Корпоративный имидж: Технологии формирования для максимального роста бизнеса - Андрей Ульяновский
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
11
Шевчук Ю. Ларек (Бородино) // ДДТ. Золотые хиты: Звукозапись. General Music Records, 2005.
12
Социологическая исследовательская компания в Петербурге.
13
Социологическая исследовательская компания в Петербурге.
14
Чумиков А., Бочаров М. Связи с общественностью: Теория и практика. М.: Дело, 2003.
15
Там же. С. 99.
16
Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: Новая концепция брендинга. М.: ИД Гребенникова, 2003.
17
Там же. С. 127.
18
Марков А. П. Аксиологические и антропологические ресурсы национально-культурной идентичности. Автореф. дисс… д-ра культурологии. СПб., 2000.
19
Тульчинский Г. Л. Бизнес в России: Проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2005.
20
Захаров Н. Л. Бизнес в России: Специфика управления. М.: Вершина, 2006.
21
См. в кн.: Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер, 2005.
22
Гурова Т. Дети поражения // Эксперт. № 23 (283) (http://www.expert.ru/ printissues/expert/2001/23/23ex-middle/).
23
Описание среднего класса является проектом журнала «Эксперт» и раскрыто на его страницах в публикациях группы журналистов этого издания.
24
Березин И., Ушаков Д. Накануне осени-2002 // Эксперт. № 25 (331) (http://www.expert.ru/printissues/expert/).
25
Там же.
26
Исследование «Стиль жизни среднего класса» проводилось журналом «Эксперт» и Комкон-Медиа по методике психографического исследования в 2000 году и организациями ЭкспертМА, Monitoring.ru по методике социологического исследования в 2001 году в 16 крупнейших городах России с численностью населения более 850 тысяч человек. В каждом исследовании было опрошено 3024 респондента. Головные офисы организаций расположены в Москве. Исследование представлено в виде как базы данных, так и печатных отчетов по отдельным аспектам. См.: http://www.middleclass.ru.
27
Исследование «Стройка: Рынок строительных товаров и услуг» проводилось исследовательской организацией Комкон-СПб в Санкт-Петербурге в апреле 2002 года. В настоящий момент, после разделения бизнеса с московским офисом Комкон в 2006 году, петербургская организация выступает под названием WorkLine group. Вместо него московский Комкон открыл в СПб новое подразделение – Комкон-СПб. Данные в этой книге приводятся по электронной версии отчета об исследовании.
28
Исследование «Стиль жизни среднего класса» проводилось организациями ЭкспертМА, Monitoring.ru по методике социологического исследования в 2001 году. Исследование представлено как в виде электронной базы данных, под статистический пакет SPSS, так и в виде печатных отчетов по отдельным аспектам. См.: http://www.middleclass.ru.
29
Исследование «Стиль жизни среднего класса» проводилось журналом «Эксперт» и Комкон-Медиа по методике психографического исследования в 2000 году. Исследование представлено как в виде электронной базы данных, под статистический пакет SPSS, так и в виде печатных отчетов по отдельным аспектам. См.: http://www.middleclass.ru.
30
http://snits.marketer.ru/demo_02.shtml.
31
Данные были представлены после седьмой волны исследования «Стройка: Рынок строительных товаров и услуг», проведенной исследовательской организацией Комкон-СПб в Санкт-Петербурге в апреле 2002 года. В ходе исследования было опрошено 2513 петербургских семей.
32
См. примеч. 16.
33
Там же.
34
См. примеч. 18.
35
Там же.
36
Блаженкова О., Гурова Т. Класс // Эксперт. № 34–35 (247) (http://www.expert.ru/printissues/expert/2000/34/); Фадеев В. Вернем родину себе и детям// Там же; Гурова Т., МедовниковД. Новости национального потребления // Эксперт. № 5 (218) (http://www.expert.ru/printissues/expert/2000/05/05ex-sred/); Рогожников М. Зеркало общего вида // Эксперт. № 41 (487). См. также примеч. 11.
37
http://snits.marketer.ru/demo_02.shtml.
38
См. примеч. 15.
39
Там же.
40
См. примеч. 16.
41
Там же.
42
Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. М.: Вершина, 2006.
43
Шнуров С. Дикий мужчина // Мат без электричества: Альбом: Звукозапись.
44
Шнуров С. Алкоголик // Мат без электричества: Альбом: Звукозапись. Gala Records. 1999.
45
Ролан Барт назвал такие несущие единицы смысла текстовые фрагменты «лексиями» и применил данный метод в своей книге «S/Z», где он дает развернутый анализ новеллы «Сарразин». См.: Барт Р. S/Z / Пер. Г. К. Косикова и В. П. Мурат. М.: Ad Marginem, 1994.
46
Марков А. П. Указ. соч.
47
Тульчинский Г. Л. Указ. соч.
48
Захаров Н. Л. Бизнес в России: Специфика управления. М.: Вершина, 2006.
49
Марков А. П. Указ. соч. С. 7–8.
50
Там же. С. 19.
51
Там же. С. 19–25. Положения работы А. П. Маркова далее выделены в тексте курсивом.
52
Тульчинский Г. Л. Указ. соч. С. 76.
53
Захаров Н. Л. Указ. соч.
54
Тульчинский Г. Л. Указ. соч. С. 75.
55
Марков А. П. Указ. соч. С. 26.
56
Слободской А. Л. Экономическое поведение: Социально-психологическое обоснование теоретической типологии: Препринт. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. С. 11.
57
Там же. С. 43.
58
Марков А. П. Указ. соч. С. 30–34.
59
Цит. по: Ульяновский А. В. Стратегии корпоративного имиджа и управление лояльностью. СПб.: ООО Хэд лайн, 2006
60
Современный словарь иностранных слов. М.: Рус. яз., 1993. С. 582
61
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. М.: Юнити-Дана, 2001. С. 100–105.
62
Цит. по: Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Указ. соч. С. 106.
63
Там же.
64
Collins J., Porras J. Built to Last: Successful of Visionary Companies. L.: Harper Business Essentials, 2002.
65
Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1991. С. 148–149.
66
Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб.: Питер, 2001.
67
Цит. по: Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Указ. соч. С. 106–107.
68
Hammel G., Prahalad C. K. Competing for the Future. Cambridge, MA: Harvard Business School Press, 1996.
69
Уолкер О. мл. и др. Корпоративная стратегия: Курс MBA. М.: Вершина, 2006. С. 126–130
70
Там же. С. 36.
71
Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. М.: Вершина, 2006. С. 99.
72
Там же. С. 99.
73
Там же.
74
Уолкер О. мл. и др. Указ. соч. С. 81–82.
75
Там же. С. 37–38.
76
См. об этом: Горелик С. Процессинговое консультирование: бизнес-семинар. 1997. М.; СПб.: Консалтинговая группа «Биг», 1997.
77
Карлоф Б. Указ. соч. С. 86–87.
78
Там же. С. 88.
79
Уолкер О. мл. и др. Указ. соч. С. 79.
80
Цит. по: Карлоф Б. Указ. соч. С. 87.
81
Там же. С. 86.
82
Там же. С. 87.
83
Там же. С. 86.
84
Там же. С. 151.
85
Гэд T. «4Б-брендинг»®:взламывая корпоративный код сетевой экономики. М.: Стокгольмская школа экономики, 2000. С. 123.
86
Гринфельд М. НЛП и миссия компании (http://www.nlp.ru/menu/2c.php).
87
Гринфельд М. Нейрологические уровни и брендинг // YES! 1998. № 4.
88
http://sedvadvic.boom.ru
89
Гэд Т. Указ. соч. С. 137.
90
Х. Бойд, Ж-К. Ларше, Дж. Маллинз – коллеги и соавторы Уолкера О. младшего.
91
Тэйчман Дж., Эванс К. Философия. М.: Весь мир, 1997. С. 148–149.
92
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Указ. соч.
93
Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина, 2006.
94
Шеррингтон М. Указ. соч. С. 103.
95
Юлдашева О. Цели и задачи маркетинга // Эффективные маркетинговые коммуникации: Сб. докл. региональной конференции Издательского дома Гребенникова. Санкт-Петербург, 30–31 октября 2003 г. СПб., 2003. С. 6–7
96
Смит П., Бэрри К, Пулфорд А. Указ. соч. С. 153.
97
Если предприятие покупается «на ходу», то приходится платить и за налаженную работу, и команду специалистов, и признание потребителями фирменного знака, и имеющиеся бренды компании, разработанный ею бизнес идей, собранные базы данных, секретные формулы, налаженные технологические процессы, заключенные контракты, дизайнерские решения, т. е. в буквальном смысле слова за репутацию. Источниками гудвилла считаются стоимость клиентской сети, лояльность потребителей, партнерских связей предприятия и отчасти брендов, которые формируют потребительскую лояльность, репутацию компании, выделяют ее среди других; сюда же относятся организационная культура, бизнес-компетенции работников, т. е. интеллектуальный капитал (или капитал знаний).
