Практика управления человеческими ресурсами - Майкл Армстронг

Вот основные компоненты «ландшафта» электронного научения:

• система управления научением – открывает пользователям доступ к различным учебным процессам и позволяет осуществлять процесс научения в нужном темпе. Облегчает управление научением, в том числе управление графиком занятий и публикацией курса;

• система управления содержанием научения – представляет собой авторизированную систему подготовки курса или программы, совокупность учебных целей и модулей (которые иногда называют хранилищем) и средства отсылки целого курса в систему доставки (которую иногда называют интерфейсом доставки);

• учебные порталы – пункты доступа к учебной информации и услугам, помогающим учащимся найти нужный материал.

ПРОЦЕСС ЭЛЕКТРОННОГО НАУЧЕНИЯ

Процесс электронного научения включает в себя определение системы, поощрение доступа, советы и помощь индивидуальным учащимся, а также поощрение и облегчение создания общества обучающихся. Электронное научение делает акцент на учащемся. Оно предлагает средства для удовлетворения потребностей человека в научении. Но индивидуальное научение можно дополнить участием в учебных группах или «обществах по интересам», члены которых и приобретают знания, и обмениваются ими.

Акцент делается на научении в своем собственном темпе – учащиеся контролируют скорость своего научения, хотя их преподаватели могут ставить перед ними цели и давать указания относительно того, как следует учиться. Однако хотя поощряется самоуправляемое научение, на результат электронного научения очень сильно влияет то, какая поддержка была оказана учащимся. В конечном итоге все решает именно эффективность этой поддержки, а не изощренность технологии. Качество содержания учебной программы важно, но его можно повысить за счет поддержки от преподавателей и «электронных модераторов». Последние, по словам Сэлмона (2001), председательствуют во всех видах деятельности учебной группы на «форумах обмена знаниями», обеспечивая обмен информацией и выступления участников форума, осуществляя руководство и делая соответствующие комментарии.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ ЭЛЕКТРОННОГО НАУЧЕНИЯ

Программы электронного научения могут включать в себя обычные способы применения и процессы бизнеса, вводные программы и нередко развитие навыков в области информационных технологий. Они не очень эффективны для выработки так называемых мягких навыков создания команды, коммуникации или презентации, которые опираются на межличностные контакты. Но эти программы могут излагать базовые принципы, подготавливающие людей к практическим сессиям «лицом к лицу», дают подкрепление посредством чтения после события, помогают провести самооценку и обеспечивают поддержку в чатах.

Программы могут состоять из общего содержания, приобретаемого у поставщиков, но большинство организаций предпочитает кастомизированные модули на веб-сайтах, либо разработанные ими самими, либо заказанные в фирмах, специализирующихся на программном обеспечении; эти модули предлагают материал, структурированный в соответствии с определенным планом. Содержание должно соответствовать следующим педагогическим принципам:

• учащихся нужно стимулировать к процессу научения;

• программа и ее содержание должны иметь самое непосредственное отношение к делу, метод презентации – быть интересным; необходимо использовать графику, анимацию, аудио, интерактивное моделирование, сценарии, исследование кейсов, проекты, сессии вопросов и ответов и виды деятельности, связанные с решением проблем, там, где это уместно, – программа не должна превращаться в «перелистывание страниц»;

• учащихся следует поощрять реагировать на стимулы и вовлекаться в процесс научения;

• учащиеся должны понимать цели своего научения, работать над их достижением главным образом самостоятельно, но при необходимости получать помощь;

• программа должна быть построена в виде серии последовательных шагов и представлена в виде «ломтей», или модулей, каждый из которых содержит четкую цель и вывод;

• учащиеся обязаны самостоятельно планировать процесс научения (научения в собственном темпе);

• учащиеся должны сами оценивать достигнутый ими прогресс, но при этом получать также обратную связь;

• учащихся следует поощрять задумываться над тем, что они усвоили, ссылаясь на их же опыт.

Содержание программы необходимо готовить с помощью таких авторизованных инструментов, как Macromedia (Authorware и Flash).

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО НАУЧЕНИЯ

Электронное научение предоставляется посредством веб-сайтов и внутренних сетей (intranet); широкое использование имеют и CD-ROM. Возможно предоставление научения в форме онлайнового коучинга и дискуссионных форумов. Содержание может быть представлено с помощью PowerPoint, видео– и аудиоклипов, «перетаскиваемых вопросов», файлов PDF, ссылок на веб-сайты и общества обучающихся.

СМЕШАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ НАУЧЕНИЕ

В каком-то смысле смешанное электронное научение представляет собой сбалансированное научение, при котором необходимо соблюдать баланс между электронным научением, научением лицом к лицу и научением в неформальных группах (командах и обществах по интересам). Пример смешанной программы представлен на рис. 39.1.

РИСУНОК 39.1

Смешанная учебная программа

БИЗНЕС И ЭЛЕКТРОННОЕ НАУЧЕНИЕ Электронное научение является более доступным и позволяет использовать большой объем самых разных учебных ресурсов в различных местах земного шара. Оно способно на целых 50% ускорить процесс научения и сосредоточиться на важнейших потребностях организации в научении. Стоимость научения можно снизить в 2 раза, уменьшив количество учебных часов. Вот что по этому поводу пишет Ван Дам (2004):

Электронное научение в собственном темпе можно осуществлять в любое время , т. е. «точно в срок». Электронное научение можно осуществлять в любом месте – в офисе, дома или других местах, что избавляет от издержек и расходов на переезды. Приобретение навыков и знаний будет происходить в любом темпе и любым путем , поскольку процессом научения руководит сам учащийся, он является очень индивидуализированным. Любой сотрудник организации может заняться электронным научением, участвовать в занятиях и обмениваться опытом и знаниями.

РАЗРАБОТКА ПРОЦЕССОВ ЭЛЕКТРОННОГО НАУЧЕНИЯ

Основные этапы разработки процессов электронного научения описаны далее.