Журнал PC Magazine/RE №12/2009 - PC Magazine/RE

Samsung Assessment Consulting Tool. Средство оценки затрат на печать, диагностический комплекс, представляющий собой компактное USB-устройство, подключаемое к ПК или серверу.

Ноутбуки

Компания ASUS (www.asus.ru) заверяет, что длительное использование аккумуляторной батареи, изготовленной независимым партнером в 2007 г., может представлять опасность лишь в редких случаях. Чтобы гарантировать пользователям своей продукции безопасную работу, компания по своей инициативе объявляет о программе бесплатной замены всех дефектных батарей. Эта программа применяется исключительно к батареям, изготовленным в 2007 г. независимым производителем и входящим в комплект поставки ноутбуков ASUS PRO52 и X51. Батареи будут заменены всем пользователям ноутбуков, независимо от наличия гарантии на ноутбук или батарею на момент обращения в сервисный центр.

Накопители

Patriot Memory (www.patriotmem.com) объявила о выпуске NAS GearBox. Устройство представляет собой «составной» NAS-накопитель: адаптер GearBox позволяет подключить флэш-накопители с интерфейсом USB 2.0. Адаптер обеспечивает функции FTP-сервера, загрузки файлов через BitTorrent, может работать в роли принт-сервера. Предусматривается возможность доступа к файлам, размещенным на подключенном накопителе, по Интернету.

SaaS для каждого

Опыт реализации известной западной модели в России

Модель предоставления программного обеспечения в виде услуги (Software as a Service) известна в Европе и США довольно давно. В России она также потихоньку приживается, хотя и не без сложностей.

Предоставление ПО как услуги у многих российских ИТ-специалистов ассоциируется с CRM-системами. Безусловно, определенную популярность такие решения приобрели, однако в большей степени SaaS в России ассоциируется с разработкой компании «Доктор Веб», известной своими решениями, обеспечивающими антивирусную защиту. Интернет-сервис Dr.Web AV-Desk, появившийся в конце 2007 г., – это ПО, позволяющее прежде всего Интернет-провайдеру (и компаниям, предлагающим ИТ-услуги) централизованно управлять процессом предоставления антивирусной защиты своим абонентам.

Успешность этого SaaS-проекта подтверждается цифрами. Согласно данным компании «Доктор Веб», Dr.Web AV-Desk сегодня внедрили около 200 провайдеров, большая часть которых находится, естественно, в России. Впрочем, есть и зарубежные примеры – в частности, мода на предоставление антивирусной защиты операторами связи и доступа в Интернет год назад пришла и на Украину. Среди других постсоветских стран разработку российской компании опробовали в Казахстане, Киргизии и Эстонии. Не осталась в стороне и Европа, для которой предоставление ПО в качестве услуги стало уже привычным. Интернет-сервис установили у себя компании, оказывающие ИТ-услуги в Испании, Франции, Нидерландах и Болгарии.

С конца 2007 г. 200 Интернет-провайдеров и компаний, предоставляющих ИТ-услуги, опробовали SaaS-модель, внедрив Dr.Web AV-Desk.

При более пристальном взгляде на Dr.Web AV-Desk становится понятно, что разработка «Доктор Веб» предельно проста. Являясь клиент-серверным приложением, она развертывается на серверах провайдера и интегрируется в используемую им биллинговую систему. Пользователю через «личный кабинет» предлагается скачать инсталлятор, в котором содержится идентификационный номер, созданный сервером. После запуска инсталлятора пользователь проходит идентификацию и автоматически в течение нескольких секунд скачивает основной антивирусный пакет.

Очень важно, что подключение к услуге происходит через «личный кабинет» на сайте провайдера, так как это действительно удобно и не требует дополнительных усилий от пользователя. В момент оформления подписки для каждого абонента создается уникальный пакет инсталляции (UID). Процесс создания таких пакетов может выполняться вручную администратором или автоматически. По сути такая система регистрации пользователей с последующей передачей им инсталляционного файла позволяет установить антивирусную защиту «в один клик». Предоставляемый подписчику антивирусный агент в зависимости от выбранного тарифного пакета содержит следующие компоненты: антивирус, антиспам, антируткит, антишпион, Web-антивирус и родительский контроль.

Как все новое и неизвестное, Dr.Web AV-Desk поначалу вызывал неоднозначную реакцию у Интернет-провайдеров. Однако продолжалось это недолго: уже в начале 2008 г. «Доктор Веб» объявила о первом внедрении сервиса в компании «Корбина Телеком», количество абонентов которой сегодня превышает полмиллиона (и продолжает расти). Андрей Борисов, директор управления домашнего Интернета «Корбина Телеком», сказал: «Когда мы только начали внедрять этот сервис, то были просто в ужасе от количества обнаруженных вирусов. Выяснилось, что примерно 25 % подключившихся компьютеров были заражены целым „зоопарком“ вредоносных кодов. Среди них встречались и самые свежие, и те, которые вирусные аналитики считали давно „вымершими“».

В свою очередь Сергей Алимбеков, управляющий директор компании «АКАДО-Столица», комментируя результаты внедрения Dr.Web AV-Desk, отметил, что на данном этапе развития рынка абоненты ждут от провайдеров новых и полезных услуг. Естественно, что антивирусная защита, учитывая актуальность проблемы, – одна из приоритетных.

Среди других крупных операторов, уже предложивших своим абонентам услугу антивирусной защиты, присутствует и QWERTY (ОАО «Центральный телеграф»). Компания завершила внедрение Интернет-сервиса в конце мая 2009 г. Тогда же ее абоненты на себе смогли испытать все особенности SaaS-модели по-русски. Вот что сказал по этому поводу Павел Кузнецов, генеральный директор компании «Центральный телеграф»: «Степень защищенности наших абонентов и всей информации, которую они создают или получают извне, имеет для нас большое значение. Как поставщик современных высококачественных телекоммуникационных услуг мы рекомендуем пользоваться только лицензионными, качественными и хорошо зарекомендовавшими себя защитными программными средствами. Совместно с компанией «Доктор Веб» мы не только предоставляем абонентам такое средство, но и обеспечиваем наибольшее удобство его использования благодаря автоматической оплате с единого счета».

Очевидно, что необходимость создания централизованной системы защиты от вирусных угроз диктуется временем. Антивирусные компании регулярно сообщают о новых вредоносных программах, Интернет-пользователи постоянно страдают от различных «эпидемий», нередко платя большие деньги за избавление от них. При этом первая инстанция, в которую обращается такой пользователь, – это его Интернет-провайдер, специалисты которого вынуждены предоставлять оперативные консультации, а в идеальном варианте – лечить компьютер жертвы. Если представить, что речь идет о большой сети с огромным числом рабочих станций, можно с легкостью предположить, как быстро в ней может распространяться проворный вирус. И в этом случае служба технической поддержки провайдера имеет дело уже не с единичными звонками, а с целой лавиной, которая полностью блокирует любую другую работу.

Этот аргумент стал одним из определяющих для Интернет-провайдеров. Популярность антивирусного ПО, предоставляемого по модели SaaS, уже в 2008 г. опередила самые оптимистичные прогнозы. К этому времени услугу средствами решений Dr.Web предлагали около 100 провайдеров. С начала 2009 г. Dr.Web AV-Desk стал приобретать своих сторонников и за границей. Речь прежде всего об Украине, хотя успешные внедрения были также в Киргизии и Эстонии. В октябре 2008 г. к этим странам присоединился Казахстан, где был запущен проект с крупнейшей телекоммуникационной компанией страны – АО «Казахтелеком».

Предоставление антивируса в качестве услуги – забота о собственных абонентах, а также выгодная бизнес-модель.

Важность заботы о безопасности своих абонентов для любого провайдера подчеркнул Марат Абдилдабеков, директор по информационным технологиям АО «Казахтелеком»: «Конкуренция на рынке услуг доступа довольно высока, и активная борьба за лояльность абонентов ведется в сфере дополнительных услуг. Наличие Интернет-сервиса Dr.Web AV-Desk будет для пользователей весомым аргументом при выборе провайдера. Благодаря внедрению АО „Казахтелеком“ инновационной модели Dr.Web AV-Desk Интернет-трафик к абонентам Megaline будет поступать не только без перебоев, но и свободным от вирусов и спама. Сегодня мы уверены, что, внедрив Dr.Web AV-Desk – модель доставки потребителям «чистого» Интернет-трафика, мы сможем привлечь еще больше абонентов, а также значительно повысить лояльность тех, кто уже наш клиент».

Таким образом, SaaS-модель в России и СНГ нашла благодатную почву для развития именно в области антивирусных технологий. Благодаря инновации «Доктор Веб» сотни тысяч абонентов самых разных по масштабу провайдеров оценили все преимущества подписки на услугу антивирусной защиты. Как известно, к хорошему привыкаешь быстро, поэтому неудивительно, что подписчики услуги «Антивирус Dr.Web» из месяца в месяц продлевают подписку вместе с платой за пользование Интернетом. В то же время стремительно растущее количество внедрений Интернет-сервиса Dr.Web AV-Desk говорит о том, что SaaS-модель продолжает победное шествие по стране и приносит реальную пользу и тем, кто предоставляет ПО в виде услуги, и тем, кто им пользуется.