Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие - Владислав Волгин

Услуги предприятиям

Примерный перечень услуг корпоративным клиентам:

– помощь в составлении технического задания для конкурсной документации, в выборе предмета торгов с учетом желаний и потребностей заказчика;

– консалтинговые услуги по выбору марки и модели автомобиля (парка автомобилей), специального транспорта;

– подбор техники для предприятия с учетом:

– специфики деятельности предприятия;

– наличия собственной ремонтно-эксплуатационной базы;

– интенсивности эксплуатации;

– сезонности использования;

– планируемого периода эксплуатации;

– бюджета эксплуатационных затрат;

– организация приобретения автомобилей и спецмашин:

– анализ форм собственности при покупке;

– подбор оптимальных программ лизинга, кредита и страхования;

– согласование спецификации приобретаемой техники, дополнительного оборудования, формы оплаты, сроков и условий поставки;

– сбор и анализ предложений на рынке, отбор наиболее выгодных;

– организация закупки на конкурсной основе;

– проверка соблюдение интересов заказчика при заключении договоров купли-продажи;

– консультирование по вопросам оформления приобретенной техники;

– реализация подержанного автотранспорта и специальной техники.

Автоэкспертиза и оценка

Автоэкспертиза

Автоэкспертиза необходима:

– когда автомобиль получил повреждения в ДТП и появилась необходимость в установлении суммы ущерба;

– в тех случаях, когда производится страхование автомобиля, при его купле-продаже, дарении, наследовании, для определения его товарной стоимости;

– юридическим лицам в тех случаях, когда им нужна переоценка основных фондов или ценовой анализ стоимости автотранспорта для его последующей продажи, сдачи в аренду или использования в качестве залогового имущества.

Задачи автоэкспертизы:

– исследовать техническое состояние транспортных средств для установления фактических изменений (повреждений) отдельных деталей, узлов, агрегатов, систем и вызвавших их причин – в результате дорожно-транспортного происшествия или внешних воздействий различных предметов, атмосферных явлений и т. п.;

– определять характер изменений (повреждений) транспортных средств и методы ремонтно-восстановительных работ;

– устанавливать причины и время возникновения повреждений и технических неисправностей транспортных средств;

– обосновывать необходимость применения специального контрольно-диагностического оборудования и приборной базы, требующихся для восстановления поврежденных транспортных средств, в соответствии с техническими требованиями и требованиями государственных и международных стандартов, а также нормативных документов заводов – изготовителей транспортных средств, действующих на момент проведения экспертизы.

Осуществление автоэкспертизы проводится с использованием нормативно-технической документации, такой, как:

– сборники изготовителей по трудоемкости ремонта и обслуживания автомобилей;

– каталоги запчастей;

– сборники цен на автомобили и запчасти; фактический уровень цен отслеживается в средствах массовой информации, в Интернете, по данным специализированных автосервисов и с учетом фактического состояния – года выпуска, пробега, технического состояния – оцениваемого автомобиля;

– справочники “НАМИ”, “Автореалист”, Superschwake, Auto-Ident, Typenerkennung, Калькуляция (Eurotax), Lackierung и др.;

– обновляемые каталожные формуляры Typenbogen – материалы фирмы “Audatex” в печатном и электронном исполнении, раскрывающие особенности конструкции и технологии ремонта импортных автомобилей с подетальной разузловкой.

Кроме того:

Сборник нормативов трудоемкостей на техническое обслуживание и ремонт легковых и грузовых автомобилей отечественного производства.

Сборники цен на запасные части и нормо-часов на их замену а/м иностранного производства.

Руководство по автоэкспертизе и оценке ущерба при повреждении импортных легковых автомобилей.

Справочники отдела ценообразования НАМИ о стоимости отечественных и импортных автомобилей.

Каталог Super Schwecke по стоимости автомобилей в Германии.

“Калькуляция. Оценка. Автоэкспертиза. Составление ремонтной калькуляции. Цены на запчасти. Данные по трудоемкости ремонтных работ”, издание Eurotax.

Lackierung. Pkw. Gelandewagen. Transporter. Kalkulations-system zur Ermittlung von Lackierzeiten und Lackiermaterialko-sten”, издание Eurotax.

Super Schwacke, издание Eurotax.

Auto-Ident, издание Eurotax.

Typenerkennung, издание Eurotax.

Методика оценки остаточной стоимости транспортных средств с учетом технического состояния Р-03112194-0376-98.

Сборник “Цены на автотранспортные средства, трактора, автомобильные и тракторные двигатели, мотоциклы, краны, автопогрузчики, шины”.

Закон от 29.07.1998 г. № 135-Ф3 “Об оценочной деятельности в Российской Федерации”.

Программы, используемые при автоэкспертизе:

Программные продукты “ПС: Комплекс”, Audatex, Mitchell, предназначенные для проведения расчетов автоэкспертизы и подготовки документов, связанных с определением сумм возмещения ущерба при гибели или повреждении средств транспорта.

Информация для ремонта

Для производственных процессов применяют программное обеспечение специализированного оборудования – сканеров, мотор-тестеров, газоанализаторов и дымомеров, для чип-тюнинга, для измерительных систем кузовного ремонта и т. д.

Производители включают обучающие программы в обеспечение, поставляемое с оборудованием.

Для управленческих, организационных, расчетных операций используют информационно-справочные базы данных по диагностике и ремонту, электронные каталоги запчастей, справочники нормо-часов, справочники по геометрическим размерам автомобилей и т. п. Такие базы поставляются автопроизводителями – дилерские (авторизованные, оригинальные) и независимыми изготовителями (неоригинальные, как правило, мультимарочные).

Дилерские базы данных включают в себя информацию по диагностике и ремонту, например: Ford (Ford TIS), VW-Audi (ELSA), Renault (Dialogys), BMW (BMW TIS, BMW WDS), Mercedes (Mercedes WIS), Opel (Opel TIS), Volvo (VADIS) и др., a также каталоги запчастей, например: Mercedes (Mercedes ЕРС), VW-Audi (ЕТКА), BMW (BMW ETK).

Неоригинальные мультимарочные базы содержат информацию по многим маркам автомобилей, в них включают и некоторые дилерские материалы, например, базы по диагностике и ремонту: Alldata, Autodata, Atris WM-KAT-Technik, BOSCH ESIftronic], Mitchell-on-Demand, [email protected], Workshop, CAPS, ATSG и др.

Неоригинальные мультимарочные базы есть неспециализированные (например, база “Autodata” содержит и коды ЭБУ, и регулировочные параметры, и нормо-часы, и электросхемы и многое другое) и специализированные (касаются информации по отдельным системам автомобиля, например в базе CAPS информация об ЭБУ, а в базах ATSG и Mitchell for Transmissions – об АКПП).

Как правило, базы содержат следующую информацию:

– различные регулировочные данные по автомобилям;

– основные нормы времени на ремонтные и регулировочные операции;

– сервисные интервалы и описания сервисных операций;

– технические сервисные бюллетени – руководства и рекомендации от автопроизводителей по устранению неисправностей и по другим вопросам; такие руководства содержатся в дилерских и в некоторых мультимарочных базах; руководства по устранению неисправностей представлены в виде алгоритмов или блок-схем, таблиц с анализом диагностических кодов неисправностей и содержат расшифровки кодов неисправностей и симптомы их проявления, возможные причины возникновения, перечни проверок для устранения;

– описания устройства, ремонта и диагностики отдельных систем автомобиля – двигателя, АКПП, АБС, системы кондиционирования и др;

– расположение электронных и механических компонентов в автомобиле;

– электросхемы.

Некоторые из вспомогательных программ: словари, программы для расшифровки VIN-кодов и другие можно найти в Интернете в бесплатном доступе.

Особо следует выделить каталоги запасных частей (ЕРС – Electronic Parts Catalog). В них содержится информация о запасных частях, их применимости, взаимозаменяемости, цене, изображения. Каталоги запчастей подразделяются на каталоги автопроизводителей и каталоги поставляемых независимыми производителями запчастей. Каталоги автопроизводителей всегда мономарочные (содержат информацию о запчастях для одной марки. Мультимарочные каталоги издаются группами поставщиков и содержат информацию по запчастям для многих марок, например “Tecdoc”, включая применяемость на разных моделях.

Срок работы лицензионных баз, как правило, ограничен сроком действия абонемента (как правило, год). На отечественном рынке информация встречается на CD и DVD и в виде книг. Преимуществами книг по сравнению с электронными базами являются доступность персоналу, слабо владеющему персональным компьютером, наличие изданий на русском языке. Недостатками являются неудобство поиска и работы с информацией, необходимость иметь большое количество литературы, изнашиваемость.