Управление салоном красоты - Ольга Шамкуть

Оборудовать и открыть SPA-студию, или "мокрую зону", в салоне красоты можно примерно за 800 000 руб.

Чтобы почерпнуть идеи, достаточно полистать модные журналы, где рекламируют свои услуги крупные фирмы индустрии красоты и здоровья, ориентированные на состоятельных и следящих за своим здоровьем граждан.

Все новинки ухода за лицом и телом там представлены. Информацию об возможных услугах можно почерпнуть также на выставках и в журналах. Дальше требуется маркетинг этих услуг с учетом местных цен на рынке, подбор процедур и услуг, которые будет оказывать салон. Это может быть фитнес-SPA, романтические, восточные и т. п. направления. Также необходимо четко представлять себе будущую клиентскую базу вашего будущего предприятия (будет ли это VIP-салон или салон эконом-класса).

После того как представление о будущем салоне или отделе, услугах сформировано, приходит очередь помещения. Его параметры должны подходить под стандарты салонов красоты и парикмахерских.

Так, на SPA-зону требуется 100–200 м2, желательно на первом этаже с отдельным входом. Стандартная SPA-студия должна состоять из четырех зон: собственно SPA-зоны, где стоят гидромассажная ванна, фито-сауна, стол для пилингов и кушетка для грязевых обертываний; массажного кабинета; кабинета косметолога и зоны отдыха клиентов. Аренда в Москве помещения в 100 м2 обойдется как минимум в 80 000 в месяц, в других городах – по местным ценам.

Нужно помнить, что прежде чем начинать ремонт, требуется предварительное заключение экспертов СЭС – пригодно ли именно данное помещение для водных процедур. После этой обязательной консультации сантехники должны проверить напор в трубах – возможны ли в принципе здесь водные процедуры. Затем СЭС за 10–15 тыс. руб. дает официальное разрешение на открытие, и после получения акта от пожарных можно начинать лицензирование. Затраты на лицензирование – от 15–20 тыс. руб.

Оборудование и материалы

Как правило, для комплекса SPA необходимы: гидромассажная ванна, душевая кабина, несколько массажных столов (которые также используются для водорослевых и грязевых обертываний).

Выбрать ванну с гидромассажем не так-то легко. Вот понравилась вам одна – чудная, цветом как раз гармонирующая с интерьером вашей ванной комнаты, да и по цене подходящая, без лишних «наворотов» – но не вписывается размерами в ваши квадратные метры. Ага, вот другая, как раз то, что надо, вот только нет в ней аэромассажа, а вы как раз хотели именно это. Кажется, вон та подошла бы, только стоит она, как космическая ракета, да и напичкана техническими чудесами не меньше. А вам ведь не в космос лететь, а всего лишь ванну принять нужно. У кого-то из поставщиков ванны есть на складе, а у кого-то нужно ждать груз из-за океана. А ведь гидромассажные ванны зачастую требуется монтировать до того, как закончен ремонт помещения, иначе не разбирать же потом стены, чтобы внести монстра!

И все же найти поставщиков оборудования несложно.

У каждого из них есть слово SPA в названии. Среди лучших поставщиков гидромассажных ванн наиболее известны фирмы С.П.А., Golden SPA и SuperSPA. У каждой свои плюсы и минусы. Если С.П.А. самая раскрученная фирма, активно продвигающая свои торговые марки, а Golden SPA делает акцент на помощь в монтаже, то более демократичная по ценам SuperSPA предлагает самую широкую линейку из 50 моделей разных ценовых групп, плюс не только белые, но и разноцветные ванны.

Соли закупают у различных поставщиков, комбинируют их. В частности, это могут быть соли Мертвого моря, которые поставляет в Россию израильская фирма Ahava, а также минералы, эфирные масла и добавки для ванн австрийско-немецкой фирмы Weleda. Также используют грязи Мертвого моря (чтобы сохранить лечебные свойства, их привозят в «живом» виде в поликарбонатной таре, залитые минеральной водой), грязи Сестрорецкого курорта, курорта Хилово в Псковской области, Сакские грязи и грязи Старой Русы. Водоросли поставляются специализированными фирмами.

Косметологические приборы присматривают на профессиональных выставках, таких как «Интершарм», «ExpoBeauty», "Красота и здоровье" и др. Косметические линии: пилинг-кремы, кремы и маски различного назначения – поставляют также различные российские и зарубежные фирмы. В последнее время все большим спросом пользуются процедуры мезотерапии – классическая или безболезненная и безыгольная (насыщение кожи кислородом и биологически активными веществами на германских аппаратах Bode OxyJET), «клеточная» косметика, ультразвуковая чистка лица. Каждая процедура требует специального прибора. Поскольку услуги можно вводить постепенно, приборы можно также покупать постепенно и зачастую в рассрочку. Почти все они продаются в лизинг, поэтому, расплатившись за один прибор, можно тут же покупать следующий, формируя спрос.

Персонал

Для начала работы зоны SPA достаточно трех-четырех сотрудников: массажиста, лаборанта (который готовит масла, соли, грязи к лечебным процедурам), косметолога, а также администратора.

Хороший администратор – это половина успеха в бизнесе. Не пожалейте 8 000 руб., чтобы он прошел курсы администраторов в школе бизнеса. Тем более что в некоторых фирмах обучение идет бонусом при покупке оборудования.

Борьба за клиента

Очень важно найти свою нишу и получить первых 20–30 клиентов, которые помогут стартовать в бизнесе и поверить в свои силы.

Цены нужно держать такими, чтобы они привлекали клиентов, которые привыкли считать деньги и не любят переплачивать за модный дизайн и диваны, обитые кожей молодых лам. При этом в среднем по Москве клиент оставляет за один приход до 8 000 руб.

Настроение клиентам можно создать искренней заботой об их здоровье. Для SPA-студии любовь к клиенту – часть бизнеса. Одни названия процедур в некоторых салонах чего стоят:

– пакет для дам "СКАЖИ-КА, ЗЕРКАЛО";

– для господ "ДОБРЫЙ ВЕЧЕР, ГОСПОДА";

– для дам и господ "СПОКОЙСТВИЕ БУДДЫ".

При создании SPA-зоны не бывает мелочей, ведь любая из них может оттолкнуть клиента.

Зато бывают мелочи, которые становятся «флагом» заведения. Например:

Насладите Клиента ароматом

В качестве дополнения к гидротерапии можно воспользоваться древнейшим средством – ароматерапией, методом лечения с применением натуральных ароматных эссенций, которые попадают в организм человека через кожу или дыхательные пути. Для этого в конструкции некоторых гидромассажных ванн предусмотрен отсек, в который загружаются ароматические вещества. Воздух, подающийся в форсунки, сначала проходит через него. Кроме того, возможно добавление растворимых ароматических добавок непосредственно в воду SPA.