Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

ЧЕЛНОЧНАЯ ДИПЛОМАТИЯ – способ организации деятельности посредника по налаживанию канала коммуникации между оппонентами; состоит в организации всех встреч посредника последовательно с каждой из сторон. Возможен также вариант, когда посредник выступает в роли «почтальона», доставляющего попеременно информацию от одной стороны другой.

ЧЕЛОВЕК – существо, воплощающее высшую ступень развития жизни, субъект общественно-исторической деятельности. Ч. является системой, в которой физическое и психическое, генетически обусловленное и прижизненно сформированное, природное, социальное и духовное образуют нерасторжимое единство. Ч. выступает как организм (наделенный психикой), индивид (принадлежащий к роду Homo saрiеns ), индивидуальность (отличающийся от др.), субъект (изменяющий окружающий мир, др. людей и себя самого), носитель ролей (половых, профессиональных, конвенциальных и др.), Я-образ (система представлений, самооценка, уровень, притязаний и др.), личность (системное социальное качество индивида, его персонализация, отраженная субъектность в др. людях и в самом себе как в др.). Ч. является предметом изучения антропологии, социологии, этнографии, педагогики, анатомии, физиологии и др. В гуманитарных представлениях существуют следующие «образы» Ч.: 1) «ощущающий» (Ч. как сумма знаний, умений и навыков; «устройство по переработке информации»; 2) «потребитель» (нуждающийся, Ч. как система потребностей); 3) «запрограммированный» (Ч. как система реакций, как репертуар социальных ролей), 4) «деятельностный» (осуществляющий выбор; как выразитель смыслов и ценностей). Движущей силой развития Ч. выступает совместная деятельность и общение, посредством которых осуществляется движение Ч. в мире людей, приобщение его к культуре. Через преобразование в своих поступках и деяниях мира, др. людей и себя идет самоосуществление, самореализация и самоперсонализация Ч. Ч., участвующий в конфликте, является центральным объектом конфликтологии. Если в качестве критерия сравнительной оценки Ч. и животных выбрать количество людей и животных, гибнущих в конфликтах с себе подобными, то Ч., скорее всего, окажется самым деструктивным живым существом на планете. Если оценить др. аспект поведения Ч., то его можно назвать хищником номер один. Ч., часто без крайней на то надобности, убивает др. животных больше, чем десять любых животных-хищников вместе взятых. Почему Ч. ведет себя в конфликтах, да и в целом в процессе всей жизнедеятельности столь деструктивно – главный вопрос, на который должна дать ответ конфликтология.

ЧЕЛОВЕКОЗНАНИЕ (англ. anthropology ; от греч. anthropos – человек + logos – слово) – широкий круг знаний, охватывающий все разделы духовной культуры, в центре которого находятся вопросы о том, что такое человек (в чем его сущность), как он взаимосвязан с окружающим миром, в чем смысл его существования, каким он должен быть, каким способом он может стать лучше. Под Ч. понимается то содержание духовной культуры, которое служит удовлетворению потребности людей в самопознании и самосовершенствовании. Выделяют четыре значения Ч., различающиеся своей широтой: 1) Ч. как вся совокупность знаний о человеке; 2) Ч. как все науки о человеке (научное Ч.); 3) Ч. как комплексная наука о человеке (западный вариант антропологии); 4) Ч. как физическая (в идеале биологическая) антропология.

1. Знания, в т. ч. и о человеке, м. б. не только научные, но и вненаучные – фольклорные, мифологические, философские, религиозные, художественные, житейские и «паранаучные» (хиромантия, френология, астрология, графология, физиогномика, парапсихология). Первым шагом человека в духовном творчестве и познании себя было создание мифов, самые распространенные среди которых – антропологические, рассказывающие о происхождении человека, его свойств или способностей. Этнография мифов поражает своим сюжетным и поэтическим богатством: в ней отыскиваются и рассказы о космическом происхождении людей и о процессе эволюционного преобразования обезьяны в человека. Человек с его повседневными трудами и заботами, бурными страстями и нежными чувствами, многообразием судеб занимает центральное место в художественном творчестве. Мир художественных образов имеет особенно большую ценность для психологии и др. наук, связанных с человеческой душой. В частности, литературные персонажи довольно часто служат прототипами и эпонимами для психологических и психиатрических концептов (напр., эффект Пигмалиона, принцип Поллианны, синдромы Алисы в Стране чудес, Манилова, Хлестакова и Мюнхгаузена; известны также названия синдромов и комплексов, связанных с мифологическими личностями – Геракл, Эдип, Диана, Каин и т. д.). Интерес к человеку обнаруживается уже в древнегреческой философии. Ее призыв к человеку – познать себя, подкрепленный авторитетом Сократа, стал символическим девизом всего Ч. Первым, кто вполне ясно поставил задачу системы Ч. как мировоззрения, был И. Кант. Возрождение философской антропологии в XX в. связывают с творчеством М. Шелера. Шелер и его последователи (Г. Плеснер, А. Гелен, А. Портман и др.) стремились соединить философскую традицию учений о человеке с важнейшими результатами научного изучения человека, предполагая построить целостный образ человека. Велико и религиозное знание о человеке. Во-первых, человек всегда был одним из важнейших объектов вероучения; поэтому самопознание выступало как главный элемент воспитания человека. Во-вторых, самоанализ, самоконтроль и самоиспытания издавна были способами нравственного совершенствования человека в разных религиозных системах, в частности в индуизме, буддизме, суфизме и христианстве. B-третьих, религиозные мыслители занимались научно-философскими исследованиями человека, пытаясь объяснить непонятные и удивительные его свойства. «И люди идут дивиться горным высотам, морским валам, речным просторам, океану, объемлющему землю, круговращению звезд, – а себя самих оставляют в стороне!» (Августин). Науки о человеке подразделяют на естественные и гуманитарные. К первым относят, напр., генетику, анатомию и физиологию человека, физическую антропологию, медицину. Гуманитарные науки исследуют явления, выделяющие человека из животного мира, тогда как естественные науки акцентируют то, что объединяет человека с животными – гены, анатомия, рефлексы, биохимия и т. п. По давней традиции, к гуманитарным наукам причислены науки, изучающие человека в сфере его умственной, нравственной и общественной деятельности: археология, филология, языкознание, история, социология, этнология, искусствознание, мифология, педагогика, криминология, правоведение, политология, психология человека, антропогеография и др. Вопрос о четком разграничении наук о человеке и обществе весьма неоднозначный. Западные социологи смирились с трудностями разграничения социологии и др. гуманитарных наук, предпочитая говорить о тесных узах социологии с антропологией, психологией, экономикой, политологией, историей – ее «двоюродными сестрами». Все они объединяются под разными именами: «социальные науки», «бихевиоральные науки», «общественно-психологические науки» (Питирим Сорокин) и т. д. Своеобразие этого объединения состоит в том, что оно не исключает иных объединений наук или же их самостоятельного существования (в плане организации исследований, подготовки специалистов и систематизации знаний). Фактически, некоторые науки имеют как бы двойное или тройное гражданство (напр., этнопсихология). С идеей преодоления раздробленности «отечественных» наук о человеке в 60-е г. ХХ в. выступил психолог Б. Г. Ананьев. Призывая к объединению чуть ли не всех наук вокруг проблемы человека, центральное место он отвел психологии. В этом призыве не учитывается, что и лингвисты, и географы, и даже физические антропологи в не меньшей степени осознают положение своих наук как связывающих естество и обществознание. Др. подход к интеграции научного Ч. разрабатывался философом Г. П. Щедровицким. B его концепции соблюдается принцип равноправия наук, хотя задача интеграции ставится не по отношению к знаниям, создаваемым отдельными науками, а по отношению к трем «полярным представлениям» человека: как функционального элемента социальной системы, как свободной и суверенной личности, как организма. Конфликтология является важным звеном в системе наук о человеке. Чем более глубоко и широко конфликтолог знаком с огромным объемом знаний, накопленных в Ч., тем более компетентно он понимает проблему конфликтов. Все знания наук о человеке м. б. полезны для конфликтологии.

«ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ ТЕОРИЯ » ( Human relations theory ) – концепция принципов и задач управления людьми в организациях (прежде всего промышленных), разрабатываемая в западной социальной науке. Возникла в 20-х гг. ХХ в. в США как мировоззренческая и методологическая основа индустриальной социологии труда. Ведущие представители «Ч. о. т.» в США – Ф. Дж. Рётлисбергер, У. Мур, Э. Мэйо, во Франции – Ж. Фридман. «Ч. о. т.» сформировалась как оппозиция тейлоризму. Отказавшись от биомеханического подхода тейлористского «научного руководства», она выдвинула задачу внедрения методов обращения с работником как «социально-психологическим» существом. В основе новых методов интенсификации и повышения производительности труда «Ч. о. т.» предложила учитывать психологические и моральные качества человека (установки, мотивы, ценностные ориентации и т. п.). Использование данных эмпирических исследований удовлетворенности работника трудом, влияния коллективных требований и психологического климата в трудовой ячейке, конфликтов в организации на производительность труда стимулировали разработку программы «гармонизации» отношений различных групп и индивидов в целях наиболее эффективного функционирования организации в целом. Эта программа учитывала требования, вытекающие из современного технического прогресса. Новая технология, автоматизация и механизация производственных процессов выдвинули на первый план задачу воспитания работника, способного к постоянному совершенствованию трудовых навыков.