Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

СИНДРОМ ВЫГОРАНИЯ (от греч. syndrom? – сочетание, англ. burnout – прекращение горения) – состояние физического утомления и разочарования, которое возникает у людей, занятых в альтруистических профессиональных областях. В исследованиях показано, что данный синдром сопровождается также эмоциональным истощением, деперсонализациями, снижением работоспособности. Термин ввел Х. Фреденбергер в 1974 г.

СИНДРОМ ДА КОСТА (от греч. syndrom? – сочетание) – клиническое нарушение. Характеризуется внезапно возникающим страхом за собственное сердце. Больной ощущает боли в сердце, которые не связаны с органическими нарушениями, и его охватывает страх смерти от остановки сердца или инфаркта. Причинами, как правило, являются актуальные жизненные конфликты, подавляемая агрессия, страх разрыва межличностных связей. Может служить побочным признаком эндогенной депрессии.

СИНЕРГЕТИКА (от греч. sinergetikos – совместный, согласованно действующий) – междисциплинарное направление научных исследований, возникшее в 70-х гг. ХХ в. и ставящее своей основной задачей познание общих закономерностей и принципов, лежащих в основе процессов самоорганизации в системах самой разной природы: физических, химических, биологических, технических, экономических, социальных и т. д. Под самоорганизацией в С. понимаются процессы возникновения макроскопически упорядоченных пространственно-временных структур в сложных нелинейных динамических системах, находящихся в состояниях, далеких от равновесия, вблизи особых критических точек (точек бифуркации), в окрестности которых поведение системы становится неустойчивым. В этих точках система под воздействием самых незначительных воздействий или флуктуаций может качественно изменить свое состояние (В. И. Аршинов, 2001). Ярким примером подобного скачка может служить развал СССР. Конфликт является классической системой, исследованием которой занимается С. Конфликтное взаимодействие сторон характеризуется как неустойчивое равновесие, которое легко м. б. нарушено. В этом случае конфликт переходит через точку бифуркации в следующую фазу развития, в новое состояние неустойчивого равновесия. Использование достижений С. в интересах конфликтологии, несомненно, будет способствовать ускорению развития последней.

СИОНИЗМ – идеология, разветвленная система организаций, политическая практика крупного еврейского капитала, выражающаяся в крайне агрессивном национализме, нацеленная на завоевание сионистами господства в экономической, политической, культурной, научной и др. сферах жизни общества. Сионист – еврей, ставящий интересы своей нации выше всех остальных, принимающий решения и действующий не на благо всей группы, организации, общества, а в пользу семитов. С. является одной из причин возникновения антисионизма, а в неглубоких умах и антисемитизма. Социальные противоречия, порождаемые борьбой С, с одной стороны, и антисионизма, антисемитизма – с другой, могут приводить к масштабным и острым конфликтам. Мощь и организованность этих трех течений колеблется во времени. В современном мире позиции С. более прочны, нежели позиции его противников.

СИСТЕМА (от греч. syst?ma – составленное из частей, соединенное) – совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, единство. Понятие «C.» играет важную роль в философии, науке, технике и практической деятельности. Начиная с середины ХХ в. ведутся интенсивные разработки в области системного подхода и общей теории систем. Для С. характерно не только наличие связей и отношений между образующими ее элементами (определенная организованность), но и неразрывное единство со средой, во взаимоотношениях с которой C. проявляет свою целостность. Любая C. м. б. рассмотрена как элемент C. более высокого порядка, в то время как ее элементы могут выступать в качестве C. более низкого порядка. Для большинства C. характерно наличие процессов передачи информации и управления. K наиболее сложным типам C. относятся целенаправленные С, поведение которых подчинено достижению определенной цели, и самоорганизующиеся C., способные в процессе своего функционирования изменять свою структуру. Для многих сложных C. (живых, социальных и т. д.) характерно существование разных по уровню, часто не согласующихся целей, кооперирование и конфликт этих целей и т. д. Конфликт является классической социальной С, имеющей свою структуру, функции, информационную подсистему и др. Конфликт входит как один из компонентов в С. более высокого порядка. Системный подход к исследованию конфликтов является одним из наиболее перспективных на сегодняшнем этапе развития отечественной конфликтологии.

СИСТЕМАТИКА КОНФЛИКТОВ – один из видов классификации конфликтов, заключающийся в приведении в систему представлений о некоторой совокупности конфликтов. При этом основанием для классификации служит менее существенный признак конфликта, нежели тип. Полная систематика конфликтов в конфликтологии в ближайшее время вряд ли достижима. Частные систематики конфликтов уже созданы. Однако в принципе создание полной систематики конфликтов возможно. Она будет иметь менее строгие границы между классами конфликтов по сравнению с биологической систематикой. Это связано с тем, что границы биологических систем и характеристики этих систем более четкие, нежели аналогичные характеристики конфликтов.

СИСТЕМНАЯ КОНЦЕПЦИЯ КОНФЛИКТОВ – См. Концепция системная конфликтов.

СИСТЕМНО-ГЕНЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА – вид системного анализа конфликтов, состоящий в выявлении предпосылок возникновения конфликтов в процессе предшествующего им социального взаимодействия, в установлении связей и обусловленности конфликтов факторами внешней макро– и микросреды, элементами субъективного мира их участников, определении причинно-следственных связей, обеспечивающих переход от любого этапа в динамике конфликтов к последующему этапу, а также выявлении тенденций и векторов развития конфликтов. С.– г. а. к. раскрывает механизмы, во-первых, динамики конфликтов, во-вторых, их эволюции. В результате С.– г. а. к. строится «дерево» причин возникновения конфликтов и факторов их дальнейшего развития и завершения. Итогом применения С.– г. а. к. является разработка обоснованной объяснительной модели возникновения и развития конфликтов как социального явления вообще и конкретных их типов и видов в частности.

СИСТЕМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА – вид системного анализа конфликта, заключающийся в выявлении закономерностей информационного обмена между основными структурными элементами конфликта, динамики познавательных процессов в психике оппонентов и др. участников конфликта, основных факторов, влияющих на полноту и объективность информационных моделей конфликтной ситуации у ее субъектов. С.– и. а. к. проводится на четырех уровнях, соответствующих уровням системно-структурного анализа конфликта. Выявляются все основные информационные связи между компонентами конфликта, внутри главных компонентов, между конфликтом и элементами надсистемы, в которую входит конфликт, и, наконец, между конфликтом и объектами вне рамок надсистемы, с которыми конфликт взаимодействует. Важнейшим направлением С.– и. а. к. является исследование закономерностей информационного обмена между объективной и субъективной подструктурами конфликта. Важно установить, как формируются информационные модели конфликтной ситуации в психике ее участников, какие факторы влияют на полноту и объективность этих моделей. Качественное информационное обеспечение работы конфликтолога – ключевое условие успешного регулирования любых конфликтов.

СИСТЕМНО-СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА – один из основных перспективных научных методов исследования конфликтов. При С.– с. а. к. конфликт рассматривается как социально обусловленная и динамическая система, несводимая к простой сумме своих элементов, обладающая структурой, в которой свойства элемента определяются его местом в структуре. В качестве единицы С.– с. а. к. используется конфликтная ситуация, имеющая определенные содержательные и динамические характеристики, временные и пространственные границы. С помощью ретроспективного анализа создается «банк» конфликтных ситуаций. Он позволяет, используя методы математической статистики, выявить ряд зависимостей и тенденций, закономерностей развития конфликтов, на основе которых делаются теоретические обобщения и предлагаются практические рекомендации. В основе метода лежит идея системно-ситуативного анализа деятельности, предложенного Б. Я. Швединым (1984). Конфликт в целом может состоять из многих, нескольких или одной конфликтной ситуации. С.– с. а. к. позволяет изучать характеристики конфликтов не «вообще», а на основе систематизации конкретной информации о поведении конкретных людей и социальных групп в конкретных конфликтах. Напр., конфликт, связанный с захватом террористами заложников, может включать следующие ситуации: конфликтную ситуацию от момента начала захвата заложников до его завершения, ситуацию переговоров террористов с руководством группы по освобождению заложников, ситуацию от момента принятия решения о силовом освобождении заложников до его начала, силовое освобождение заложников, следствие по данному делу; суд. В зависимости от задач изучения конфликта эти ситуации м. б. объединены в одну макроситуацию. Кроме того, в структуре каждой из шести ситуаций м. б. выделены конфликтные ситуации в узком смысле этого слова. Их длительность определяется временем, в течение которого основные участники конфликта обмениваются единичным действием. Анализ базы данных, созданной на основе ситуационного исследования межличностных конфликтов, позволил обнаружить ряд важных особенностей и закономерностей их развития: заметное возрастание вероятности конфликтов, если оппоненты находятся в отношениях подчиненности; прямое влияние интенсивности взаимодействия оппонентов на частоту конфликтов между ними; цикличный характер изменения частоты конфликтов в группе в течение года; убывание частоты конфликтов с сотрудниками по мере адаптации работника к новой должности; различный характер влияния конфликта на настроения, взаимоотношения, деятельность участников и свидетелей; различное влияние третьей стороны на разрешение конфликта в зависимости от стратегии ее действий и др. С.– с. а. к. разработан и апробирован в 1987–1992 гг. Метод обладает многими достоинствами. Во-первых, он свободен от наиболее существенного недостатка большинства применяемых сегодня в отечественной конфликтологии методик: обычно изучаются не реальные конфликты, а мнения людей, экспертов о конфликтах вообще. Во-вторых, даже если исследователю удается «добраться» до конкретного конфликта, последний, как правило, изучается не целостно, а фрагментарно, в своих содержательных, пространственных и временных характеристиках. Использование С.– с. а. к. разных уровней позволяет выявить такие закономерности развития конфликтов, которые др. методами установить затруднительно. Методом можно пользоваться во всех отраслях конфликтологии.