Английский дневник - Андрей Андреевич Мовчан

Utility bill делает вас практически полноценным членом племени. Вам не хватает только счета в банке. На первый взгляд для новоприбывшего в Англию открыть счет в банке совсем непросто по трем причинам.

Во-первых, классические английские банки застряли на стадии «где карточку открывали, туда и идите». То есть буквально: хотите счет, приходите в офис по предварительной записи с пачкой бумажных документов (о, как же прекрасны utilities companies с Мухаммед-Раджами на их фоне), и недели через три мы откроем счет. Хотите премиум обслуживание? Не вопрос: приходите в офис по предварительной записи с пачкой бумажных документов, и недели через три мы откроем вам счет. Ах да, приходите не в соседний офис, он обычный, а в тот – на другом конце города, премиум у нас только там.

Во-вторых, классические английские банки с весны 2020 года заболели ковидом. Проявляется он у них свое-образно: дозвониться им стало в принципе невозможно, сайты не проводят запись на прием, вместо этого висят надписи: «В связи с пандемией мы испытываем (sic!) увеличение числа обращений, что приводит к удлинению времени обслуживания».

Наконец, если вы все же сумели дозвониться, назначить дату (недели через четыре), прийти вовремя и подождать час в очереди, и, наконец, хотите открыть счет, вас встречают сакраментальным вопросом:

«Вы кто?»

«Как это кто?»

«Где вы получаете зарплату?»

«Нигде, я…»

«Вы студент?»

«Нет, я только приехал в страну, вообще у меня биз…»

«Вы на пособии?»

«Нет, у меня би…»

«Вы самозанятый? Какой номер регистрации?»

«Нет, у меня бизнес не в Ан…»

«Вы пенсионер? Вы получаете бенефиты?»

«Нет, я же го…»

«Вы владеете недвижимостью в Великобритании и живете на ренту?»

«Нет, я же…»

«Извините, мы не можем открыть вам счет».

Стать полноценным членом общества до конца, как видите, было бы невозможно, если бы в Англии были только классические банки. На наше счастье, есть тут и банки совершенно невероятные для Британии – онлайн-банки. Самый знакомый нам – «Револют». Он открывает счета в разных валютах за десять минут через приложение, работает без комиссий за платежи, подсоединяется к direct debit (помните, чтобы быть полноценным членом общества вам нужно платить коммуналку и лучше – через direct debit), принимает платежи из-за границы, открывает вам карточку (дебетовую) и присылает по почте. Возможно, он и кредитует, но я так далеко не забирался. Примерно такая же функциональность у «Старлинг-банка» (правда, за перевод с карты на карту берет аж 3 %), но в отличие от «Революта» он – порождение английского бизнеса, про него не ходят слухи, что он закроется, или что он закрывает счета невыгодным клиентам. Самый простой и прямолинейный – «Монзо-банк», для открытия счета в нем практически ничего не требуется (я открыл его еще в Москве за две минуты), но его функционал очень маленький: нет даже международных переводов. Самый «оффлайновый» – «Метро-банк» с отделениями, но открывающий счета и карточки онлайн. В общем, у меня теперь четыре счета и я могу (благо это бесплатно) на досуге баловаться, переводя деньги из банка в банк и наблюдая как в приложениях меняются циферки – туда-сюда. Куда смотрят важные как индюки и настолько же умные «НатВест», «Барклайз», «ЭйчЭсБиСи» – для меня загадка, но новые банки, очевидно, берут верх.

Последним уступом на пути к полноценной британскости (получившие право на проживание в стране ничем, по сути, не отличаются от носителей книжечки со львом) являются водительские права. К сожалению, Россия не относится к доверенным источникам водительских прав (бог знает уж по каким критериям) и в отличие от европейских российские права требуют пересдачи экзаменов для замены на британские. Схема получения прав в Британии коренным образом отличается от российской. Для начала здесь отсутствует понятие медкомиссии: с одной стороны данные о твоем здоровье есть у NHS, с другой – ты в заполняемой анкете заявляешь, что достаточно здоров, и тебе верят – в Британии вообще людям верят. Дальше, если ты имеешь право сдавать на права (возраст и подобное), то ты начинаешь с заказа временных прав, которые будут действовать шесть месяцев с момента выпуска: в течение этого времени ты будешь ездить по этим правам и одновременно сдавать экзамены. Ни страшные наркоманы или слепцы, пробравшиеся за руль в отсутствие медкомиссии, ни неопытные пользователи временных прав не наносят ущерба дорожному движению в Лондоне – статистика нарушений и ДТП минимальна. Экзамены же в Британии похожи на российские, с несколькими значительными отличиями: теоретический экзамен – это не только ответы на multiple choice (50 вопросов, можно ошибиться в шести), это еще и оценка дорожной ситуации и объяснение предлагаемых действий по видеофрагментам; практика – без «площадки», только «город», зато – крайне жесткое «судейство». Редко кто из опытных водителей, пересдающих на права, сдает с первого раза. Основное внимание на экзамене уделяется безопасности и комфорту других участников движения, а снятие с экзамена за «недостаточную заботу о пешеходах» выразившуюся в том, что торможение перед переходом было не плавным – стандартное явление.

Ну и конечно DVLA – британский аналог ГИБДД – ничем не отличается от других местных бюрократических систем. Хочешь временные права? Заполняй анкету на сайте; через несколько дней тебе приходит бумажная анкета по почте – вклей свою фотографию и укажи код для подтверждения права проживания. Отправляешь анкету по почте – в ответ приходят права. В теории. На практике – я отправил анкету с фото и кодом в августе 2021 года. До 20 ноября я не получал ни ответа ни привета, а на сайте, где можно проверять статус обращения, висела надпись «ждем анкету». Форум автолюбителей пестрит вопросом: «Как узнать, когда, наконец, мне вышлют права»; там же опытные специалисты пишут, что статус «ждем анкету» ничего не означает – он будет висеть до дня получения прав по почте. В DVLA можно написать чат-боту; на вопрос «Где мои права» чат-бот последовательно сообщает:

«Переключаю вас на специалиста» и

«Все специалисты заняты, попробуйте позднее».

Это состояние стабильнее британской монархии и, полагаю, продлится дольше.

В DVLA можно позвонить. На звонок отвечает автоответчик. В колл-центрах мобильных операторов, страховых компаний, банков и муниципалитета автоответчик пытается вступить с тобой в переговоры, сообщая что: «Все операторы заняты, время ожидания составит…» (мой рекорд – 55 минут, в смысле всегда больше). В DVLA автоответчик не ведет переговоров и не берет пленных, он сразу сообщает «все операторы заняты, позвоните позднее». Надо ли говорить, что и это состояние стабильнее британской монархии?

20 ноября мне пришло письмо из DVLA. В конверт была вложена моя анкета, дополнительный листок для указания кода подтверждения права проживания, конверт для обратной связи и вежливое письмо на страницу текста, содержание которого можно выразить одной фразой: «Когда мы добрались до вашего заявления, срок действия кода уже истек. Пожалуйста, получите новый код, напишите его нам и вышлите вместе с анкетой в приложенном конверте».