Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики! - Сервис 1PS

4.4 Отчет по аудитории

Краткую характеристику аудитории сайта дает группа отчетов «Посетители».

Отчеты нужно смотреть хотя бы раз в месяц, чтобы понимать, что за аудитория посещает ваш сайт и как меняется ее состав.

Отчеты содержат информацию об аудитории, которая посещает сайт, а именно:

– страны и регионы, в которых географически находятся посетители,

– пол и возраст посетителей,

– интересы,

– активность и лояльность.

Наиболее полезным в группе является отчет «Посетители> География».

В отчете показаны не только все страны, но и все регионы стран, в которых посетители вашего сайта находятся географически. Эти данные помогут понять, в каких странах и регионах сайт смотрят чаще всего, определить приоритетные регионы для вашего сайта.

Знать приоритетные регионы важно для продвижения и настройки контекстной рекламы.

Пример отчета по географии сайта:

Отчеты по половой и возрастной принадлежности отразят, кто является целевой аудиторией сайта: мужчины или женщины, какого возрастного диапазона.

Обязательно нужно смотреть отчет, чтобы понимать, на какую аудиторию ориентироваться.

Гипотезы о целевой аудитории сайта необходимо подтверждать с помощью отчетов «Посетители> Возраст», «Посетители> Пол».

Посмотрим аудиторию сайта по изготовлению памятников:

Отчеты «Активность» («вовлечение», «по времени суток») показывают распределение всех визитов по глубине просмотра и по времени на сайте, а также график посещаемости сайта в зависимости от времени суток.

Ориентируясь на график посещаемости, можно планировать, например, график выхода новой рассылки или время размещения на сайте новой статьиакции.

Отчеты «Лояльность» посвящены вернувшимся посетителям, показывают число и периодичность визитов.

Отчеты по аудитории помогут:

– понять, какой по счету визит является успешным с точки зрения достижения заданной цели («Общее число визитов» в разрезе целей);

– проанализировать, в какое время дня посетители дольше всего изучают сайт (отчет «Посещаемость по времени суток»);

– узнать пол и возраст самых «конверсионных» посетителей для каждой цели.

4.5 Отчет по содержанию

Отчеты группы «Содержание» собирают информацию по конкретным страницам сайта:

– популярные страницы,

– страницы входавыхода,

– кнопка «поделиться»,

– загрузка файлов,

– заголовки страниц.

Отчеты следует смотреть раз в неделю, чтобы быть в курсе, какие страницы сайта популярны у посетителей, а какие не вызывают интереса.

При оценке популярных страниц, страниц входа/выхода, используйте переключение стиля отображения таблицы из «древовидного» в «список». Переключатель – иконка в шапке таблицы, у заголовка первого столбца:

Отчеты помогут

– понять, какие страницы интересны посетителям;

– понять, какие страницы лучше отрабатывают в качестве страниц входа;

– понять, какие страницы не заинтересовывают;

– узнать, какие файлы и как часто загружают с сайта;

– узнать, как часто используют кнопку «поделиться» на сайте.

Рассмотрим самые важные разделы Отчета по содержанию.

Страницы входа

Чтобы понять, на каких страницах нужна работа над поведенческими факторами, перейдите в отчет «Содержание> Страницы входа».

Этот отчет расскажет о страницах входа на ваш сайт. Для каждой страницы указаны визиты, отказы, глубина просмотра и время.

Смотрим, на какие страницы чаще всего приходят пользователи на сайт и где выше всего процент отказов – с такими страницами нужно работать в первую очередь.

В отчете по страницам входа также можно выбрать в выпадающем списке любую цель. Это крайне полезно для оценки эффективности посадочных страниц. В отчете можно посмотреть, какую конверсию приносит каждая конкретная страница входа.

Конверсия цели «Заказ оформлен», сегментированная по страницам входа на сайт:

Кнопка Поделиться

В отчетах по кнопке «Поделиться» представлена статистика, позволяющая оценить интерес пользователей к контенту сайта (если в настройках счетчика включена «Внешние ссылки и загрузка файлов» (для старой Метрики), а на сайте установлена панель социальных кнопок). В новой Метрике два отчета по кнопке: отчет «Кнопка „Поделиться“ – социальные сервисы» показывает, в каких соц. сетях и сколько раз поделились контентом с вашего сайта), а отчет «Кнопка „Поделиться“ – заголовки страниц» показывает, на каких страницах вашего сайта была нажата кнопка «Поделиться» и сколько раз.

Отчет «Кнопка „Поделиться“ – заголовки страниц»:

Внешние ссылки

В отчете «Внешние переходы» видно, по каким внешним ссылкам пользователи уходят с сайта. Анализ этих данных позволит удалить или перенести в менее заметные места все ссылки, которые препятствуют успешному достижению цели пользователем, уводя его с сайта.

Метрика может создавать специальный персонализированный отчет о действиях пользователей на сайте, но для этого нужно редактировать код счетчика.

4.6 Отчет по поведению

Группа отчетов по поведению является самой интересной и полезной для оценки юзабилити сайта и работы над улучшением поведенческих факторов. В Метрике 2.0 отчеты по поведению вынесены отдельно во вкладки Карты, Вебвизор.

Отчеты следует смотреть минимум раз в неделю. Особое внимание следует уделять не только проблемным страницам с плохими показателями, но и тем страницам, на которых что-то поменяли (для отслеживания реакции посетителей на изменения).

Отчеты содержат данные по определенным действиям пользователей на сайте:

– карта путей по сайту,

– карта ссылок и карта кликов, с местами на страницах, по которым кликают.

– вебвизор с записями посещений пользователей за последние 2 недели,