Основы менеджмента - Екатерина Пустынникова

в) пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

9. Выберите 14 принципов управления Анри Файоля:

а) разделение труда;

б) полномочия и ответственность;

в) дисциплина;

г) принципиальность;

д) единоначалие;

е) единство направления;

ж) подчиненность личных интересов общим;

з) вознаграждение персонала;

и) централизация;

к) скалярная цепь;

л) место;

м) справедливость;

н) стабильность рабочего места для персонала;

о) инициатива;

п) корпоративный дух.

10. Выбрать подходящий период. Школа человеческих отношений:

а) 1930–1950 гг.;

б) 1950 г. – по настоящее время.

11. Укажите основные изменения в характере выполняемых работ, про исшедших за последние десятилетия. (Выберите один из вариантов ответа.)

Вариант 1:

• от неквалифицированной работы – к интеллектуальной работе;

• от однообразных заданий – к инновации и поддержке;

• от индивидуальной работы – к коллективной работе;

• от проектной работы – к функциональной работе;

• от многопрофильности – к однопрофильности;

• от власти руководителей – к авторитету заказчика;

• от координации сверху – к координации на каждом уровне.

Вариант 2:

• от неквалифицированной работы – к интеллектуальной работе;

• от однообразных заданий – к инновации и поддержке;

• от коллективной работы – к индивидуальной работе;

• от функциональной работы – к проектной работе;

• от однопрофильности – к многопрофильности;

• от власти руководителей – к авторитету заказчика;

• от координации на каждом уровне – к координации сверху.

Вариант 3:

• от неквалифицированной работы – к интеллектуальной работе;

• от однообразных заданий – к инновации и поддержке;

• от индивидуальной работы – к коллективной работе;

• от функциональной работы – к проектной работе;

• от однопрофильности – к многопрофильности;

• от власти руководителей – к авторитету заказчика;

• от координации сверху – к координации на каждом уровне.

12. Определить поведенческие науки:

а) (1930–1950 гг.);

б) (1950 г. – по настоящее время).

13. Основные характеристики статуса группы в системе менеджмента и их использование в культуре национальной экономики Японии:

а) работа в группе как цель;

б) привычка;

в) эффективность;

г) защитный элемент;

д) способ делать дешевле;

е) реализуемое поведение.

14. Основные характеристики статуса группы в системе менеджмента и их использование в культуре национальной экономики России:

а) естественное поведение;

б) качество и способ делать лучше;

в) защитный элемент;

г) необходимое поведение;

д) работа в группе как средство;

е) способ делать дешевле.

15. Основные характеристики статуса группы в системе менеджмента и их использование в культуре национальной экономики США:

а) принуждение;

б) способ жизни;

в) выживание;

г) масштаб или способ делать лучше;

д) работа в группе как средство;

е) реализуемое поведение.

16. Укажите основные школы управления в теории менеджмента. (Выберите правильный вариант ответа.)

Вариант 1:

• классическая (традиционная) школа управления;

• неоклассическая (нетрадиционная);

• постклассическая (современная традиционная);

• модернистическая (модернизированная традиционная);

• «Новая школа управления».

Вариант 2:

• Японская школа;

• Американская школа;

• «Западноевропейская школа управления»;

• «Новая школа российского менеджмента»;

• «Школа комплексных синтетических систем».

Вариант 3:

• неоклассическая школа управления;

• классическая (традиционная) школа управления;

• «Открытая школа управления»;

• «Школа современного реинжиниринга»;

• «Школа антикризисного управления».

Вариант 4:

• классическая (традиционная) школа управления;

• «Доктрина человеческих отношений»;

• «Эмпирическая школа управления»;

• «Школа социальных систем»;

• «Новая школа управления».

17. Какое из высказываний не относится к понятию «менеджмент»:

а) это система научных и практических знаний о законах управления организацией;

б) он отражает специфику управления фирмой в условиях рыночной экономики;

в) он подчиняется политическим или бюрократическим интересам;

г) это практическая деятельность руководителя, имеющая целью направить усилия других на достижение организационных целей;

д) он имеет цель организовать бизнес так, чтобы получить максимальный доход?

18. Кто из исследователей является основателем классической школы менеджмента:

а) Макс Вебер;

б) Элтон Мейо;

в) Мери Паркер Фоллет;

г) Френк Гилберт;

д) Фредерик Уинслоу Тейлор?

19. Какая школа управления появилась вследствие применения математики и компьютеров в управлении:

а) школа научного управления;

б) административная школа;

в) школа человеческих отношений;

г) школа количественного подхода;

д) школа ситуационного подхода?

20. В основу какой школы были положены достижения психологии и социологии:

а) административная школа;

б) школа научного управления;

в) школа человеческих отношений;

г) школа ситуационного подхода?

21. Какие типы менеджеров предусматривает «новый тип»:

а) мастера;

б) любители;

в) «борцы с джунглями»;

г) люди компании;

д) игроки?

22. Употребляется ли понятие «менеджмент» для организаций, не имеющих отношения к бизнесу:

а) да;

б) нет?

23. Представителем какой научной школы менеджмента был А. Файоль:

а) административной;

б) научного менеджмента;

в) школы человеческих отношений;

г) количественных методов?

24. Какая из перечисленных ниже функций не является функцией менеджмента:

а) организация;

б) контроль;

в) распределение;

г) планирование?

25. Инструментом какого из подходов менеджмента являются кейс- методы:

а) процессный;

б) ситуационный;

в) системный?

26. Представителем какой научной школы менеджмента были Ф.У. Тейлор, Френк и Лилия Гилбрет и Генри Гантт:

а) административной;

б) научного менеджмента;

в) школы человеческих отношений;

г) количественных методов?

27. Представителем какой научной школы менеджмента были Мери Паркер Фоллетт и Элтон Мэйо:

а) административной;

б) научного менеджмента;

в) школы человеческих отношений;

г) количественных методов?

28. Представителем какой научной школы менеджмента был У. Тейлор:

а) административной;

б) научного менеджмента;

в) школы человеческих отношений;

г) количественных методов?

Глава 2. Общая теория управления

2.1. Суть управленческой деятельности

Суть управленческого труда состоит в работе по управлению в повседневной практике. Казалось бы, что работа руководителя не намного отличается от работы тех, кем он руководит. Тем более что они постоянно взаимодействуют и получают одновременно вознаграждение за свою работу. В действительности управленческая работа очень сильно отличается от неуправленческой.

Работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением. Комментируя это, Минцберг, обобщивший более ранние исследования и проведший фундаментальное изучение труда пяти руководителей высшего звена, отмечает в своей книге «Природа управленческого труда»:

«Почти всякая работа в обществе требует специализации и концентрации. Станочники, овладев техникой изготовления какой-то детали на своем станке, могут потом в течение многих недель заниматься этой операцией, инженеры и программисты порой затрачивают месяцы на разработку какого-то моста или компьютерной программы, торговцы большую часть жизни проводят, продавая один и тот же вид продукции. Руководитель же не вправе ожидать такой однородности в своей работе. Скорее, характерным для него будет кратковременность, разнообразие и фрагментарность осуществляемой деятельности»[4].

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Питер Ф. Друкер, ведущий теоретик в области управления и организации, предлагает следующее определение: управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен.