Выдающийся лидер. Как закрепить успех, развивая свои сильные стороны - Джон Зенгер

В этой книге основное внимание уделяется развитию отличительных сильных сторон, но бывают случаи, когда необходимо поработать именно над недостатками. Этой теме посвящена одна из глав последней части.

Существует мнение, что, если переусердствовать в развитии сильных сторон, они могут превратиться в недостатки. Скорее всего, всем нам приходилось слышать такую точку зрения от весьма умных людей. Мы приводим в книге информацию, отвечающую на этот интересный вопрос. Как это часто бывает, распространенные убеждения теряют свою силу и отступают под натиском фактических данных. В определении сильных сторон существует ряд нюансов; мы пришли к выводу, что именно некорректное определение сильных сторон привело к появлению этого мифа.

Поскольку человек не всегда способен правильно определить свои сильные стороны, инструментом выбора, обеспечивающим наиболее точную оценку сильных сторон и недостатков, стал метод «360 градусов». В конце основной части книги мы приводим свои выводы, касающиеся инструментов этого метода и их ценности.

В конце книги представлены два приложения.

В одной из глав мы обсуждаем мнение о том, что сильные стороны представляют собой железобетонную данность и что их невозможно развить или трансформировать. В приложении А этот вопрос анализируется гораздо подробнее. Этот материал кажется нам весьма увлекательным, поскольку в нем мы ищем ответ на вечный вопрос: лидерами рождаются или становятся? Откровенно говоря, профессионалы в области развития лидерства до сих пор не приложили необходимых усилий, чтобы дать на него полноценный ответ. Мы стараемся сделать это в приложении А.

В приложении Б мы обращаемся к истории движения за развитие сильных сторон. Историю любят если не все, то многие из нас, поэтому мы приводим краткий обзор истории этого движения, раскрываем его подоплеку и показываем, как наши исследования вписываются в общую картину.

Часть I. Чему учат лидера его сильные стороны?

Если вы стремитесь стать более эффективным лидером, что вы делаете – определяете свои недостатки и постепенно избавляетесь от них или находите то, в чем вы уже достаточно хороши, и развиваете эти качества? Первые главы книги дают ответ на этот вопрос и рассказывают о преимуществах каждого подхода.

В главе 1 приводятся доводы в пользу того, что организациям необходимы сильные лидеры, поскольку они оказывают значительное и измеримое влияние практически на все исчислимые бизнес-результаты.

В главе 2 представлено описание качеств, которыми обладают самые эффективные лидеры, а также обозначена роль выраженных сильных сторон в формировании этих качеств. Здесь идет речь о сложном взаимодействии между сильными сторонами лидеров и их недостатками и объясняются причины того, почему акцент делается на развитие сильных сторон. Параллельно с этим мы рассматриваем преимущества, которые можно получить благодаря избавлению от недостатков.

В главе 3 показано, как развить сильные стороны, и представлен анализ базового процесса, с помощью которого это можно сделать. Здесь идет речь о том, что методы, позволяющие устранить недостатки, принципиально отличаются от методов развития сильных сторон, которые мы называем «нелинейным развитием» и к которым, в частности, относится кросс-тренинг.

В главе 4 тема кросс-тренинга рассматривается подробнее, учитывая, что это поистине революционный подход к развитию лидерских навыков.

Глава 5, которая завершает часть I, содержит обзор преимуществ выбора в пользу работы над развитием сильных сторон по сравнению с работой над исправлением недостатков.

Глава 1. Организации процветают с сильными лидерами

Вы когда-нибудь работали в организации, в которой все шло достаточно гладко: цели достигались, сотрудники выполняли свои задачи, а компания в целом добивалась неплохих результатов? А затем пришел новый руководитель – и ситуация изменилась к лучшему. Энергия сотрудников существенно возросла; усилилось чувство гордости за организацию; усердие и самоотдача совершили рывок вперед; были поставлены и с энтузиазмом приняты смелые цели, а достигнутые результаты их даже превзошли. Разницу почувствовали все. А бухгалтеры даже смогли измерить улучшение.

Возможно, вам знакома и обратная ситуация. Вы работали в организации, в которой все шло достаточно хорошо, а затем появился новый руководитель и вы увидели, что все быстро разваливается на части. Сначала вы обратили внимание на то, что из компании уходят лучшие специалисты; затем конфликты стали более очевидными, ваша работа как будто утратила важность и вы перестали получать от нее удовольствие. Ваши коллеги затаились каждый в своем углу – лишь бы их не трогали. Снизилась удовлетворенность. Со стороны высшего менеджмента доносятся безудержная критика и ворчание. Создается впечатление, что продвижение по службе обусловлено политикой, а не эффективностью работы. Решения руководства кажутся необоснованными и несправедливыми. Результаты ухудшаются, а причиной этого становятся ваши коллеги вместе с экономической и рыночной ситуацией. Ключевых сотрудников увольняют, увеличивая нагрузку на тех, кто пока остался. Результаты продолжают ухудшаться, работа кажется вам все более тяжелой, и вы начинаете думать о побеге с этой каторги.

Тот, кто на собственном опыте испытал воздействие хорошего и плохого руководства, наверняка почувствовал разницу. Люди, прошедшие через подобные перемены, знают, что это такое. Но можно ли эти перемены прогнозировать? Существует ли однозначная корреляция между эффективностью лидера и успехом организации? Можно ли развить лидерство до выдающегося уровня? Если да, то существует ли эффективный метод, помогающий лидерам развиваться?

В процессе масштабных исследований мы обнаружили прямую связь между эффективностью лидера и множеством важных организационных результатов. Мы пришли к выводу, что выдающиеся лидеры увеличивают прибыль, повышают удовлетворенность потребителей, сокращают текучесть кадров, усиливают вовлеченность и лучше развивают сотрудников.

Чтобы понять, что делает лидеров выдающимися, необходимо найти ответы на ряд важных вопросов:

• Откуда именно берутся выдающиеся лидеры?

• Можно ли таких лидеров развить или все сводится к выбору прирожденных лидеров?

• Как организации их определяют?

• Что эти лидеры делают иначе, чем их коллеги?

• Что можно сделать, чтобы развить как можно больше тех, кто обеспечивает огромные положительные изменения, и отсеять тех, кто ведет организацию к провалу?

• Можем ли мы помочь уже работающим в нашей компании руководителям усвоить поведение и развить в себе качества выдающихся лидеров?

• И наконец, почему некоторым организациям удается обеспечить устойчивый приток таких руководителей, а другие постоянно допускают ошибки в процессе их выбора и развития?

Это лишь некоторые вопросы, на которые мы попытаемся ответить в данной книге.

В нашей более ранней книге (The Extraordinary Leader) мы искали ответ на вопрос: наличие каких характеристик или компетенций позволяет точнее всего отличить лучших лидеров от худших руководителей? Чтобы понять ключевые различия, мы проанализировали данные о 20 тысячах руководителей, оцененных с помощью различных вариантов получения обратной связи по методу «360 градусов». Все вместе эти данные содержали оценку более чем по 1850 поведенческим характеристикам более чем от 200 тысяч оценщиков. Анализ этой информации позволил нам выявить 16 компетенций, которые наилучшим образом отличают лучших лидеров от худших руководителей.

В ходе дальнейшего исследования мы выделили 49 поведенческих индикаторов, позволяющих точно измерить эффективность лидеров по 16 отличительным компетенциям. Эти компетенции давали представление о том, какие действия плохих руководителей ведут к провалу, а также какие действия лучших лидеров гарантируют успех. Оценка компетенций была выполнена ближайшим окружением руководителей: их начальниками, коллегами, прямыми подчиненными, а также другими лицами, такими как подчиненные подчиненных, бывшие коллеги, потребители и поставщики.

За время, прошедшее после этих открытий, мы оценили эффективность еще около 100 тысяч лидеров в организациях всех размеров по всему миру. В ходе этого исследования мы обнаружили, что в некоторых организациях было много выдающихся лидеров, а в некоторых – так мало, что это граничило с их полным отсутствием. Если качества выдающихся лидеров являются врожденными, то можно предположить, что организации с большим количеством таких лидеров должны были использовать некий выдающийся процесс для их отбора. А в организациях с дефицитом выдающихся лидеров процесс их отбора был неэффективным.