Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения - Александр Вемъ

Время – деньги

Куй железо, не отходя от кассы!

Если мы пытаемся убедить в чем-то другого человека, привлечь его на свою сторону, необходимо предоставить ему некоторое время для принятия решения. Чтобы обсудить предложение, поспорить по каким-то конкретным моментам, согласиться на уступку, тоже нужно время, поскольку компромиссы порой достаются очень и очень трудно. По завершении дискуссии человек должен чувствовать, что он хорошо исполнил роль, сделал все, что было в его силах.

То же самое можно сказать о домочадцах, коллегах, директорах и управляющих других предприятий – всех, с кем нам приходится иметь дело. Нельзя считать потерянным впустую время, затраченное на обсуждение какого-либо вопроса. Если человек хорошо понимает проблему или ясно видит открывающиеся возможности, он с гораздо большей вероятностью отважится на принятие решения.

Таков удивительный побочный эффект процесса торга. Если кто-то соглашается с вашим предложением, идет ли речь о покупке товара или о чем-то другом, он с большей готовностью откликнется и на вашу просьбу. Если двери согласия все-таки открываются, они надолго остаются распахнутыми.

Вспомните, что зачастую компании пользуются услугами одних и тех же поставщиков в течение многих лет, хотя иногда бывает, что они подводят с поставками, неправильно оформляют документы и вообще ничем не лучше других производителей тех же комплектующих. Но давнишнее решение сохраняет свою силу и договоры о поставках перезаключаются из года в год.

А наши дети? Нужны годы и годы, чтобы убедить их в необходимости убирать за собой со стола и участвовать в других семейных делах. Когда они, в конце концов, поймут это, то будут делать все сами без дополнительных напоминаний. Если однажды решение принято, согласиться с ним во второй раз значительно легче. Эти слова стоят того, чтобы их повторить еще раз и выделить жирным шрифтом:

Если однажды решение принято, согласиться с ним во второй раз значительно легче.

Антракт десятый

В социуме

Если мы умеем правильно подбирать слова, значит, мы пытаемся быть активной составляющей социума. Главным показателем нашей социальности является способность уживаться в коллективе. Сейчас эта способность называется модным словом «корпоративность». Корпоративность – это важная часть социума. И как вы это ни назовете – «командность», «дух корпорации», «чувство локтя», – смысл в том, чтобы болеть за общее дело той компании, того предприятия, того коллектива, в котором вы работаете. Эти качества помогают двигать производство, поскольку главный двигатель производства – это не техника, а человеческий фактор.

Давайте проверим, «командный» ли вы человек. Термин «командный» в данном случае является не показателем вашего умения командовать, а показателем того, как вы уживаетесь в коллективе.

1. В отделе, где вы работаете, все скидываются на подарок сотруднику, вы:

♦ сдадите ту же сумму, что и все;

♦ не сдадите деньги, потому что у вас свое мнение, какой подарок нужно дарить;

♦ не сдадите, потому что поздравите на словах.

2. Вас попросили помочь подготовить корпоративный праздник, вы:

♦ обязательно поможете;

♦ постараетесь отговориться неотложными делами;

♦ поможете, если вам дадут дополнительный выходной.

3. Все непосредственное начальство ушло в отпуск, вы:

♦ остаетесь на работе все рабочее время;

♦ стараетесь работать по принципу «не бей лежачего»;

♦ вообще редко появляетесь на работе.

4. Ваши подчиненные постоянно опаздывают на работу, вы:

♦ постараетесь разъяснить ситуацию, взывая к духу корпорации;

♦ серьезно поговорите, взывая к дисциплине и порядку;

♦ будете заставлять сотрудников писать объяснительные.

5. Когда вы учились в школе и были не согласны в каких-нибудь вопросах с учителями, то вы:

♦ подходили к учителю и говорили тет-а-тет;

♦ не лезли на рожон;

♦ на классном часе брали слово и резали правду-матку.

6. Вы считаете, что самый лучший способ влияния на человека – это:

♦ объяснение, убеждение;

♦ ласка (по профессору Преображенскому);

♦ командный тон голоса.

7. На работе назревает конфликт, ваши действия:

♦ попытаетесь разрешить его до обострения;

♦ пойдете на обострение;

♦ напишете заявление об уходе.

8. Вы сделали работу за сотрудника, который после бурной вечеринки отлеживался дома, а похвалы шефа достались ему, вы будете:

♦ снисходительно и многозначительно улыбаться, поскольку знаете себе цену;

♦ скажете коллеге, что он вам должен «магарыч»;

♦ подойдете к шефу и разъясните, что это вы все сделали.

9. Если вас не устраивает работа вашего коллеги, то вы:

♦ тактично поговорите с ним, объясняя, что от этого зависит не только его благосостояние, но и благосостояние фирмы;

♦ сделаете замечание;

♦ расскажете об этом начальнику.

10. У вашего коллеги вышел из строя компьютер, а вы уходите в отпуск, вы:

♦ предложите ему пересесть за ваше рабочее место;

♦ подскажете, к какому системному администратору можно обратиться;

♦ пожмете плечами: ведь это не ваши проблемы.

Вы можете себя поздравить, если большинство ваших ответов совпадают с первыми вариантами. Вы – настоящий командный работник, который уважает своих коллег, добивается уважения к себе и может легко организовать совместную деятельность.

Все это происходит потому, что вы в меру ответственны и принципиальны. Только не давите на сотрудников своим авторитетом, и все будет хорошо.

У вас больше вторых вариантов? Значит, вы среднестатистический работник. Вы в меру дипломатичны и дружелюбны, но к работе не испытываете повышенного интереса. Для вас она не способ самореализации, а способ заработать денег на жизнь. Если вы это умело скрываете от своего шефа, то вам сам черт не брат.

А вас хочу расстроить: с преобладанием третьих вариантов ответов долго на работе вы не продержитесь. В социум вы вливаться не желаете, коллег не любите, шефа не уважаете. Если вы человек нетворческой профессии, то это и вовсе непростительно. С таким отношением к жизни выжить трудно. Вам остается только. ждать увольнения или меняться.

А теперь протестируйтесь, как у вас обстоят дела с непосредственным начальством.

От кого мы зависим на работе? Конечно же, от начальства и коллег. В большей степени – от непосредственного начальника. Давайте с помощью этого теста рассмотрим, а правильно ли вы себя ведете с вышестоящими по служебной лестнице.

1. Ваш шеф завален работой и, не отрываясь от компьютера, просит налить ему кофейку, вы:

♦ сделаете вид, что не слышите просьбы, потому что вы не мальчик (девочка) на побегушках;

♦ сделаете вид, что тоже очень заняты, но если вас попросят второй раз – откликнитесь;

♦ сделаете кофе, потому что человек очень занят и его надо поддержать.

2. Ваш шеф на работе включает музыку, которую вы не выносите, вы:

♦ будете молча злиться;

♦ принесете наушники, и будете слушать то, что нравится вам;

♦ честно признаетесь, что эта музыка отвлекает вас от работы, в надежде, что ваш шеф – разумный человек, который не пустит под откос производственный процесс.

3. Если случаются конфликты, то они выливаются в:

♦ холодную войну;

♦ лицемерные улыбки на людях и скверные мысли про себя;

♦ обоюдное спускание паров.

4. Ваши коллеги шепчутся, что ваш шеф всех достал, вы:

♦ присоединитесь к шепчущимся и поведаете некоторые пикантные подробности из жизни вашего непосредственного начальника;

♦ молча и многозначительно пройдете мимо;

♦ скажете: «У каждого свои недостатки…».

5. У вашего шефа есть вредная привычка, например он курит, вы:

♦ не будете ему мешать;

♦ будете время от времени составлять ему компанию, даже если вы сами не курите;

♦ полистаете психологические журналы и проанализируете, чем можно отвлечь вашего начальника от этого пагубного пристрастия.

6. Вы пришли на корпоративную вечеринку, и ваш шеф хватил лишку, вы:

♦ будете злорадно улыбаться: «Пусть все увидят его (ее) в неприглядном виде»;

♦ не будете отставать от начальника;

♦ попытаетесь вызвать такси и отправить перебравшего шефа домой.

7. Ваш шеф объявляет, что завтра в офисе субботник, вы:

♦ чертыхаясь про себя, желаете ему зла;

♦ придумываете несколько уважительных причин, чтобы манкировать субботником;

♦ думаете, что действительно пора бы навести порядок на рабочем месте и выходите на субботник.

8. Шеф поручает вам работу, которую вы раньше никогда не выполняли, вы:

♦ схватитесь за голову и впадете в легкую депрессию;

♦ будете пытаться разобраться с новым заданием самостоятельно;

♦ подойдете к шефу и попросите все объяснить для особо одаренных.

9. Ваш шеф сегодня плохо выглядит, вы:

♦ подумаете, что так ему и надо;