Сборник тезисов IV Международной конференции «Коучинг в образовании» 22–24 ноября 2016 года. Часть 1. Коучинг в школьном образовании (учебном и воспитательном процессе). Коучинг в вузе. Коучинг в профориентации школьников и студентов - Светлана Тимощук

Опираясь на свой опыт и результаты исследования, Ян Георг Кристиансен обратил внимание, что сравнительные слова могут иметь мотивирующий эффект только в том случае, когда цель не очень важна и коучи находится в своей «зоне комфорта». И он предложил взять на заметку всем коучам такое правило: относить сравнительные слова в речи коучи к негативной формулировке цели, даже если по форме она звучит как позитивная. Это правило вызвало много споров, но для коуча безопаснее относиться к такой формулировке со сравнительными прилагательными или наречиями, как к негативной.

Как действует коуч, выявляя негативную формулировку запроса у клиента? Он помогает клиенту переформулировать цель в позитиве. И здесь важно не возвращать клиенту «скользящих слов», а воспринимать их как ценностные слова, имеющие особое значение для клиента и помогающие нам увидеть то состояние внутренней борьбы, которое переживает сейчас клиент.

В качестве примера Ян Георг Кристиансен привел ситуацию со студентом, который «не тянет» математику в течение нескольких семестров. И к началу семестра он говорит: «Я хочу этой осенью улучшить результаты по математике, быть лучше в математике и делать больше заданий по математике». И если представить, что эту фразу произносит студент, у которого все в порядке с математикой и он лучший в группе, можно было бы подумать, что желание улучшить результат находится «в зоне его комфорта». Но если вспомнить о том, что речь идет о студенте, который имеет трудности с математикой, хочется помочь ему выйти из этой рамки. Идея Яна Георга Кристиансена состоит в том, что, если студент с опытом неуспеха формулирует свой запрос в таком виде, велика вероятность, что он впадает в ассоциацию с этим негативным опытом. Мир и наука говорят о том, что эмоциональный мозг «привязывается» к этим эмоциям неудачи, которые человек уже проживал, и входит, что называется, в режим борьбы, сопротивления, и тогда человек становится негибким в работе и не очень хорошо учится.

И как если представить, что учитель математики берет в работу такой запрос в том виде, который есть, предполагая, что он будет для студента мотивирующим. И учитель математики может попытаться помочь ему, отслеживая эти сравнительные прилагательные у студента. Важно сфокусироваться и глубоко слушать нашего собеседника, грамотно работать с формулировками. При этом важно, чтобы наш собеседник диссоциировался со своим негативным опытом. И если наш клиент говорит: «Я хочу улучшить домашнюю работу», важно не «возвращать» ему это «скользящее слово» по той же причине, по которой в коучинговом диалоге мы не возвращаем негативные формулировки. Лучшим вариантом будет просьба коуча к клиенту рассказать больше о своих желаниях, намерениях, целях без использования «скользящих слов» и на этом этапе очень внимательно его слушать. Важен также элемент этики.

Подведем итог феномену «скользящих слов»: если коучи используют сравнительные слова, воспринимайте их как ценностные слова, имеющие особое значение, и как знак внутренних дебатов и переговоров с самим собой. Использование «скользящих слов» помогает нам увидеть сопротивление собеседника. Относитесь к «скользящим словам», скорее, как к негативной, чем позитивной формулировке. Исследование Яна Георга Кристиансена показало, что во всей научной и околокоучинговой, психологической литературе такие формулировки с использованием «скользящих слов» считаются позитивной формулировкой, да и вообще нет исследований на эту тему, до сих пор никто не рассматривал сравнения как значимую единицу.

И если вернуться к истории появления самого термина «скользящие слова», то Ян Георг Кристиансен предположил, что речь идет об амбициозном движении к решению своей задачи, как будто машина едет по очень крутому склону и эти «скользящие слова» делают эту дорогу скользкой, она буквально скатывается вниз. И если у этой машины, которая взбирается на холм, летняя резина, тогда она может начать пробуксовывать и съехать вниз или даже вообще с этой дороги. И в том, чтобы поменять летнюю резину на зимнюю, то есть диссоциироваться с прошлым опытом и отказаться от использования «скользящих слов».

Рис. 3. Метафора «скользящих слов» в коучинге

Важно замечать «скользящие слова» в речи собеседника, относиться к ним, как к особенным словам. Находясь в роли коуча, психолога или учителя, важно учитывать два ключевых момента: во-первых, при использовании клиентом этих слов, ассоциирован или диссоциирован он с ситуаций неуспеха в прошлом; во-вторых, обращать внимание на то, где сейчас находится собеседник – в настоящем, будущем или эмоциональные ассоциации сдвигают его в прошлое.

Какое же поведение коуча в данной ситуации будет оптимальным? Главное – не возвращать собеседнику негативную формулировку, в противном случае мы перестраиваемся больше на стиль менторинга, чем коучинга. Хорошо работать с неглагольными формами и метафорами, раскрывать глубже то, о чем говорит собеседник, используя вместо реплик «более легко» словоформы «о легкости вашей», не о «большей расслабленности», а «о расслабленности вашей».

Создание высокоэффективной культуры

образовательного учреждения с помощью

технологий коучинга

Ирина Шелудько,

коуч РСС ICF, сертифицированный тренер и тьютор по развитию эмоционального интеллекта

(Москва, РФ)

В любой организации есть своя неповторимая культура, но является ли сложившаяся организационная культура конкурентным преимуществом? В статье рассмотрены надежные технологии исследования и создания сильной организационной культуры образовательного учреждения как определяющего фактора эффективного, отвечающего современным требованиям обучения молодых людей будущего.

Ключевые слова: организационная культура, корпоративная культура, образовательное учреждение, обучение, коучинг, технологии коучинга, педагог, организация, изменения, модель Денисона.

Irina Shelud’ko, Business Coach PCC ICF, MBA, certified trainer on emotional intelligence. Former President of ICF Russia Chapter (2014—2015). Founder of Youproject.

Creating a high performance culture of educational institutions with the help of coaching solutions

A unique culture exists in any organization, however, is the prevailing organizational culture a competitive advantage? The article describes reliable technologies of research and creation of a strong organizational culture of an educational institution as a determining factor of an effective, up-to-date training of young people of the future.

Keywords: organizational culture, corporate culture, educational institution, training, coaching, coaching technology, teacher, organization changes, the Denison’s model.

Если вы не будете управлять культурой, она будет управлять вами.

Мир, в котором мы живем

На фоне глобальных изменений, в том числе, в системе образования, когда доступность информации высока, технологии дистанционного обучения стремительно развиваются, а молодые люди большую часть знаний черпают не только из школьных учебников, наши образовательные учреждения находятся под сильным давлением. Изменения стали неотъемлемой частью нашей жизни. Если раньше было все понятно и предсказуемо, сегодня времена тотальной неопределенности, скорость изменений постоянно увеличивается, технологии, профессии стремительно теряют свою актуальность.

Для того чтобы справляться с нагрузками на огромных скоростях, нужны не только новые технологии, более гибкие, способные интегрироваться в постоянно изменяющие процессы, но и молодые люди, которые будут создавать технологии будущего. Сложность в том, что нашим школам, колледжам, институтам, необходимо быть на шаг впереди, чтобы готовить будущих специалистов, которые смогут отвечать вызовам современности. Это не простое время для системы образования. В таких условиях чаще всего мы уделяем внимание краткосрочным стратегиям развития, планам действий, тогда как внимательный взгляд на культуру может усилить организацию, сделать ее более живой, конкурентоспособной в долгосрочной перспективе.

Коучинг родился в ответ на запрос бизнеса, когда нужна была технология, которая объединяла лучшие практики и методы из психологии, нейрофизиологии, менеджмента, консалтинга, спорта. Сегодня для трансформации системы образования мы можем заимствовать лучшие инновационные практики – будь то современная модель организационной культуры или инструменты коучинга.

Сегодня современные технологии активно приходят в систему образования на всех степенях – среднее, высшее или бизнес-образование. Мы видим творческое использование инструментов коучинга на уровне неравнодушных педагогов, хотя по большей части это их личная инициатива. Есть яркие примеры управления школой. В плане использования персонального коучинга как способа поддержки педагогов – это скорее разговор будущего.