The Ebook. Книга об электронных книгах - Владимир Прохоренков

Все, кроме рекламы — воспринимается важными характеристиками при определении лучшего устройства. И зря! Именно благодаря рекламе, и в любой форме, каждый знает, что бумагоподобный экран лучше для чтения, а TFT IPS матрица (и её производные) лучше для кино. Но так ли это на самом деле? Конечно, нет! Кто-то будет читать с помощью планшета, а кто-то понимает, что бумагоподобный экран не позволяет смотреть кино. Это гораздо важнее!

Все рассматриваемое выше является в различной форме субъективными характеристиками, даже если они на самом деле объективны! Как в сиюминутной моде на джинсы, дамские шляпки, пальто, мебель, машины и прочее. Во многом на восприятие влияет реклама и её мощь недооценивается.

При разнообразии товаров реклама помогает определять лучший продукт для потребителя. Достаточно произнести, что планшет управляется операционной системой Android и это будет воспринято как положительная характеристика. Нужно утрировать ценность — достаточно в списке характеристик использовать номер последней версии Android, как наиболее перспективной особенности продукта. Это не значит, что устройство в последствие будет обновляться, если такое вообще предусмотрено, главное, что последняя версия уже доступна! Она здесь, в устройстве! Сейчас!

Некоторые люди, далёкие от профессиональной рекламы, воспринимают её негативно. Чтобы точно понимать размеры и границы рекламы, достаточно слово заменить на «мотивация». С высокой долей вероятности список характеристик сам по себе есть мотивация и мог быть создан искусственно, чтобы подогреть интерес к продукту.

Большинство технически сложных продуктов создаётся по текущим трендам, чтобы сократить затраты на прямую рекламу, но для конкуренции выпячивается дополнительный набор уникальных характеристик, которых не существует в таком наборе или в такой доле у конкурентов. Очень часто используется метод брендирования инноваций — новая функция получает имя и не важно, что под другим брендом та же функция носит другое имя. Расчёт исключительно на определённо высокую степень отсутствия объективной информации.

Можно смело сказать, что лучшего устройства не существует. Это краткосрочная характеристика. Есть лучшие мировые образцы, которыми хотят владеть потребители.

Производитель обязан создавать лучшие устройства для своего потенциального потребителя, хотя бы ради успешного бизнеса, ради денег и славы.

Часть 4. Программное обеспечение

Вступление к разделу

Современная эпоха базируется не только на инженерных разработках электроники и механики. Готовый продукт теперь строится на возрастающих возможностях логического программирования. Программное обеспечение играет существенную роль в расширении функций и возможностей электронных приборов, в том числе различных устройств, которые могут быть пригодны для чтения и считывания информации, а также для передачи контента на расстоянии.

Программное обеспечение занимается обработкой данных, формированием интерфейса взаимодействия с человеком, может поддерживать обработку текста, звука, видео и других видов контента.

Современному человеку уже не нужно объяснять, что телевизор теперь не просто включается, а загружает операционную систему и программное обеспечение, потому что является компьютером с узкоспециализированной задачей. Радиоприёмник может принимать не только радиосигналы из эфира, а существовать как отдельная программа в компьютере, которая загружает радиостанции в виде контента из Интернета и воспроизводит в реальном времени и «на заказ». Мир очень сильно изменился благодаря существованию и развитию программирования функций и процедур в электронных приборах. Электронные книги не исключение. Если специализированные устройства имеют встроенное программное обеспечение, благодаря которому выполняют определённые последовательности действий, то программы могут расширять области применения компьютеров, планшетов, смартфонов и даже фоторамок.

Программное обеспечение можно разделить на категории по его назначению:

• Системное обеспечение — ядро и комплекс программ, которые занимаются управлением компонентов входящих в конструкцию электронного устройства. Это основа, над которой возвышается всё остальное строение логического управления устройством.

• Прикладные программы — предназначены для выполнения задач пользователя. Рамки их возможностей зависят от операционной системы и через неё взаимодействуют с устройством. Это не только вспомогательное программное обеспечение, но и возможность расширять области применения устройства.

• Инструментальные программы — предназначены для разработки и проектирования программного обеспечения.

Довольно часто новые продукты продаются с кратким «руководством пользователя». Предполагается, что потребители самостоятельно освоят устройство или уже подготовлены для его эксплуатации. То есть, использование современных гаджетов, в большинстве случаев, сводится к самообразованию пользователя. Для освоения сложной программной среды можно использовать не только «метод научного тыка», но и попросту прочитать одну или несколько книг (продающихся отдельно) и благодаря которым строится целая издательская индустрия технической литературы для самообразования.

Сложность освоения программного обеспечения и его нестандартизированное разнообразие приводит к тому, что производители и разработчики начинают понимать проблему, стремятся упростить интерфейс взаимодействия пользователя с программным обеспечением. Иногда это приводит к тому, что программы упрощаются и облегчаются от «лишних функций». В таком случае потребителям сложно различать и сравнивать готовые решения, тем более, когда различия касаются качества продукта.

С накоплением опыта пользователи начинают предпочитать программное обеспечение и устройства на его основе, которое им легче понять или оно заранее знакомо благодаря накопленному опыту. Вопросы качества, долговечности оказываются на втором, третьем и даже последнем месте. Именно то, чем пользуется человек, становится неким синонимом качества, а все остальное и неизвестное начинает пугать. Даже тогда, когда известные бренды, такие как Linux или Apple манят к себе потребителей чем-то мифическим, отсутствие знаний о продуктах вводит в заблуждение и пугает одновременно. Пользователь, который установил на свой компьютер Linux и ничего о нем не знает, имеет возможность гордиться перед другими потребителями, хотя продуктивность его работы может быть на самом последнем месте.

Подобная пользовательская психология позволяет маркетологам очень чётко отслеживать и создавать «целевые группы потребления». В современном мире любое устройство под Android имеет преимущество над всем остальным, а между собой устройства конкурируют по версии операционной системы. Версия Android 4.1 будет менее предпочтительной среди потребителей по отношению к Android 4.4, а устройства будут считаться устаревшими. В любом случае, единицы потребителей понимают реальную разницу между двумя версиями операционной системы. Вступает в силу «определение новизны» продукта.

Потребительская психология не является исключением в области «электронных книг». В тот момент, когда производители начали создавать устройства для чтения под управлением операционной системы Android, пользовательское предпочтение было на стороне подобных разработок, без учёта того, что они обладали сходными функциями с ранее известными моделями под управлением Linux. Новинки очень часто оказывались в более скромном начальном функционале, так как переписать за короткое время все необходимое было попросту невозможно. Тогда для поддержания интереса к устройствам производители внедряли репозиторий Google Play, что создавало новый виток предпочтений. Было ощущение, что устройства сразу и автоматически будут лучше других конкурентов.

Простая статистическая выборка по мировым продажам говорит о том, что массовый рынок предпочитает понятные в управлении устройства, имеющие развитую систему синхронизации с репозиторием книг, а не программ. Это нужно учитывать, чтобы понимать — откуда появляются лояльные бренду потребители.

Программное обеспечение не всегда успевает за техническими характеристиками конструкции устройства. Происходит разделение на декларируемые и фактические функции. Например, каждый год существования электронных книг говорит о том, что на каждом этапе существует современный тренд. В тот момент, когда тренд диктовал потребителям предпочтения к устройствам с Wi-Fi и 3G, программные возможности в них фактически отсутствовали. Можно было полагаться на то, что «со временем» устройства получат возможность иметь доступ к репозиторию книг или у него будет встроенный браузер, который позволит комфортно приобретать книги или читать новости. На практике, производителю проще выпустить ещё более новое устройство, чем заниматься доводкой программного обеспечения в старом, на котором компания-производитель и так уже заработала. В тот момент, когда появляется возможность копировать книги в устройство «без проводов», общая потребительская масса разделилась на две категории: