Маскарад маркетинга, или Разоблачение. Разговор с событиями - Виолетта Лосева
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Некоторые маски намертво прирастают к человеку, и он уже сам не всегда может осознать – где маска, а где его суть.
Плохо это или хорошо?
Когда – как.
Зависит от ситуации.
Зависит от восприятия.
Нашего восприятия.
Мы ведь тоже хотим воздействовать.
И, даже если не хотим, то… все равно оказываем воздействие.
Каждый день.
Мы встречаемся с масками и ролями в повседневном общении…
Кассир в супермаркете… Роль: «мне все надоело, я устала, ваши лица мелькают у меня перед глазами с утра до вечера… Когда же все это кончится? Вас много, а я одна»…
Заправщик бензина… Роль: «надоели мне эти бабы за рулем, нужно напоминать обо всем, не помнят с какой стороны крышка бензобака…»
Знакомая, которая позвонила после нескольких недель молчания… Роль: «Я – мега-звезда, у меня все супер-пупер, я – самая клевая, я – фонарь, все вокруг – мошки…»
Официантка в кафе… Роль: «Я вас всех обожаю… Я – самая милая… Самая приветливая… Я, конечно, стою большего, но пока что мне приходится вас обслуживать»
Гаишник на перекрестке… Роль: «Мне безразлично, что вы рассказываете обо мне анекдоты… Да, я такой – сержант ПетрЭнко (еще не завтракал) … Вы, конечно, барышня симпатичная, но я вас – на раз – сумею убедить, что нарушение-таки было… Лучше и не спорьте… Придется „понудеть“ немного насчет протокола, но у меня времени много… Подожду, пока созреете… И сдачу дам, если у вас купюры крупные… Это не взятка, это – чтоб вас совесть не мучала…»
Мы пытаемся разглядеть что там, под этими масками… Возможно, еще куча заготовленных масок?..
Разглядеть не всегда получается – мешает воображение…
Кассиру я говорю: «вы – профессионал, как это трудно, наверное, работать с таким количеством покупателей и наименований»… Она улыбается и на минутку перестает быть унылой счетной машиной…
Удивляюсь сноровке заправщика и говорю, что девушка никогда в жизни не смогла бы тут работать… Это – работа для настоящих мужчин… Он – предлагает мне протереть стекла…
«Вывести на чистую воду» официантку так не удалось – наверное, новенькая… Продолжала фальшиво улыбаться и предлагать то, от чего уже отказались…
Роль знакомой я решила не трогать, т.к. хорошо знаю, что скрывается за этой бравадой…
С гаишником мне самой пришлось надеть маску и лепетать что-то о том, что я вообще-то езжу очень аккуратно, а тут – как черт попутал… Я так честно смотрела ему в глаза и так искренне соглашалась с тем, что я не умею водить машину и не знаю правил, что он сжалился над этой «несчастной» и (первый раз за 16 лет) отпустил просто так – без штрафа…
Ужасно интересно понимать, что вокруг – просто какой-то головокрЖительный и головокруШительный маскарад…
В прямом эфире.
Глава 4
О разнузданности интернет-маркетинга
Я очень люблю и уважаю интернет-маркетинг.
Искренне.
Он дает нам такие возможности, которые не дает ни один канал коммуникаций.
По крайней мере, на сегодняшний день.
Один ретаргетинг чего стоит!
Какое еще средство массовой информации будет буквально ходить за тобой по пятам, предлагая каждый раз то, что ты (возможно, чисто случайно) «лайкнул»?
А цепочки рассылок?
Тебе присылают информацию с каким-то предложением, а потом, шаг за шагом, начинают убеждать, что не понимают, как ты до сих пор жив, если еще не воспользовался им.
Особенно радуют возможности персонификации сообщений.
Это ваш последний шанс, Виолетта.
Вы пожалеете, если не сделаете это.
КАК? Вы до сих пор раздумываете?
Ну ладно, если вы не понимаете, в чем заключается ваше счастье, продолжайте сидеть в своем болоте, Лосева!
Я больше не буду предупреждать!
Последний раз предупреждаю вас, Виолетта, вы теряете уникальную возможность…
Предупреждаю вас в самый последний раз!
Вы меня удивляете, Виолетта.
Через два часа заканчивается срок действия вашей личной персональной скидки.
Мы даем вам бонус (спрашивается, за что?) и продлеваем срок действия скидки. Помните, это ваша персональная скидка, Виолетта!
Да сколько же можно?!
Безусловно, в такой структурированной области, как интернет-маркетинг, должны быть правила, нормы, стандарты, алгоритмы и планы.
Без этого не будет интернет-маркетинга.
Но.
Ничто не заменит простого здравого смысла и желания не доводить до абсурда любое правило и любую инструкцию.
Хочется сказать: ребята, пользуйтесь, но пользуйтесь осознанно, елки-палки.
Ну нельзя же так!
Ведь кто-то из ваших же пользователей действительно поверит, что это его последний шанс. Ха-ха.
Уважаемые пользователи, помните о том, что вы сами, и только вы, можете решить для себя какой из шансов будет последним, что бы там ни говорили продвинутые интернет-маркетологи, да и не интернет-маркетологи тоже.
Когда (в свое время) продвинутые копирайтеры начали писать не только продающие (по их мнению) тексты, но и книги о копирайтинге (а написать книгу о том, как написать книгу, гораздо проще, чем написать книгу, я уже где-то писала об этом…), на поверхности оказались многие рычаги, приемы и способы, которые, при умелом обращении и при включенном здравом смысле, могли во многом помочь в написании текстов различного плана.
Например,
Укажите, сколько времени вы потратили на разработку вашего продукта,
Скажите клиенту, что он потеряет, если не купит вашу услугу.
Сошлитесь на мнение авторитетов в своей области.
Затроньте самые нежные струны души своего клиента.
Расскажите, какие безусловные выводы получит ваш клиент…
И так далее.
Когда все начиналось, мы просто гонялись за такими алгоритмами. Это помогало. Я имею в виду не погоню, конечно, а сам алгоритм.
А сейчас?
Сейчас, когда эти алгоритмы, написанные «на левой коленке», используются, что называется «и в хвост, и в гриву», картинка выглядит печально.
А ведь нас пытаются зацепить.
И не просто зацепить, а зацепить конкретно!
И вот…
Учителей стало больше, чем учеников.
Писателей стало больше, чем читателей.
Продавцов стало больше, чем клиентов.
Копирайтеры играют в амнезию, делая вид, что они забыли, что главное требование к ним – это любовь к контенту, а не конверсия, вычисленная чисто арифметическим путем.
Маркетологи забыли разницу между «Спасибо, все очень хорошо» и «Да, меня устраивает».
Одним словом… Игра слов и игра словами продолжается, но… разве же это достойная игра?
Автор произведения хорошо неизвестен.
Если бы я билась головой о стенку каждый раз, когда мне этого хочется, то уже или стенки не было бы, или головы.
Хорошо, что я этого не делаю.
Глава 5
Усталость слов
Наткнувшись на очередные 125 рекомендаций о том, как нужно писать тексты и делать посадочные страницы, изучив их тщательно в сотый раз, один довольно нервный копирайтер принял решение.
И… описал свое видение того, как сделать текст для посадочной страницы своего продукта продающим и привлекательным для клиента, уставшего от якобы «цепляющих» шаблонов.
Ибо, когда «уникального» становится больше, чем «обычного», они просто меняются местами во всех смыслах.
В том числе и в голове потребителя.
Итак, если вы хотите честно написать о своем новоиспеченном продукте и, в то же время, привлечь к нему внимание, можно попробовать так:
Блок 1
Начало и название
1. Сами понимаете, я могу, конечно, назвать свой новый курс «Камасутра для менеджеров среднего звена», подзаголовком сделать фразу «Как получить оргазм от бизнес-процесса», плюс добавить немного ассоциативного пространства с элементом многозначительной интриги в виде эпиграфа «…увы, перину-таки порвали…»
Но я – против таких «уникальных» и «цепляющих» штампов и шаблонов, поэтому… у меня: ПРОСТО-ЕЩЕ-ОДИН-КУРС
Блок 2
Для кого предназначен этот курс
2. Мой курс идеально ни для кого не подходит, поэтому ничего не обещаю.
3. Неидеально подходит тем, кому интересна тема. Да и тут есть большие сомнения.
Блок 3
Какие проблемы мы решаем
Что мы предлагаем
4. Не помогу вам ничем. Я вам – не помощник.
5. Ваши «боли», проблемы и задачи – не решаю. Пришли сюда – учитесь. Лечить боль – это к врачу.
6. Ваши проблемные ситуации, а также кейсы и прочую лабуду – разбирайте в другом месте.
7. Друг другу полезны мы не будем. Вы мне – да, а я вам – фигушки.
Блок 4
Что вы получите в результате
8. Инсайтов не будет. Знаний, навыков и умений – тоже. Какими пришли на обучение, такими и уйдете. Может, чего-то узнаете, но это уже от вас зависит.
9. Никакой готовой модели вы не получите. Ее нет, и не может быть! Если бы была – вы бы уже ее где-нибудь достали и внедрили.
