22 закона управления людьми - Георгий Огарёв

Человек, узнавший всю подноготную других, – безусловно, король и властелин положения. От него не скроется ни одно движение души, ни один случайный жест, ни одно слово, вылетевшее из уст кого бы то ни было. Он умеет правильно понять, что означает нежный взгляд начальника или же сурово нахмуренные брови вахтера, он при помощи нескольких слов успокоит разбушевавшиеся страсти или же, напротив, сподвигнет подчиненных на ожесточенную схватку. Он может стимулировать других, воздействуя на их скрытые рычаги, в результате чего всегда оказывается победителем. Однако приглядимся: не похож ли этот человек на страшного паука, который сидит посреди паутины и ощущает в натяжении ее нитей каждое дуновение ветерка? И разве так уж интересно иметь информацию обо всех, всегда знать, что спросить и что ответить, чувствовать скуку от того, что все заранее известно, что этот человек поступит так, а вот тот – иначе? Конечно же, нет.

Напротив, нет ничего более интересного, чем постоянно открывать для себя новые и новые черты даже в давно знакомых людях, каждый раз, встречая их, не переставать удивляться, находя нечто непознанное, неизвестное. И даже более того, не стремиться закрепить для себя однозначного мнения о них, но, общаясь, беседуя, встречаясь еще и еще раз, понимать, что многообразие человеческих проявлений бесконечно, что люди – очень интересные существа, от которых никогда нельзя устать, но и никогда их не познать полностью.

Руководитель, наделенный властными полномочиями даже над небольшим количеством людей, должен обладать качествами хорошего психолога. Это просто необходимо, для того чтобы быть связующим звеном между работниками, уметь проявлять их видимые и скрытые способности, координировать усилия для достижения оптимального результата, разрешать возникающие конфликты, направлять стремления подчиненных в рабочее русло.

Э. Л. Тольман

Необходимо радоваться любому капризу друга или просто знакомого, принимать его таким, каков он есть, не пытаясь изменить и тем более манипулировать им, влияя на его комплексы. Ведь тот, кто стремится к власти над другим, не достоин называться человеком. Тот, кто изучает человеческую природу не для того, чтобы усовершенствовать ее, а, напротив, для того, чтобы умножать недостатки, культивировать их, может называться только чудовищем.

Настоящий же человек смотрит на мир с широко открытыми глазами, в каждом встречном он видит друга, близкого по духу, собрата по разуму. Он всегда поможет ему решить проблемы или, по крайней мере, предложит свою помощь, но никогда не воспользуется чужими проблемами для решения своих.

Никто не может поручиться за то, что среди окружающих не окажется подобного же специалиста, испытывающего страстное желание попользоваться чужой энергией для решения собственных проблем. Ведь тогда сам «психолог» окажется в неприятном положении подопытного кролика.

И еще один нюанс может быть найден в разговоре на эту тему: стремление кого бы то ни было покопаться в психике окружающих и подавать оттуда команды к действию, может обернуться для самого командира множеством неприятностей. Дело в том, что задействование комплексов очень часто приводит к активизации всей системы психических проблем данного человека, в результате чего он может направить свои действия отнюдь не на желаемую командиром цель, а на него самого, что часто заканчивается плачевно. Не забывайте о том, как народ свергает своего правителя по тем же причинам, по которым его выбирал!

ЗАКОН 12

НЕ ПРОПУСКАЙ НИЧЕГО МИМО СЕБЯ

Станьте ушами и глазами своей компании, научитесь не пропускать ничего важного – и вы увидите, что это вскоре принесет свои плоды. То, что сегодня может быть для вас неинтересным и бесполезным, спустя некоторое время обретет важность.

В разговорах начальников с подчиненными, в беседах сотрудников, в нескольких словах, которыми успели перекинуться на ходу друзья, в нечаянно оброненных фразах, непроконтролированных жестах таится информация намного большая, чем можно предположить. Поэтому тот, кто желает быть в курсе происходящего, знать о том, какие отношения существуют в коллективе, между друзьями и знакомыми, между членами семей, не должен пренебрегать вышеперечисленным, а должен, напротив, принимать это во внимание.

Люди в силу особенностей своей психической организации не имеют возможности осуществлять стопроцентный контроль над собственными словами и поведением. Многие из них не настолько проницательны, чтобы понять необходимость этого, другие не дают себе труда скрывать свои мысли, третьи не могут совладать с чувственными порывами, заставляющими их говорить то, что не следует. Да и стремясь скрывать свои истинные чувства и отношения к кому бы то ни было, они все равно выдают себя и становятся прозрачными для умеющего видеть и правильно понимать. Для тех, кто желает достичь подобного умения улавливать и накапливать информацию, с тем чтобы использовать ее в будущем, предназначен данный закон.

Конечно же, можно задаться вопросом, а для чего становиться шпионом среди дружелюбно настроенных к тебе людей, ведь рано или поздно они вычислят тебя, перестанут доверять, даже вовсе отвернутся. Однако для того, кто имеет далеко идущие планы, намерен сделать карьеру, стать компетентным специалистом, данное качество будет совсем не лишним и во многом полезным.

Для целеустремленного и прагматичного человека всегда актуальной является этическая проблема отношений с окружающими людьми, выражающаяся в выборе между тем, относиться ли к ним, как к средству для достижения своих целей, либо как к цели, в адрес которой невозможен никакой прагматизм. Классическая философия не позволяет даже и мысли о том, чтобы использовать человека как средство. Однако времена классиков давно прошли и в наше непростое время, проходящее под знаком успеха и власти, только ленивый не задумывается над тем, как использовать все имеющиеся у него средства для улучшения собственного положения.

Рассказывают о том, что в середине 80-х годов XX века всемирно известная японская фирма, занимающаяся разработками сложной космической техники, заключила контракт с другой восточноевропейской фирмой, работающей в той же области. Условие заключенного договора было таково: за довольно крупные деньги сотрудники восточноевропейского КБ обязались предоставлять японским уборщикам возможность рыться в их мусорных корзинах, куда они выбрасывали свои отбракованные бумаги. После подписания этого контракта множество низкорослых японцев приходило в КБ к окончанию рабочего дня и переворачивало буквально весь скопившийся за день мусор. На самом деле эти «уборщики» были высококлассными специалистами по сверхточным технологиям. Они прекрасно разбирались во всей документации, которую просматривали с особой тщательностью. Говорят, что среди выброшенных бумаг они кропотливо отбирали все те, которые содержали хотя бы минимальные наметки на открытие или продвижение в технических разработках.

На первый взгляд может показаться, что от внимательного отношения к людям, от шпионящих взглядов и излишне развернутых в сторону окружающих ушей не так уж и много пользы, ведь что толку от информации, которую нельзя применить уже сейчас, – с течением времени она устаревает и становится ненужной. Однако среди всего огромного количества сведений, которые могут быть получены подобным образом, наверняка отыщется нечто, что не потеряет актуальности, понадобится в будущем, пригодится. Этой причины вполне достаточно для того, чтобы решиться собирать информацию из побочных источников.

Став ушами и глазами организации, вы сможете всегда находиться в курсе происходящего, заранее узнавать о готовящихся изменениях тактики и стратегии руководства, о назревающих между работниками или начальством конфликтах (ведь и из этого можно извлечь выгоду) и о прочих изменениях, знание которых поможет воплотить мечту о быстрой и успешной карьере.

Другой аспект такого же внимательного отношения к окружению – возможность узнавать о новых разработках, открывшихся способностях и интересах коллег, идеях, внедрение которых поможет получать большие прибыли, продвинуться на рынке, приобрести иные, не менее важные выгоды. Руководитель, находящийся постоянно в курсе того, чем живет его коллектив, какие идеи витают в умах подчиненных, всегда сможет сориентироваться, разобраться в том, какой из работников наилучшим образом сможет выполнить задание, кто может стать средним звеном руководства, а кто должен оставаться в подчинении, кто имеет претензии на продвижение, а кто доволен своим местом и не желает перемен.

Все эти знания как нельзя более необходимы для руководителя, желающего не только сохранить, но и приумножить свои достижения. Полученная в результате внимательного вслушивания и вглядывания информация рано или поздно будет востребована и после тщательного обдумывания наверняка принесет успех и прибыль тому, кто ею воспользовался.