Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни - Александр Кичаев

Рассердился Ксанф, но придраться не мог.

Выберите из списка (или дополните по своему усмотрению) утверждения, которые, увы, наиболее вам созвучны:

● Я чересчур ленив.

● Я пошл и бездушен.

● Я неудачник.

● Я безвкусен.

● Я завистлив.

● Я никому не нужен.

● Я глуп.

● Я развратный и распущенный.

● Я неразборчив в друзьях.

● Я жадный.

● Я хвастлив.

● Я бездарен.

● Я серая личность.

● Я недостоин иметь друзей.

● Я ни к чему не приспособлен.

● Я заслуживаю презрения.

● Я малодушен.

● Я внешне непривлекателен.

● Я невезучий.

● Я беден.

● Я неблагодарен.

А теперь «оцените», что лежит в основе ваших типичных негативных установок.

Что с этим делать?

Скорректируйте эти самоутверждения по трехшаговой модели, которая приведена выше и проверьте изменения в самоощущениях…

Стресс на переговорах – явление относительное…

Мало кому удается превратить стресс в свой ресурс на переговорах. Ведь трудно спокойно воспринимать партнера, провоцирующего вас, пытающегося подавить, унизить, оскорбить. Умом понимаешь, что надо бы поставить прозрачную броню – он как назойливая муха, бьется о крепкое, невидимое стекло, жужжит и безрезультатно пытается проникнуть в ваше пространство. А вы только усмехаетесь в ответ. Но почему-то сжимаются кулаки, учащается дыхание, хочется сказать что-то резкое и неприятное этой наглой роже… И вот тут-то ваш переговорный потенциал начинает резко уменьшаться. Ваши мысли отвлекаются от предмета обсуждения, и тогда ваша грубость противной стороной может быть использована как аргумент о некомпетентности, слабости позиции, невоспитанности: «Стоит ли нам иметь дело с таким!»

А не потому ли многие из нас так плохо переносят стресс, что воспринимают его как неотвратимое и бесконечное зло, с которым невозможно бороться?

Что касается неотвратимости и бесконечности зла, то такое утверждение спорно. От множества стрессов можно уйти, минуя стрессовые ситуации или создав тот самый панцирь стрессоустойчивости и делая многое из того, о чем мы уже говорили в этой книге. А насчет бесконечности, – стрессы, как и все в этой жизни, имеют свой цикл, состоящий из начала, развития и угасания. Главное – не поддерживать негативный процесс, подбрасывая в него поленья неуверенности, безнадежности, апатии и собственной никчемности. Ведь этим мы продлеваем «жизнь» нашего стресса.

Но сколько веревочке не виться… Нет, не так – чем дольше стресс, тем ближе депрессия. Нет-нет, страшилки нам не нужны! Давайте перепрограммируемся на конструктивно-оптимистический лад. Итак, все, и стресс в том числе, явление относительное и преходящее. Поэтому нет стресса, который бы не заканчивался рано или поздно.

Ну а лучше все-таки если бы пораньше…

Давайте начнем формировать антистрессовую установку.

Однажды к раввину пришел посетитель и начал жаловаться:

– Ребе, у меня все так плохо, так плохо! Я потерял работу, моя жена болеет, дочка никак не может выйти замуж, мой сын не хочет учиться… Ребе, подскажите, может, вы знаете, что мне делать?

– Да-да, есть одно старинное средство, – ответил раввин. – Нужно взять много бумажек, написать на них: «И это все пройдет», и разложить во всех комнатах.

Озадаченный человек поблагодарил и ушел.

Через пару лет возвращается тот же человек и благодарит:

– Ребе, как я вам благодарен, как благодарен, просто нет слов! Я нашел отличную работу, жена выздоровела, дочка вышла замуж, сын закончил учебу и устроился на фирме… Все просто отлично! Спасибо вам большое! Да, только еще хотел спросить – те бумажки, которые я в квартире разложил, их можно уже убирать?

– Зачем убирать? – удивился раввин. – Пусть пока полежат…

Стресс – удел жертвы?

У очень многих стратегия собственного развития, включая карьеру, построена лишь на том, чтобы проявлять лояльность и требуемую личностную или профессиональную компетентность. Они смиренно полагаются на волю случая и благосклонность тех, кто старше, выше, сильнее. У них обычно нет ни желания, ни навыков продумывать стратегии собственного роста, продвижения и тем более участвовать в них. Таких – большинство, и в социальных ролевых играх они обычно позиционируются как Жертвы.

– Скоро свадьба у хозяина, – радуется пес, – вот объедков будет!

– Да, да, – тяжело вздыхают куры.

И хотя я искренне убежден, что каждая Жертва способна стать Героем, но не каждая Жертва созрела хотя бы для того, чтобы пожелать этого. У одних процесс созревания занимает всего лишь несколько часов стресса и дискомфорта, у других он растягивается на годы и даже десятилетия. Третьим не хватает и целой жизни…

Иногда такая Жертва приходит на консультацию с запросом: «Меня все устраивает, я ничего не хочу менять, хотя и понимаю, что меня используют, унижают, не любят… Но как бы сделать так, чтобы этого было все же поменьше, а еще при этом чтобы мне не было бы так скверно! Меня замучил хронический стресс!..»

Но я-то понимаю, что сам факт прихода ко мне говорит о том, что Жертва лукавит, и не только со мной, но и с собой. А на самом деле она уже готова для того, чтобы сделать выбор: совершить качественный скачок в своем личностном развитии или окончательно принять свою зависимость и подчиненность и навсегда зафиксироваться в роли Жертвы. Как вы думаете, какой вариант – прогресс или регресс человека – мне по душе?

Правильно! И поэтому я делаю все возможное для того, чтобы процесс самоактуализации прошел как можно быстрее и безболезненнее. Развитие или застой, движение или остановка, вперед или назад, – все это результат нашего выбора. И станет ли стресс стимулом или ступором, зависит тоже от вас…

Путник сбился с дороги и погрузился в зыбучие пески уже по пояс, когда приехали спасатели МЧС.

– Не утруждайте себя, – говорит путник, – я верю, Бог меня спасет.

Он погрузился уже по плечи, когда спасатели возвращаются и предлагают бросить ему веревку.

– Нет, нет, – повторяет путник, – вы мне не нужны. Я верю, Господь меня спасет.

Скоро наружу торчит одна голова. Спасатели снова возвращаются, а он, сплевывая песок, опять повторяет: «Нет, нет, у меня есть вера. Господь меня спасет».

Спасатели не настаивают. Начинает погружаться и голова. В песок уходит подбородок, нос, глаза, человек задыхается и умирает.

Попав в Рай, он начинает упрекать Бога:

– Почему ты меня покинул? У меня была сильная вера в тебя, а ты ничего не сделал, чтобы меня спасти.

– Это я-то ничего не сделал для твоего спасения?! – восклицает Бог. – Какая неблагодарность! А эти спасатели, которых я посылал к тебе три раза?

Каждый из нас – путник на дороге, ведущей к тому, чего мы заслуживаем. Кто-то надеется на свои силы, кто-то на внешние, включая всевышние силы, а кто-то уже ни на что не надеется. Представьте, что сейчас вы на перепутье и вам предстоит выбрать свой путь.

Выбирайте и идите! Ведь дорогу осилит идущий!

Завершение переговоров

Ошибки лайф-резидента. Критерии анализа эффективности проведенных переговоров.

Вот мы и подошли к завершению. Завершению книги и этапу завершения переговоров. Здесь важно правильно оценить свои достижения и ошибки на переговорах.

Какие ошибки могут быть у вас во время переговоров?

● Не настроились на роль игрока.

● Были половинчаты – жалость, сомнения, сострадание.

● Переоценили свой психологический и когнитивный потенциал резидента.

● Недооценили психическую и моральную стойкость противника, ошиблись в природе мотивации объекта.

Каких успехов достигли на переговорах?

Сделайте список результатов. Можно в таблице написать слева – успехи, справа – ошибки. Таким образом у вас появится переговорный баланс, в котором можно будет обнаружить, чего достигли и чего пока не достигли. А значит, это задачи для работы над собой…

Как заканчивать общение? Конечно же – взаимным выигрышем… в котором, увы, рано или поздно появится некоторое превосходство/контроль другого, например, вас. Ведь в любых равноправных отношениях, кто-то в итоге оказывается правее. Впрочем, может быть и наоборот…

После контакта возьмите за правило всегда анализировать результаты:

● Приблизило ли это общение, эта ситуация к цели?

● Не затрачено ли энергии больше, чем того заслуживает выполнение задачи?

● Почему был перерасход?

● Над чем нужно поработать, чему научиться, чтобы быть более эффективным?