Коллективный разум. Как извлечь максимум из интеллектуального разнообразия, которое вас окружает - Дона Маркова

На следующем собрании высшего руководства слова «А что, если…» звучали из их уст как никогда часто. Вскоре они заразили всю команду своей энергией сотрудничества. В результате использования стратегии вопрошания другие люди поняли, что их мнение важно и будет оценено. Таким образом, команда сумела справиться с текущими трудностями. По истечении четырех часов собрание было закончено – и это действительно было собрание на миллион!

За следующий месяц мы помогли Питеру изменить манеру общения с аналитиками. Используя компас вопрошания, Питер увидел, что он силен в методических вопросах, но совсем не интересуется новаторством. Поэтому все вопросы биржевых аналитиков о будущем компании разбивались о его непонимание: он мог думать только о настоящем. Вопросы о будущем вызывали в нем защитную реакцию, потому что он бессознательно оберегал тайну своей «мертвой зоны». Однако она превратилась в подводный камень работы всей компании. После того как я указала ему на эту динамику, он стал чаще обращаться за советами к тем сотрудникам, у которых было развито новаторское мышление. И Джордж, которого он сначала так невзлюбил, стал его помощником в подготовке подобных вопросов.

На следующую встречу с аналитиками Питер пошел с Джорджем и главным бухгалтером. На «аналитические» вопросы отвечал главбух, на вопросы о будущем – Джордж, а Питер пояснял, как тот или иной проект будет осуществлен. Аналитики были довольны, потому что вместо очередных препирательств с Питером они получили полные ответы по существу. В этот раз их отчеты были положительными, и, следовательно, цена акций возросла. Секрет успеха был конечно же в том, что Питер захотел задействовать в своей работе совместный интеллект.

Прорывная практика: Воплощенное вопрошание (навеяна идеями мастера Ричарда Кубоямы)

Только что мы познакомились с тремя типами вопрошания: ретроспективным, намеренным и влияющим. Осталось узнать, что же такое воплощенное вопрошание. Его можно сравнить с особым путем к интуиции и интеграции. Умение «мыслить телом» – неотъемлемая часть нашего уникального интеллекта. С помощью этой практики вам будет легче справляться с трудностями. Первую часть этой практики вы можете выполнять когда и где угодно, если вам необходимо понять, что и как на вас влияет. Вторая часть поможет освоить искусство вопрошания при взаимодействии с другим человеком.

Прорывная практика, часть 1. Использование вопрошания для осознания собственного тела

Это упражнение можно выполнять где угодно – в самолете, ресторане, офисе.

• Сделайте три глубоких вдоха, доходящие до центра живота.

• Представьте как можно более четко неприятного вам человека или проблему, которую вы не можете решить.

• Спросите себя: «Какие ощущения эти мысли вызывают в моем теле?»

• Дышите, отмечайте ваши ощущения и думайте, какой метафорой можно было бы описать этого человека/эту проблему.

• Положите одну руку на живот и спросите, чего требуют ваши ощущения. Например: В моей груди все как будто стянуто веревками, – возможно, мне нужно позволить себе вздохнуть полной грудью.

Прорывная практика, часть 2. Вопрошание во взаимодействии с другим человеком

Найдите себе партнера для упражнения. Оно займет не более пяти минут. Пусть один из вас будет называться Х, а другой – Y. Проделав упражнение один раз, обязательно поменяйтесь ролями.

Шаг 1. Убеждение: Попытки повлиять на мнение другого

Человек Y вытягивает руку со сжатым кулаком. Человек X хватает Y за запястье. X пытается тянуть руку Y в каком-нибудь направлении, а Y этому сопротивляется.

Через минуту остановитесь и проанализируйте ваше отношение друг к другу, возникающее в процессе практики.

Какая фраза или метафора приходит на ум? Примеры: упертый, нахальный, лишенный чувствительности, твердый, сильный, подавляющий, умеющий добиваться своего, «как танк».

Шаг 2. Вопрошание: Бабочка на запястье

Y, как и в первый раз, вытягивает руку и пытается любой ценой сохранить ее в этом положении. X же делает глубокий вдох, расслабляется и очень мягко – будто бабочка садится на ветку – дотрагивается до запястья Y. Установив контакт, X пытается почувствовать движение руки Y. Ведь только мертвые совсем не двигаются. Ощущая это движение, X следует за ним, присоединяется к нему и как бы немного усиливает его так, что две руки начинают двигаться вместе, не сталкиваясь и не «перетягивая одеяло на себя».

В ходе такого движения X может понять, каким образом он может повести руку Y в желаемом направлении. При этом X, скорее всего, обнаружит много разных путей, одни из которых приведут к борьбе, а другие – к гармонии с движениями Y.

Вопросы для размышления

• Какая из тактик требует больше энергии и усилий: жесткое отстаивание своей позиции или прикосновение бабочки?

• Что, если сравнить бабочку с вопросами, которые вы задаете, а запястье – с самым непреклонным человеком, которого вы знаете? Как вы будете задавать эти вопросы?

Эта прорывная практика крайне важна для понимания того, как вы относитесь к текущим проблемам и в каких аспектах вам нужна поддержка. Следующая история Энджи поможет вам понять действенность стратегии вопрошания на примере главы некоммерческой организации, переживавшей переломный момент своей жизни.

Клаудиа была директором крупного центра искусств в течение почти трех месяцев. Едва начав работать, она столкнулась с многочисленными проблемами, связанными с персоналом и порядком обветшавшим главным зданием, которое требовало срочного ремонта. Никакого медового месяца не было, сплошной стресс, проблемы и трудности с сотрудниками начали ее угнетать. Клаудиа – оптимист по жизни, светлый и положительный человек, но постепенно даже она стала меняться в худшую сторону. Именно в этот момент она наняла меня в качестве мыслительного партнера.

Когда мы впервые встретились у нее в кабинете, там гулял такой сквозняк, что она сидела, укутавшись в пальто. Она не могла не замечать и капающей с потолка воды. На контрасте вокруг ее стола располагались настоящие символы будущих возможностей: потрясающие произведения, готовые для показа; красивые журналы со статьями о ней; книги, подписанные известными авторами. Ее кабинет отражал все те противоречия, с которыми она сталкивалась: мечты, устремления и творческие способности, изо всех сил пытающиеся найти свое место посреди разваливающейся инфраструктуры и финансовой неопределенности.

Сначала я предложила Клаудии нарисовать картину, изображающую ее борьбу, затем я попросила ее сделать паузу и три раза вдохнуть, выдвигая на первый план ее сознания самую важную из текущих задач – налаживание отношений с сотрудниками. «Что вы чувствуете в своем теле, когда думаете о них?» – спросила я. Ее плечи опустились, а голова поникла. Она стала потирать нижнюю часть спины.

«Я ощущаю тонны напряжения, а еще чувствую себя пластилином, который слишком сильно растянули. Люди тянут меня в разные стороны», – сказала она, вздохнув. Я попросила ее положить руку на живот. «Что этому ощущению напряженности требуется прямо сейчас?» – спросила я. Она поморщилась и сказала: «Мне нужна поддержка, а также люди, которые будут делать свою работу, а не ныть и не донимать меня». Было очевидно, что проблемы с сотрудниками отнимают бо́льшую часть ее времени и внимания и высасывают из нее жизненную энергию.

Я вытянула руку и попросила ее вообразить, что рука – это ее сотрудники, и продемонстрировать физически, как она чувствует взаимодействие с ними. Она схватила меня за запястье и принялась дергать мою руку вперед и назад. Я отреагировала немедленно, зажав локоть крепче. «Я не могу сдвинуть вас с места», – заметила она с досадой в голосе. Затем я провела с ней вторую часть практики – бабочку на запястье. Эффект был совершенно иным: на этот раз я не чувствовала принуждения и она не «гнула свою линию». Вскоре обе наших руки двигались вместе, вычерчивая окружности.

Когда мы снова заговорили о ее проблемах, она приуныла и сказала: «Такого взаимодействия я и хотела, когда приходила сюда. Я всегда была общительным человеком, ориентированным на взаимодействие с другими, но здесь очень много проблем, и мне часто приходится давить на других, чтобы хоть что-то было сделано». Она продолжала рассказывать, как пыталась заботиться о своих сотрудниках. Я узнала, что на данный момент у нее в непосредственном подчинении всего шестнадцать человек и каждый из них участвует в решении всех текущих задач. Неудивительно, что она так быстро от них устала. Затем я потянулась к ее запястью, посадила на него свою руку как бабочку и спросила, какие идеи у нее есть по поводу более подходящей формы сотрудничества. Ее лицо просияло, и она рассказала, что хочет иметь небольшую группу непосредственных подчиненных, которые бы взаимодействовали с остальными сотрудниками.