Я вижу, о чём вы думаете - Джо Наварро

Обнаженный торс

Иногда участники уличных драк, собираясь задать оппоненту хорошую трепку, раздеваются — снимают какой-то предмет одежды, например рубашку или шляпу. Нельзя с уверенностью сказать, для чего это делается: чтобы просто продемонстрировать мускулатуру, уберечь одежду от повреждений и крови или лишить противника возможности за что-нибудь ухватиться. В любом случае, если ваш спор с кем-то станет слишком жарким, и этот человек снимет с себя шляпу, рубашку или другой предмет одежды, это будет означать, что драки избежать вам вряд ли удастся.

Выразительное дыхание и туловище

Если человек подвергается стрессу, то его грудь начинает сильно или часто вздыматься и опускаться. Когда лимбическая система приходит в возбужденное состояние и готовится к бегству или борьбе, тело пытается насытить себя максимально возможным количеством кислорода с помощью глубокого или частого дыхания. Грудь человека, испытывающего стресс, выполняет указание лимбического мозга, который говорит: «Внимание, опасность — необходимо срочно увеличить потребление кислорода на случай, если нам вдруг придется убегать или сражаться». Когда вы видите такое невербальное поведение человека, здорового во всех остальных отношениях, то вам следует задуматься, почему он так сильно взволнован.

Тот самый случай, когда рубашку снимать не следовало

Много лет назад я стал свидетелем того, как двое соседей ссорились из-за того, что поливочная система случайно обрызгала только что отполированный автомобиль. Когда страсти накалились, один из спорщиков начал расстегивать рубашку. Я сразу понял, что скоро в ход пойдут кулаки. Когда рубашка была сброшена, они начали толкать друг друга грудью. Это стало прелюдией к последующему обмену ударами. Казалось невероятным, что двое взрослых мужчин могли подраться из-за капель воды на машине. Однако самое примечательное заключалось в том, как они сталкивались грудью, словно самцы горилл. Смотреть на солидных людей, занимавшихся столь нелепой демонстрацией своих торсов, было просто стыдно.

Пожимать плечами

Пожимать плечами — этот жест может иметь разные значения в зависимости от высоты подъема плеч и конкретного контекста. Если начальник спрашивает работника: «Вы что-нибудь знаете о жалобе этого клиента?», а тот отвечает: «Нет» — и при этом слегка пожимает одним плечом, то это позволяет заподозрить его в неискренности. Честная и правдивая реакция должна заставлять оба плеча подниматься вверх резко и одинаково. Когда люди полностью уверены в том, что говорят, то они обычно подтверждают свои слова полным (высоким) пожиманием плеч. В том, что плечи поднимаются к ушам, когда человек говорит: «Я не знаю!», нет ничего плохого. Это один из подсознательных жестов, совершаемых наперекор силе тяжести, которые, как уже говорилось раньше, обычно означают, что человек чувствует себя комфортно и уверен в своих действиях. Если вы замечаете, что плечи человека приподнимаются лишь частично или поднимается только одно плечо, то это может означать, что на лимбическом уровне человек не уверен в своих словах или даже пытается скрыть правду или обмануть (см. рис. 36 и 37).

Рис. 36. Частичное пожимание плечами указывает на недостаток уверенности или ощущение возможной опасности.

Рис. 37. Мы пожимаем плечами, чтобы проявлять неосведомленность или сомнение. Следите за тем, чтобы жест выполнялся двумя плечами.

Как плечи демонстрируют слабость

Когда вы наблюдаете за тем, как человек во время беседы или в ответ на негативное событие начинает медленно поднимать плечи к ушам, в результате чего его шея словно исчезает (см. рис. 38), помните, что ключевым фактором тут является медленный подъем плеч. Человек, подающий этот сигнал тела, в сущности, пытается спрятать голову, как черепаха. Такому человеку явно не хватает уверенности, и он чувствует себя очень некомфортно. Мне часто приходится видеть такое поведение на производственных совещаниях, когда босс говорит собравшимся: «А теперь я хочу услышать, чем каждый из вас занимается». В то время как одни участники совещания с гордостью рассказывают о своих достижениях, те, кому нечем похвалиться, только глубже вжимаются в кресла, а их плечи в подсознательной попытке спрятать голову поднимаются все выше и выше.

Рис. 38. Подъем плеч к ушам вызывает «эффект черепахи» и служит выражением слабости, неуверенности и негативных эмоций. Такое поведение демонстрируют, например, проигравшие спортсмены, возвращаясь в раздевалку.

«Поведение черепахи» часто можно наблюдать в семьях. Представьте, что глава семьи говорит: «Я был очень огорчен, когда узнал, что кто-то разбил мою настольную лампу и ничего мне не сказал». Когда он окинет суровым взглядом своих отпрысков, один из них обязательно опустит глаза и его плечи поползут вверх, к ушам. Аналогичную демонстрацию слабости можно увидеть на поле для американского футбола у возвращающихся в раздевалку игроков побежденной команды — облаченные в объемистые доспехи плечи буквально проглатывают их головы.

Авторы многих книг по невербальной коммуникации не считают нужным упоминать о поведении туловища и плеч. Что весьма прискорбно, поскольку эти части нашего физического тела способны поставлять большое количество ценной информации. Если до сих пор вы не занимались поиском невербальных признаков на туловище, то надеюсь, что материал этой главы убедил вас в необходимости расширить круг ваших наблюдений и включить в него «рекламный щит» тела. Реакции тела отличаются исключительной честностью, потому что количество расположенных в туловище жизненно важных органов заставляет лимбический мозг защищать его особенно тщательно.

Глава пятая

До знания только рукой подать

На мой взгляд, в наблюдениях за языком тела специалисты по невербальному поведению придают слишком мало значения рукам в целом, предпочитая акцентировать внимание только на кистях и пальцах. Но как показывает мой опыт, наши верхние конечности служат хорошими передатчиками эмоций и способны оказывать значительную помощь в поиске признаков комфорта, дискомфорта, уверенности и выражения других чувств.

С тех пор как наши предки научились ходить прямо, они смогли найти своим освободившимся рукам множество ценных применений. Наши руки способны переносить грузы, наносить удары, хватать предметы и поднимать нас над землей. Они рационально устроены, изящны, подвижны и способны обеспечить замечательную первую реакцию на любую внешнюю угрозу, особенно когда используются в сочетании с нижними конечностями. Если кто-то бросает в нас некий предмет, то наши руки инстинктивно поднимаются вверх, чтобы его остановить. Руки, так же как стопы и ноги, действуют автоматически и выполняют свою защитную функцию настолько стремительно, что порой их действия оказываются нелогичными или даже неблагоразумными. В период работы в ФБР мне приходилось видеть людей, которые получали ранения в руку, когда использовали верхние конечности, пытаясь защититься от огнестрельного оружия. Думающий мозг понимает, что рука просто не в силах остановить пулю, но лимбический мозг все равно заставляет наши руки подняться вверх и оказаться точно на пути кусочка металла, летящего со скоростью 270 метров в секунду. В криминалистике полученные в результате таких действий травмы принято называть защитными ранениями.

Каждый раз, когда вы получаете удар по руке, особенно если натыкаетесь на что-то острое, то считайте, что она только что защитила ваше туловище от потенциально смертельного удара. Однажды, когда во время грозы я держал над головой зонт, у моего автомобиля открылась дверца и острой кромкой ударила меня в бок, сломав ребро, которое поднятая вверх рука не смогла прикрыть. С тех пор я храню болезненное воспоминание, не позволяющее мне забывать о ценности моих рук и о том, как они меня защищают.

Поскольку руки, так же как и стопы, предназначены для того, чтобы способствовать нашему выживанию, мы можем положиться на них как на источники правдивой информации о подлинных чувствах и намерениях людей. Поэтому, в отличие от более изменчивых и обманчивых лиц, верхние конечности подают нам достоверные невербальные сигналы, которые помогают составить полную картину того, что каждый из нас думает, чувствует и намеревается сделать. В этой главе мы расскажем о некоторых самых распространенных и выразительных движениях рук.