Мысли по-крупному и не тормози! - Дональд Трамп

Другой случай произошел в 1980-е годы, когда мой бизнес начинал по-настоящему набирать обороты. Я заключил договор с одной дамой, специалистом по межличностным отношениям и автором нескольких бестселлеров. Она должна была выступить в отделении Learning Annex в Вашингтоне в субботу утром. Ее самолет должен был прибыть из Лос-Анджелеса вечером в пятницу. На ее лекцию записались сотни людей.

В одиннадцать вечера она звонит мне и говорит, что ее полет отменили и что она не сможет быть на лекции. Я был в отчаянии: люди заплатили деньги и с нетерпением ждали лекции. Было уже слишком поздно связываться с каждым из них и объяснять, что никакой лекции не будет. Они выяснят это только утром, придя в зал, где это событие должно было состояться. Безусловно, это нанесло бы удар по моему бизнесу и моей репутации.

Я связался с авиалинией и выяснил, что полет никто не отменял. Стало ясно, что лекторша в последний момент решила отказаться от взятых на себя обязательств. Она проявила открытое неуважение ко мне и ко всем людям, записавшимся на ее лекцию.

Если бы она откровенно призналась в том, что сделала, и принесла извинения, я махнул бы рукой и забыл обо всем. Но она отнеслась и ко мне, и к слушателям так, словно мы были ничем — пустым местом. После этого случая я стал составлять список людей, которые мне так или иначе навредили. Я вписал в список и ее имя, дожидаясь момента, когда мне удастся с ней поквитаться. Иногда мой список короток, иногда он разрастается до внушительных размеров. Но список всегда при мне, и поверьте: я никому не советовал бы в нем оказаться.

Какое-то время спустя мне позвонил один продюсер с телевидения. Они рассматривали кандидатуру этой дамы на роль ведущей ТВ-шоу о межличностных отношениях. В качестве одного из людей, которые могли бы дать ей рекомендацию, она назвала и меня! Я дал ей самую худшую рекомендацию, которую только можно представить. Я сказал, что она абсолютно безответственный человек, чуждый всякой этики.

Позднее я с радостью узнал, что на шоу она не попала. Не знаю, сыграла ли в этом роль моя рекомендация — надеюсь, что да. Потом она много раз звонила нам, пытаясь договориться о лекциях в Learning Annex, чтобы на них рекламировать свои новые книги. Я ни разу не пошел на это. Я не забыл, как бессовестно и высокомерно она повела себя по отношению ко мне и к нашим студентам. Такого я не прощаю никому. Я всегда свожу счеты.

Не так давно мне пришлось уволить одного из сотрудников за некомпетентность. Я терпеть не могу увольнять людей, но этот тип действительно не умел и не хотел работать, так что мне пришлось с ним расстаться. Несколько недель спустя мы получили письмо от его адвоката, где сообщалось, что этот бывший сотрудник подает на нас в суд за незаконное увольнение. Никаких реальных оснований для такого иска, конечно же, не было. Но сам судебный процесс обошелся бы мне в приличную сумму. Вместо суда я решил поквитаться с ним иначе.

У меня возникла такая идея. Я вызвал к себе в офис нашего главного компьютерного специалиста и поручил ему восстановить все удаленные файлы на компьютере этого уволенного сотрудника — посмотреть, как он проводил время, якобы работая на меня. Вскоре мой сотрудник пришел с очень интересными результатами. Выяснилось, что этот сутяжный тип со своего рабочего компьютера ходил на сотни порносайтов.

Мой адвокат написал письмо его адвокату, пояснив, что если мы окажемся в суде, то вся эта информация будет обнародована. (Понятно, что меня меньше всего заботили пятна на его репутации и вся грязь, которая на него обрушилась бы.) И что же? Больше мы о нем ничего не слышали. Это доказывает, что с людьми, которые пытаются взять вас нахрапом, нужно играть жестко.

Обязательно заведите список людей, в чем-либо навредивших вам. А потом спокойно ждите, когда выдастся подходящий момент для мести. И вот тогда, когда они менее всего будут к этому готовы, бросайтесь на них. Конечно, если провинившийся перед вами человек искренне извинился, а должник вернул деньги — стоит принять эти извинения и поставить на всем деле крест. В противном случае обязательно дождитесь своего шанса. И когда он придет — бейте изо всех сил.

Уже в детстве родители и учителя учат вас не драться и стараться ладить со всеми. Они делают это из лучших побуждений, стараясь защитить вас от жестокой реальности мира. Однако в мире взрослых дела обстоят совсем иначе. В нем существует множество хамов, которые будут пытаться достать вас. Порой они могут это делать жестоко и подло. Когда такой тип наезжает на вас, не складывайте ручки и не пытайтесь играть «по правилам хорошего тона». Ни в коем случае не опрокидывайтесь на спину и не сдавайтесь. Поквитаться! Свести счеты! Вот что вы должны сделать! Да, это не типичный совет, но это совет для реальной жизни. Если вы не поквитались, то вы — лопух и лузер! Большинство авторов книг по бизнесу не будут с вами столь откровенны на этот счет. Они-то знают правду, но не скажут ее вслух. Им хочется, чтобы о них думали как о «приличных людях». Я не люблю жонглировать словами. Если вам причинили вред и нанесли обиду, а вы в ответ и пальцем не пошевелили, то вы не «приличный человек». Вы — дурак и неудачник.

Поэтому я говорю: если вас задели и ударили, вцепляйтесь негодяю в горло. Во-первых, это приятно. Во-вторых, это видят другие. Я люблю это делать. Меня пытаются надуть каждый божий день — и я всегда атакую таких негодяев. Стоит отметить, что со мной все-таки связываются куда как реже, чем с другими. Они знают, что если пойдут на это, то их ждет настоящая драка. Всегда, при всех обстоятельствах — сводите счеты.

► Если кто-то причинил вам вред, отплатите тем же, но еще и с довеском.

► Прощайте достойным людям, никогда не прощайте негодяям.

► Если вас атаковали публично, всегда давайте сдачи.

► Если хотите остановить хама, лупите его от всей души прямо промеж глаз. В следующий раз он задумается, прежде чем наезжать на вас.

► Даже самые крепкие спортсмены могут быть лузерами, которые позволяют себя обкрадывать, а потом боятся свести счеты с обидчиком.

► Для того, чтобы сводить с кем-то счеты, нужна серьезная причина.

► Впивайтесь обидчику в сонную артерию, в горло — чтобы те, кто наблюдает за вашей дракой, знали: с вами связываться не стоит.

► Если человек понял, что совершил ошибку и извинился, примите сто извинения и простите ему, но больше ему не доверяйте.

7. Сила заряда

Очень важно знать, когда наступает твой час. Полезный урок об энергии движения и понимании момента преподал мне Уильям Левитт, создатель концепции застройки пригородов. Уильям Левитт был настолько знаменит, что его фотография даже красовалась на обложке журнала Time — 3 июля 1951 года. А все началось сразу же после Второй мировой войны. До той войны жилищно-строительной индустрии в современном понимании этого слова попросту не существовало. Были небольшие фирмы, которые могли построить от силы несколько домов в год. Такой темп был совершенно неприемлем и несопоставим с растущим как на дрожжах спросом на жилье. Миллионы мужчин и женщин возвращались с войны. Нехватка жилья была настолько острой, что одна пара даже поселилась на два дня в витрине одного из нью-йоркских универмагов, чтобы на их проблему хоть как-то обратили внимание.

Уильям Левитт положил конец послевоенному жилищному кризису, применив для строительства жилья конвейерную технику изготовления и сборки. Он сумел быстро и дешево построить огромное число домов. Дома Левитта были настолько дешевы, что их могли приобрести даже водители автобусов, учителя и рабочие лесопилок. Левитт был гениальным строителем, разработавшим современные методы сборки жилья. Он стал создателем того загородного стиля жизни, к которому мы теперь все привыкли. Он разбил процесс строительства на двадцать семь различных операций, и его дома возводили специализированные бригады плотников, укладчиков плитки, маляров, кровельщиков и так далее.

Билл Левитт был страстным, одержимым человеком. Для него важна была любая деталь, любая мелочь. Когда он строил сразу 17 000 домов в Левиттауне, штат Нью-Йорк, после каждого рабочего дня он сам ездил по стройкам — и собирал гвозди. Он заставил рабочих собирать опилки, потому что договорился о том, чтобы продавать их другим компаниям. Он снизил расходы на пиломатериалы, покупая собственные участки леса и лесопилки. Он экономил на посредниках, покупая бытовую технику напрямую у производителей. Он даже умудрился делать собственные гвозди. Левитт настаивал на том, чтобы все было идеально. Каждую субботу он объезжал на своем черном «Кадиллаке» улицы Левиттауна, проверяя, как идут дела в городе, который он создал. Прислушивался к разговорам и потом исправлял то, что нужно было исправить.