Оценка персонала. Психологические и психофизические методы - Александр Пеленицын

Рис. 26. Общая схема возможностей лазерной доплеровской виброметрии (на схеме сверху вниз: миограмма, тремор, пульс, сердечный ритм, дыхание, голос

Рис. 27. Образцы сигнала пульса в области сонной артерии, регистрируемого методом лазерной доплеровской виброметрии, до (верхний график) и во время (нижний график) проведения допроса

В случае применения данного подхода для определения степени напряжения мимических мышц лица, появляется возможность обнаружения конкретных эмоций, переживаемых человеком в момент контроля (рис. 28). Важно отметить, что на регистрируемые сигналы слабо влияют различные шумы и другие внешние условия.

Рис. 28. Сопоставление сигналов обычной электромиограммы (EMG) и «акустической миограммы» (LDV), зарегистрированной с помощью метода лазерной доплеровской виброметрии, для различных эмоциональных состояний (на схеме сверху вниз: испытуемый хмурится, улыбается, слегка улыбается)

Говоря о перспективах реального практического использования методов радиолокации и лазерной доплеровской виброметрии в рамках системы методов оценки достоверности информации, какие-либо прогнозы пока делать рано как в отношении их самостоятельной эффективности, так и с точки зрения возможности технической реализации. К сожалению, эти технологии страдают теми же проблемами, которые отмечались для методов анализа зрачковой реакции и термографии.

Глава 35 Анализаторы голоса, или что надо знать о так называемых «анализаторах стресса в голосе»

Как ни странно, но наибольшее разочарование среди новых технологий, потенциально способных улучшить методологию оценки достоверности сообщаемой человеком информации, несмотря на имевшиеся ожидания, пока вызывает выявление и анализ стресса в голосе.

Простая теория, которая давно положена в основу этого подхода, утверждает, что состояние волнения, возникающее в процессе акта лжи, отражается в незначительных флуктуациях параметров голоса, которые могут быть легко зарегистрированы. Столь простая, а, по сути, псевдонаучная концепция привела к появлению множества различных коммерческих устройств, предназначенных для выявления стресса в голосе и активно продающихся во всем мире по ценам от бросовых до запредельных. В последние 35 лет с завидным постоянством под разными названиями, но обязательно с ореолом «научности» и таинственности самыми разными фирмами, не имеющими никакого отношения к науке, предлагаются приборы, позиционируемые как «анализаторы стресса в голосе».

Сотрудники служб безопасности, коммерсанты разного уровня, да и просто обыватели, не имея достаточной профессиональной подготовки для того, чтобы оценить истинную суть этих устройств, реальные возможности и эффективность, под воздействием рекламы активно их покупают, чтобы потом убедиться в обмане и полной бесполезности.

Учитывая важность вопроса и катастрофические масштабы массового заблуждения в отношении возможностей и работоспособности «коммерческих анализаторов голоса», необходимо более широко осветить данную проблему и показать отсутствие у этих приборов как теоретической, так и экспериментально-практической валидности, то есть научной обоснованности. Тем более, что эта проблема никогда широко и объективно в российской литературе не обсуждалась. Для того чтобы лучше понять, что это за приборы, сделаем небольшой экскурс с комментариями в историю их появления.

Начнем с того, что в 1970 году два американца – полковник в отставке Чарльз Макквистон (Charles R. McQuiston), бывший армейский оператор полиграфа, и Аллан Белл (Allan D. Bell), бывший сотрудник армейской разведки, организовали в штате Виржиния фирму «Dektor Counterintelligence and Security, Inc.», которая начала выпускать анализаторы психологического стресса PSE (Psychological Stress Evaluator) и обучать в течение 5 дней операторов для работы на них. В 1972 году они подали заявку и 20 июля 1976 года получили патент (№ 3971034) на свой прибор. Несколько позднее некто Фред Фуллер разработал аналогичный прибор, который получил название анализатора стресса в голосе VSE (Voice Stress Evaluator). Он, якобы, был основан на том же самом психофизиологическом принципе, что и PSE. Утверждалось, что эти и подобные им приборы (Mark-II, ESM, Hagoth и др.) в отличие от полиграфа способны устанавливать неискренность человека без подключения к его телу датчиков, а путем измерения изменений в голосе, обусловленных стрессом, который сопровождает ложные высказывания. В ходе процедуры проверки на искренность, напоминающей испытание на полиграфе в том смысле, что проверяемому задаются нейтральные, проверочные и контрольные вопросы, производится звукозапись его ответов, которые затем анализируются с помощью прибора. По утверждению авторов, такой опрос, якобы, можно было проводить даже по телефону. Например, работник кадрового аппарата мог задать кандидату на работу ряд заранее подготовленных вопросов, а потом, проанализировав звукозапись ответов на них, получить сведения о степени искренности кандидата.

Хотя еще Макквистон и Белл утверждали, что предложенная ими процедура вряд ли будет надежной, если в ней не будет использоваться формат метода с контрольными вопросами, многие производители и тем более потребители подобных анализаторов голоса использовали их без учета данного требования. Если бы за прошедшие 35 лет были действительно получены неопровержимые доказательства того, что данный метод обладает декларируемой высокой точностью и надежностью, то он, несомненно, уже давно стал бы эффективным диагностическим средством в самых различных областях человеческой деятельности, включая бизнес и международные переговоры. Однако таких убедительных доказательств так и не появилось.

Суть работы анализаторов стресса в голосе объяснялась следующим образом. В процессе анализа звукозаписей речевых высказываний с помощью прибора якобы выделяются невоспринимае-мые на слух акустические характеристики голоса, обусловленные стрессом. В частности, производители PSE утверждали, что этот прибор измеряет низкочастотную (около 10 ГЦ) модуляцию частоты основного тона голоса, обусловленную тремором мышц. Действительно, английским физиологом Липпольдом в свое время было показано, что в состоянии полного расслабления и покоя скелетные мышцы испытывают миографический тремор (микровибрацию) с частотой около 10 сокращений в секунду. В состоянии психофизиологического возбуждения этот тремор ослабевает или исчезает совсем. Суть теории, лежащей в основе приборов типа PSE, заключается в том, что мышцы голосового аппарата, глотки и дыхательная мускулатура также должны быть подвержены аналогичному тремору, который модулирует (накладывается) на речевой сигнал. Причем голос человека в спокойном состоянии будет характеризоваться максимальной представленностью этого низкочастотного компонента, а при стрессе его выраженность будет минимальной. Однако, в прямых миографических экспериментах это явление в указанных мышцах обнаружено не было, так же как не было убедительно технически доказано, что PSE, VSE и им подобные устройства действительно измеряют степень низкочастотной модуляции речевого сигнала.