PR: 100 вопросов – 100 ответов - Коллектив авторов

В любом случае любое продвижение услуг надо начинать с точного описания портрета потребителя, включающего и его медиапредпочтения, чтобы точно вычислить ресурсы, где “сидит” Ваш клиент и где у него будет шанс поймать информацию о Ваш их услугах. В противном случае можно пройти весь этот путь, но не получить ожидаемого эффекта.

Вопросы – ответы – ЦА

Вопрос:

Начальство попросило сделать скрытую рекламу нашего портала на форумах программистов и бизнесменов, рассказать им, что наша база данных раньше могла экспортироваться другими фирмами на их сайты за отдельную плату, а теперь стала доступна всем. Мне предложили поинтересоваться у форумчан, считают ли они это правильным и честным по отношению к создателям базы, и попросить их привести аргументы, которые бы убедили моего шефа не делать этого. Лично я не уверена, что на эту тему отреагирует много людей. Что бы посоветовали Вы? Я понимаю, что скрытая реклама противоречит моральным нормам, но сейчас большая часть пиара и рекламы именно такие.

Лена Попенко

Сергей Голубовский

Если Вы на форуме(ах) создадите несколько веток, затеете обсуждение конкретных проблем, решение которых или информация по которым имеется в вашей базе данных, инициируете вопросы, отвечая на которые корректно приведете ссылку или несколько на вашу базу данных, то не войдете в противоречие с моральными нормами.

Но это не общетеоретическая разработка на тему продвижения, а конкретная работа с материалами вашей базы и ее практическое приложение и/или с пользователями этой базы, и с теми задачами пользователей, которые она решает. А вопросы можно использовать те, которые так или иначе накопились в практике компании, контактах и ответах Ваших коллег и создателей базы. Инициируя вопросы и ответы со ссылками на различных форумах, можно и нужно адаптироваться к интересам и составу той аудитории, которая этот форум посещает.

Эта такая же скрупулезная и педантичная работа, как и любая другая с целевой аудиторией. Но она имеет прикладной характер – Вы моделируете, а публично – даете ответы на вопросы, которые действительно могут интересовать конкретных людей, попутно цепляя любопытных или интересующихся темой.

Если при этом Вам удастся сформулировать вопрос и ответ так, что ответ вызовет желание его дополнить, раскритиковать или присоединиться (то есть спровоцируете мотив участия форумчан), то это будет еще одним плюсом действа (то есть к количеству добавите качество).

Но прежде чем определить инструментарий и тем более продуцировать идеи, надо узнать очень много подробностей и деталей. В нашей команде это обеспечивается анкетой и глубинным интервью с заказчиком по постановке задачи.

Илья Шабшин. Просто о сложном

Вопрос:

Подскажите мне, пожалуйста, на каких информационных порталах всемогущей сети Интернет можно пропиарить компанию, предоставляющую услуги в области логистики (основное направление – международные перевозки со всеми вытекающими последствиями).

Попробуйте поставить себя на место тех, кому Вы адресуете свою PR-кампанию, и подумайте, как они узнают (ищут нужную им) информацию в Интернете? У них в “Избранном” находятся сайты по логистике? Они подписаны на профильные рассылки? Они читают новости на сайтах деловых информагентств? Они набирают запросы в поисковиках? Как только Вы узнаете ответы на эти вопросы, станет ясно, на каких площадках и какими инструментами эффективно проводить вашу PR-кампанию в Сети.

Вопрос:

Руководство поручило мне разработать и провести PR-кампанию, направленную на раскрутку недавно созданного торгово-поискового портала, либо же найти того, кто это сделает. Что бы Вы мне посоветовали?

Если приступать к поставленной задаче Вам сложновато, ее, в принципе, можно поручить PR-агентству. Если же настроены действовать самостоятельно, то могу дать несколько простых советов.

Этапы PR-кампании в Интернете классические: для начала необходимо определиться с целевой аудиторией, затем выяснить, какие интернет-ресурсы она посещает, после чего искать способы попасть на эти ресурсы, стать там заметным.

Если позволяет бюджет, размещайте баннеры: лучше, если это будут большие gif-формата либо флэшовые – так Вы сможете привлечь больше внимания. Купите контекстную рекламу на “Яндексе” – “Яндекс. Директ”. Трафик делают поисковики. Изучите контент сайтов, чьи посетители относятся к Вашей целевой аудитории, и определите, как можно попасть туда с контентом своего портала.

Организуйте онлайн-акцию (конкурс, викторину, лотерею), приуроченную к празднику или любому выдуманному поводу. Проведите совместный проект с высокопосещаемым интернет-ресурсом. Основная задача: получить переходы по гиперссылкам с этих сайтов-партнеров на Ваш портал – с логотипа, названия портала, заголовков Ваших новостей и т. д. Проведите офлайн-мероприятие и разместите бесплатно его анонс в календарях событий. Дайте рекламу в рассылки Subscribe, подходящие по теме.

Екатерина Чалова PR строится на реальных событиях

Вопрос:

Я работаю в сфере бизнес-PR на промышленном предприятии, где в последние девять месяцев наблюдается существенный производственный спад. Резко сократилось и количество позитивных информационных поводов. Наша PR-служба ориентирована на бизнес-издания и информационные агентства, которые прежде всего интересуют цифры.

Посоветуйте, как, при том что периодичность “релиз в неделю " стала нормой, найти информационные поводы, чтобы не “замолчать”надолго?

Дмитрий Кучумов

Ответ:

Периодичность “релиз в неделю” – не так уж мало, даже для очень крупного предприятия. Вопрос в эффективности каждого релиза (оценивается по количеству публикаций, цитированию).

Мне трудно давать советы, не зная (критерии в приоритетном порядке):

• о промышленной специализации;

• перечне выпускаемых товаров;

• целевых (потребительских) группах;

• масштабах предприятия, наличии филиальной сети (представленности в регионах).

Все это имеет ключевое значение для выработки информационной политики.

Как я уже не раз отмечала, PR строится на реальных событиях, для производственного предприятия в конечном счете – на маркетинге. Насколько я понимаю, у вас буксует именно маркетинг, иначе не было бы производственного спада. Не исключено, что вашему предприятию предстоит существенная диверсификация бизнеса, переориентация на новые потребительские группы и репозиционирование. Только после указанных стратегических решений наступит время тактики. Все это само по себе даст вам мощный источник информационных поводов, и тогда встанет вопрос уже не о количестве, а о качестве публикуемой информации (оценочных материалов).