Дисконтные системы: внедряем и развиваем - Сергей Ткачев

О чем я хочу сказать: перед выбором дисконтной системы всегда узнавайте количество держателей карт и каким количеством карт пользуются в вашем городе. Это даст представление о реальной стоимости услуг данной компании. Такой подход относится не только к дисконтной системе, но и к различным интернет-сайтам, заявляющим, что у них огромное количество подписчиков.

2. Следующее, на что стоит обратить внимание, – реклама вашей компании. Выбирая дисконтную систему, спрашивайте о рекламе, которую она может предоставить. Если выпускается каталог, то с какой периодичностью и каким тиражом он выходит. От этого пункта зависит ваша узнаваемость среди потенциальных клиентов и то, как они будут о вас узнавать. Дисконтная система может предоставлять различную рекламу, о которой мы говорили. К ней относятся каталоги, интернет-сайты, совместные рекламные проекты и т. д. Ваша минимальная реклама – реклама на сайте компании с полным описанием ваших услуг и прилагающимися фото. Это тот минимум, который дисконтная система должна сделать. Следующая реклама, которую дисконтная система может предоставить, – каталоги с компаниями, дающими скидки по их картам. Мы уже говорили о каталогах, но напомню, что они являются неплохой рекламой для вас: напечатавшись в каталоге, вы будете рекламироваться и после окончания сотрудничества с дисконтной системой, что не будет лишним – в устаревших каталогах, имеющихся на руках у держателей карт. Спросите о возможном размещении информации на самой карте. Такой вариант возможен, но маловероятен и не каждой компании (ресторану, отелю, магазину и т. п.) он предоставляется. Если у вас такси, то рекламу вашей компании могут разместить на карте, но с дополнительной оплатой. Для вас это будет хорошей рекламой, которую нужно использовать, если появится возможность.

Есть интересная совместная реклама, которая обойдется относительно недорого. В чем ее суть? Вы – дисконтная компания, берете и договариваетесь с несколькими вашими партнерами о выпуске совместной рекламы. Например, договоритесь с пятью компаниями разместиться на билборде (билборд – стоящая конструкция, предназначенная для размещения рекламы большого размера) и разделите сумму размещения на всех. Это даст возможность прорекламировать свою компанию за меньшие деньги, а в некоторых случаях и бесплатно. Это минимальное, что может предоставить дисконтная система по рекламированию вашей компании.

3. Третье, на что стоит обращать внимание, – как компания взаимодействует с держателями карт для оповещения о новом появившемся партнере. Другими словами, есть ли у дисконтной системы клиентская база и как она с ней работает. Этот момент очень важен тем, что можно сообщить о своей компании всем держателям карт и пригласить посетить вас. При ведении клиентской базы шансы быстро получить новых клиентов возрастают. Если у компании нет клиентской базы, то это большой минус, так как держатели карты не сразу узнают о новом партнере по предоставлению скидок. Также можно разослать держателям карт сообщение партнера о проходящем конкурсе или дополнительной скидке в праздничные дни и пригласить к себе. Такой подход поднимает продажи и посещаемость. Отсутствие базы не позволяет этого делать. Имея клиентскую базу, вы можете использовать различные подходы для привлечения, что, безусловно, нужно для вашей компании.

4. Также обратите внимание на саму карту. При выборе дисконтной системы для сотрудничества спросите о виде считывания карты: штрих-код, магнитная полоса или чип. На дисконтных картах для учета нанесена персонализация, которая может не совпадать с вашей системой учета. Этот момент важен тем, что сотрудничество может быть затруднительным, если у вас разные считывающие устройства. Конечно, вы можете купить и поставить необходимое оборудование, но такой вариант не рассматривается из-за дополнительных вложений. Возможен другой вариант учета – не считывать карты при предоставлении скидки. Такое имеет место быть, если вы доверяете тому человеку, который принимает оплату и предоставляет скидку или дает скидку по своим картам в момент предъявления карт дисконтной системы. Чтобы избежать подобных ситуаций, дисконтные системы наносят и штрих-код, и магнитную полосу. Ведь каждая компания считывает карты разными способами, и тут нужен комплексный подход, дающий возможность сотрудничества с каждой из них.

Компании, сотрудничающие с моей дисконтной системой, порой предоставляют скидку по собственным картам, когда держатели карт, расплачиваясь на кассе, дают нашу карту. Это говорит о том, что не каждый владелец бизнеса хочет вводить в свою программу дополнительные сведения и т. п. А если говорить о покупке дополнительного оборудования, то на это вообще можете не рассчитывать, если, конечно, сами не купите партнеру и не поставите. Чтобы такого избежать, предусмотрите два вида считывания: штрих-код и магнитную полосу.

5. Есть еще один момент, не самый главный, но, наверное, просто приятный для нового партнера дисконтной системы – бесплатное предоставление ограниченного количества карт единой дисконтной системы в собственное пользование компании как новому партнеру.

Компании, безусловно, приятно получить от вас карты, которыми она будет в дальнейшем пользоваться, и раздать их своим сотрудникам или клиентам. Розданные карты будут дополнительной рекламой для вашей дисконтной системы, что даст только положительный результат.

Учитывая эти основные моменты при выборе дисконтной системы для сотрудничества, вы сможете выбрать наиболее выгодного для себя партнера. Если в вашем городе несколько дисконтных систем, а вы не знаете, с кем из них сотрудничать, то выход один – принять участие в нескольких одновременно и посмотреть, какая из них принесет большее количество клиентов. На той и остановитесь.

О запуске своей дисконтной системы мы поговорили. Теперь мне хотелось бы рассказать о первых днях и месяцах ее работы, до наступления того момента, когда ваш проект будет популярен и узнаваем среди компаний и потребителей. Представим, что вы все необходимое сделали для запуска проекта, набрали персонал и начали работать. Впереди вас ждут новые проблемы… Главное, быть к ним готовым! Какие? Сейчас все расскажу.

Приведу реальные примеры ответов руководителей, их замов, секретарей и т. д. на предложение о сотрудничестве. Самые распространенные ответы компании, с которыми столкнутся ваши сотрудники в аналогичной ситуации:

• «Кто вы такой и зачем вы сюда звоните?»;

• «Мы сотрудничали с такими компаниями, и это сплошной обман»;

• «Мы сотрудничали с такими компаниями, никто от них не приходил»;