HR в борьбе за конкурентное преимущество - Уэйн Брокбэнк

Компания Eli Lilly размещает на своем сайте LillyInnoCentive.com достаточно подробное описание самых сложных задач, предлагая любому пользователю Интернета попробовать собственные силы в их решении. Самые удачные решения оцениваются от 5 до 100 тысяч долларов. Благодаря этой программе, компания Eli Lilly получает доступ к такому мировому интеллектуальному капиталу, о котором ранее не могла мечтать.

Столь же быстрыми темпами происходит глобализация информации, которая моментально оказывается в любой точке мира. Более того, повторные заходы на тот или иной сайт способствуют точности информации, но в то же время могут усиливать искаженное восприятие и подпитывать фанатизм в мировом масштабе.

Что должен знать HR-специалист о новых технологиях

Для того чтобы участвовать в обсуждении стратегических вопросов, связанных с развитием технологий, вместе с руководством компании, а также понимать, как они будут влиять на основные целевые группы, и должным образом соотносить с ними стратегию и практику, HR-специалист должен иметь базовые знания о развитии технологий и представление об изменении их роли в будущем. Инструмент оценки 2.1. «Знание новых технологий» поможет HR-специалисту определить, каких знаний ему не хватает.

Информационные ресурсы, относящиеся к тенденциям развития технологий

Помимо обзора современного состояния технологий, в настоящей главе представлены ресурсы, помогающие ориентироваться в мире современных технологий. Этой теме посвящены десятки журналов, газет и научных периодических изданий.

Инструмент самооценки 2.1. Знание новых технологий

Авторитетные деловые издания, такие как Business 2.0, Business Today, Business-Week, The Economist, Far Eastern Economic Review, Fast Company, Forbes и Fortune регулярно публикуют аналитические статьи о современных тенденциях в развитии технологий. Американские и европейские деловые газеты, такие как Financial Times, Handelsblatt и Wall Street Journal также регулярно рассматривают эту тему. Более детальное исследование этого вопроса вы найдете в специализированных и научных изданиях, таких как Invention & Technology, Technology Review, Scientific American, Science, American Scientist, The New Atlantis, International Journal of Technology Management, Technology & Culture, TechComm, The Journal of Technology Transfer и Journal of Information Technology. Также полезны такие интернет-ресурсы, как CNN.com, MSN.com, News.BBC.co.uk, FoxNews. com, MagPortal.com, SciTechResources.gov, InfoTechTrends.com, CDT.org и www.Publications.parliament.uk.

Вы можете собирать необходимую информацию, определив для себя ключевые ресурсы, или поручить кому-то из своих сотрудников регулярную подготовку обзоров новостей по этой теме. Можно также пригласить специалиста в области современных технологий для постоянного информирования сотрудников HR-службы о новых тенденциях.

Экономические и юридические аспекты

Бизнес функционирует в экономическом и правовом контексте. Изменения в экономике и законодательстве обычно предваряют изменения в потребностях клиентов, акционеров, менеджеров и сотрудников. Поэтому, если руководители HR-служб стремятся участвовать в принятии бизнес-решений, они должны быть в курсе соответствующих тенденций.

Экономические факторы

Несмотря на определенный спад в мировой экономике в начале ХХ века, экономика США продолжает развиваться. По прогнозу ведущих экономистов, в ближайшие годы мировая экономика, хотя и будет расти, но станет менее предсказуемой: бурные и короткие периоды роста будут сменяться столь же быстрыми периодами спада. Перспективы стабильного экономического роста в глобальном масштабе базируются на следующих тенденциях.

Качество рабочей силы. В глобальном масштабе отмечается постоянный рост совокупных знаний и профессиональных навыков работников. Количество квалифицированных рабочих в таких странах, как Китай и Индия, постоянно растет.

Мобильность рабочей силы. Рабочая сила в США гораздо мобильнее, чем в Японии, Франции, Германии или Италии. Перемещение рабочей силы из одного сектора экономики в другой дает толчок экономическому росту там, где он возможен, а также обеспечивает большую производительность труда в тех областях, в которых наблюдается снижение потребности в рабочей силе. И хотя такое перемещение представляет определенные сложности для людей, его экономическая выгода очевидна.

Инвестиции. Несмотря на случайный характер капиталовложений в те или иные новые товары, услуги, технологии, процессы и оборудование во многих секторах экономики, наблюдается явная тенденция к последовательному и устойчивому инвестированию. Подобным же образом инвестиции в M&A (слияния и поглощения) идут по спирали вверх, поднимая за собой и рынок ценных бумаг.

Здоровье. Наш мир становится в целом более здоровым. Тем не менее, расходы на поддержание здоровья людей становятся довольно обременительными как для государственных, так и для корпоративных бюджетов. HR-специалистам в США приходится решать одновременно три задачи: 1) поддержание здоровья сотрудников на должном уровне при минимуме затрат, 2) сокращение общих затрат на медицинское страхование и 3) внесение своего вклада в национальную программу оздоровления.

Увеличивающийся разрыв в уровне доходов. В последние три десятилетия число людей с доходами ниже уровня бедности стабильно сокращается, но при этом доходы наиболее высокооплачиваемой части населения растут (приблизительно на 1,5 % в год), а наиболее низкооплачиваемой – продолжают падать.

Рост производительности труда и долгосрочный прогноз экономического роста. В большинстве экономически развитых стран наблюдается стабильный рост производительности труда. В США он самый высокий – 2,8 %. Такими темпами производительность труда росла только после второй мировой войны (1948–1973 гг.). Этот показатель вдвое превышает показатель 1973–1995 гг., равный 1,4 %. Результаты этого не могут не впечатлять. Если при показателе роста производительности труда 1,4 % валовой национальный доход удваивается каждые 50 лет, то при показателе 2,8 % он удвоится приблизительно через 26 лет. Отсюда очевиден позитивный прогноз относительно благосостояния США, так как уровень производительности труда непосредственно является двигателем экономического роста.

Значение роста производительности труда столь велико, что стоит остановиться на этом подробнее. Производительность труда в расчете на одного сотрудника во многих отраслях продолжает расти. В последние годы темпы ее роста в производственном секторе США вдвое превышают темпы роста в неаграрном секторе экономики в целом. Поэтому доля прироста в валовом национальном доходе США, обусловленная повышением производительности труда в производственном секторе, превышает совокупную долю, полученную от сектора программного обеспечения и розничного сектора. Например, в американской сталелитейной промышленности за последние 20 лет объем производства вырос на 35 %, а число рабочих сократилось на 76 %. Остальные рабочие зарабатывают от $18 до $21 в час.

В то время как число рабочих мест в производственной сфере сокращается, растет потребность в рабочей силе в интеллектуальных секторах. Требуются разработчики компьютерных систем и новых продуктов, финансовые аналитики, специалисты по маркетингу и т. п. В секторе услуг количество рабочих мест растет как в низкооплачиваемом, так и в высокооплачиваемом сегментах. К низкооплачиваемым категориям относятся работники ресторанов быстрого обслуживания, гостиничного бизнеса или супермаркетов, а к высокооплачиваемым – медицинские сестры, IT-консультанты, инженеры гарантийного обслуживания.

Некоторые исследователи полагают, что рост производительности труда как результат технического прогресса – это враг, с которым следует бороться. Их логика такова: развитие технологий приводит к росту производительности труда, следовательно, в производстве единицы товара участвует все меньше работников. Это приводит к росту безработицы и снижению потребительского спроса. Таким образом, все это должно вести к экономическому спаду. В этой логике есть рациональное зерно, особенно когда мы имеем дело с краткосрочной перспективой или периодом экономического спада. Однако факты свидетельствуют о том, что для долгосрочной перспективы она не подходит.

В последние 50 лет реальная заработная плата росла быстрее всего, а уровень безработицы был самым низким именно в периоды наибольшего роста производительности труда. С ростом производительности труда во всех секторах экономики растет и душевой доход, дешевеют товары и возрастает конкурентоспособность производящих их компаний. Это приводит к росту спроса на товары и услуги, что, в свою очередь, требует создания новых рабочих мест. Этот феномен получил название «виртуального цикла производительности труда», который будет продолжаться до конца нынешнего десятилетия. Его плоды смогут пожинать не только высокотехнологичные компании, такие как Intel или Dell, но и низкотехнологичные, такие как Wall-Mart, которые будут использовать достижения современных технологий в своей работе.