему не допускаются:
• некорректные сравнения («Люди, не пейте лимонад А, наш лимонад лучше»),
• реклама запрещенного товара под тем же торговым знаком (в 2000-е рекламировали водку под видом воды),
• использование слов «лучший», «первый», «номер один», «самый», «только», «единственный», без параметров сравнения (поэтому мы говорим «наверное, лучший», «покупатели выбирают», «по мнению опрошенных…»),
• реклама недостоверной информации,
• использование чужих товарных знаков и государственной символики и отсылки на «поставщиков органов государственной власти»,
• призывы к совершению противоправных действий, насилию или жестокости, демонстрация курения и потребления алкоголя, использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов,
• сходство с дорожными знаками,
• иностранные слова и выражения, которые могут привести к искажению смысла (такая формулировка используется в законе изначально, но в последнее время в разных регионах отчетливо наблюдается тренд по «неразрешению» вывесок на иностранных языках),
• использование образов медицинских и фармацевтических работников, если это не реклама медицинских услуг или средств личной гигиены или не реклама для таких работников, указание на лечебные свойства, если это не реклама лекарственных средств или медицинских услуг,
• скрытая реклама, т. е. реклама, оказывающая не осознаваемое потребителями воздействие на их сознание (двойная звукозапись, феромоны и так далее).
Но вот что вызвало трепет мира маркетинга.
Ранее интернет-реклама и реклама в интернет-магазинах называлась в законе «дистанционным способом продажи». Была прописана необходимость указывать сведения о продавце этих товаров — наименование, место нахождения ОГРН, для ИП — ФИО и ОГРН, но штрафов за отсутствие маркировки и переходов на рекламодателя не было. Невозможно было и заставить внедрять пиксели, считывающие эффективность размещения рекламы. Именно по этой причине блогеры могли относительно свободно зарабатывать миллионные состояния. Сейчас все будет контролироваться через 7 операторов, среди которых ВКонтакте, Яндекс, дочерняя компания Сбер. Также обязанность контролировать и отчитываться возложена на рекламные агентства.
5.2. Интернет-реклама, социальные сети
Интернет-реклама — это не вид рекламы с подвидами, а целый тяжеловес-конгломерат.
Инструменты интернет-маркетинга многочисленны и многогранны, однако во многом пересекаются с другими видами рекламных инструментов, поэтому не всегда можно четко сказать, что более действенно. В любом случае, реклама в интернете — исчисляемая, а это несомненный плюс.
Базис в интернет-маркетинге — это информационное поле, чтобы было «где почитать» о компании: сайт, социальные сети, статьи и заметки, отзывы. Любые рекламные движения стоит начинать именно с приведения в порядок инфополя. Там должны быть ответы на вопросы целевой аудитории, красивый визуал и понятное описание компании.
Для того, чтобы сайт легче находился и давал от этого больше результата, его нужно оптимизировать по принципам SEO. Эта аббревиатура от английского Search Engine Optimization означает «оптимизация поисковой системы».
Рост количества сайтов и числа пользователей привел к тому, что нужно было искать более оптимальные способы предметного поиска. Пользователи начали теряться в списках фраз, выцепленных из контекста, но содержащих искомое слово. Теперь необходимо создать такой алгоритм, по которому выдавались наиболее релевантные, то есть соответствующие требованиям, запросы. Сейчас остановились на методе, который учитывает поведенческие мотивы и историю предыдущего поиска, и при этом сортирует результат по достоверности и правдивости. Для этого используется система перекрестного цитирования.
В компании Яндекс объясняют данный принцип так: представьте футбольный матч. Игроки бегают по полю и периодически дают пасы. Есть некто, кому доверяют, кому дают больше всего пасов. Но он тоже не стоит на месте и передает пасы тем, кого сам считает достойным. В виде пасов выступают цитаты и цитируемость, в виде игроков — сайты. Так, учитывая взаимодействие информации, поисковая машина выбирает самые достоверные источники и поднимает их выше («выводит в топ»). Цель ранжирования, то есть построения порядка выдачи — показать то, что может быть действительно интересно пользователю, и при этом, чтобы информация была ценной.
Чтобы социальные сети становились основой лояльности и информирования, онлайн-магазинами, нужно целенаправленно работать над ними. По сути, это маленькие авторские колонки с визуальным оформлением, которые мы ведем для аудитории.
В социальных сетях люди находятся не менее 2-х часов в день — это прекрасное время, чтобы проинформировать, пояснить, влюбить. Этим занимается SMM-маркетинг — комплекс мероприятий, направленных на взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью соцсетей и мессенджеров.
Иногда клиенты спрашивают, с чего начать SMM? Все просто: обозначить цели. Чего вы хотите достичь? Какой контент нужен вашей аудитории и что они готовы читать?
В реальности, у Вас много возможностей. Если занимаетесь финансами, клиентов может интересовать инсайдерская информация о рынках ценных бумаг. Если представляете салон красоты — можно дать набор вариантов вечерней укладки, чтобы дамам было проще сделать выбор, или рассказать о новых услугах, провести видео интервью с мастерами, которые подчеркивают их опыт. Если представляете металлургический комбинат, нужно нести в массы символы силы и нерушимости, надежности и процветания. Для этого подойдут фотографии мужественных рабочих на фоне современного заводского комплекса и доказательства высокой производительности. Если вы — консультант по юридическим вопросам, можно размещать дипломы, отзывы, интересные случаи и решения, демонстрируя решительность и экспертность. Если у вас магазин бытовой техники, можете размещать акции и спецпредложения, а также отвечать на технические вопросы клиентов. На самом деле, есть много вариантов диалога, главное — понимать, на что подпишутся ваши клиенты, что нужно ИМ. Вспомните концепцию 4С.
Слишком часто люди и компании совершают одну и ту же ошибку: размещают контент, который интересен им, но мало волнует потребителей. Поэтому необходимо наблюдать за охватами, репостами и предполагать, кто та самая аудитория.
Еще один шикарный ход для бизнес-аккаунтов — это визуалы людей, которые осчастливлены использованием вашего продукта, и лишь изредка тех, кто создает продукт: команды, производство, руководитель.
В личных аккаунтах хочется видеть людей, не просто «бюсты Ленина», а в полный рост, в движении, в общении, в работе — во всех сферах жизни. Чем активнее
