Самоменеджмент. Практическое руководство - Лариса Шалагинова

И у того, и у другого типа есть свои достоинства и недостатки. Излишняя независимость от аудитории может сделать выступающего нечувствительным к интересам слушателей. А стремление во всем следовать аудитории может привести к потере авторитета и эффекта от сказанного. Отвечая на вопросы теста, можно узнать к какой категории ораторов относитесь вы и что можно сделать, чтобы выработать более оптимальный тип общения с аудиторией.

Инструкция: Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы.

Вопросы:

1. Нуждаетесь ли вы в тщательной подготовке к любому выступлению в зависимости от характера аудитории, даже если вы не раз выступали на эту тему?

2. Чувствуете ли вы себя после выступления «выжатым», ощущаете ли резкое падение работоспособности?

3. Волнуетесь ли вы перед выходом на кафедру или трибуну настолько, что должны «преодолеть» себя?

4. Всегда ли вы одинаково начинаете выступление?

5. Приходите ли вы задолго от выступления?

6. Нужны ли вам три-пять минут, чтобы установить первоначальный контакт с аудиторией и заставить внимательно вас слушать?

7. Стремитесь ли вы говорить строго по намеченному плану?

8. Любите ли вы во время выступления двигаться?

9. Отвечаете ли на записки с вопросами по ходу их поступления, не группируя их?

10. Успеваете ли вы во время выступления пошутить?

Обработка и интерпретация результатов:

Если вы ответили однозначно на все вопросы, значит, вы владеете индивидуальным стилем. Положительные ответы на вопросы 1, 4, 5, 6, 7, 9 и отрицательные на остальные свидетельствуют о том, что вы относитесь к авторитарному типу ораторов. Противоположный знак ответов на эти вопросы говорит в пользу демократического типа. Если вы ответили «нет» на вопросы: 2, 3 и 5, значит у вас сильный тип нервной системы. Отрицательные ответы на вопросы: 1, 4, 6 и 10 выдают подвижность ваших эмоций.

Практикум

Задачи:

✓ Развить навык построения выступления.

✓ Выработать навык оценки слабых и сильных сторон выступления.

✓ Научиться четко, ясно и понятно выражать свои мысли.

✓ Совершенствовать умение управлять группой во время дискуссии.

✓ Освоить навык эмоционального окрашивания своей речи.

✓ Поупражняться в науке убеждения.

✓ Совершенствовать технику речи....

Притча «Как сказать то, что сказано?»

Один богач проснулся однажды утром в сильном волнении. Ночью ему приснился сон, как будто он один за одним теряет все свои зубы. Расстроенный господин потребовал к себе лучшего толкователя снов. Тот явился, выслушал рассказ и сообщил:

— Господин, сон несет нам печальную весть: один за другим уйдут из жизни все близкие тебе люди!

Толкователь снов был выброшен на улицу, да еще и побит палками. Взамен первого нашли богачу другого толкователя. Тот явился во дворец, выслушал рассказ и сказал:

— Прекрасные известия для господина, да продлится жизнь твоя! Сон говорит о том, что ты переживешь всех своих близких.

Богач остался доволен ответом и отпустил толкователя снов с полным кошелем золотых монет.

Слуги, бывшие свидетелями обеих встреч, в недоумении обратились к предсказателю с вопросом, почему, сказав богачу то же самое, он выходит из дворца с наградой, в то время как его предшественник был изгнан и бит.

— Все зависит от того, как сказать то, что сказано, — ответил мудрый толкователь снов и покинул дворец.

Задание 1

Поработайте с текстом выступления.

Для того чтобы подготовленное выступление было совершенным, необходимо выполнить подготовительную работу.

Подготовка к выступлению начинается с определения и уточнения темы . Любая тема является частью большой проблемы, поэтому не нужно стремиться в одном выступлении объять необъятное.

Выбирая тему выступления, следует руководствоваться следующими критериями:

✓ вы осведомлены в этом вопросе лучше, чем слушатели;

✓ то, о чем вы собираетесь говорить, может вызвать у них интерес;

✓ это актуально, значимо для них.

Чтобы выступление достигло цели, задайте себе три вопроса:

✓ Кому я буду говорить?

✓ Для чего?

✓ Что должны уяснить слушатели?

Проанализируйте состав группы, для которой предназначено выступление. Выясните, что именно в этой теме может их заинтересовать, как соотносится эта тема с их насущными проблемами.

Найти то, что нужно данным слушателям — непросто. Неопытные ораторы и начинающие деловые люди говорят обычно о том, что кажется важным им самим. Чтобы дойти до сердца слушателей, нужно выйти из футляра своих представлений и взглянуть на тему глазами аудитории.

Главное назначение выступления в том, чтобы удовлетворить какую-то потребность слушателей.

Определите цель и основную идею выступления . В зависимости от отношения слушателей к вопросу целью выступления может быть:

✓ информирование;

✓ объяснение;

✓ вызов интереса;

✓ убеждение;

✓ переубеждение;

✓ побуждение к действию;

✓ воодушевление и т. д.

Обычно выступление преследует только одну цель, а остальные ей подчинены.

Выбор цели и основной идеи выступления определяет стратегию всей дальнейшей работы. Если меняется цель, то меняется и основная идея и стратегия. Это можно проиллюстрировать на таком примере.

В районе открылась юридическая консультация, обслуживающая частные фирмы. Ее руководителю представилась возможность выступить на совещании, где собрались директора фирм. Цель выступления — проинформировать аудиторию о появлении юридической консультации. Основная идея выступления — вам могут понадобиться наши услуги. Представим теперь сотрудника юридической консультации в кабинете директора одной из фирм, который уже знает о существовании консультации и ее услугах. В такой ситуации задачей выступления юриста будет убедить собеседника в том, что пользоваться услугами консультации удобно и выгодно. И в кабинете директора фирмы, имеющего печальный опыт сотрудничества с какой-то юридической службой, в данном случае сотруднику консультации придется поставить себе цель переубедить потенциального клиента. Он построит свое выступление вокруг следующей идеи: «Сотрудничество с нашей организацией заставит вас забыть неудачу. Мы работаем по-другому, и нам можно доверять».

Когда выбран аспект рассмотрения темы, установлена цель и основная идея выступления, необходимо составить его предварительный план.

Хорошим считается такой план, который полно и последовательно раскрывает тему, позволяет слушателям без труда понять логику изложения, облегчает восприятие материала.

Например, на деловых совещаниях нередко приходится выступать с предложением об улучшении работы организации. Рекомендуется следующая схема такого выступления.

1. Обозначение проблемы: «Существующее положение дел требует определенных перемен».

2. Описание сути вашего предложения: «Мое предложение по улучшению работы организации состоит в следующем…».

3. Описание возможных результатов: «Мое предложение приведет к следующим положительным изменениям…».

4. Описание возможных рисков: «Существует вероятность отрицательных последствий моего предложения, однако их можно избежать, если…».

5. Описание, насколько выполнимо ваше предложение.

6. Перечисление того, что нужно сделать, чтобы его реализовать.

Далее приступайте к построению выступления .

Психологически и логически оправдана трехкомпонентная структура выступления: вступление, основная часть и заключение.

Вступление необходимо для установления контакта с аудиторией и подготовки слушателей к восприятию темы. Основное содержание вступления — введение в тему. Вступлению отводится 5–10 % времени. В нем говорится о проблеме, которой посвящена тема, может прозвучать задача выступления, даются определения понятий, иногда сообщается план предстоящего разговора.

В основной части излагается сама тема. Способ ее изложения зависит от ее содержания.

Существуют следующие способы изложения:

✓ ступенчатый — материал очередного вопроса базируется на предыдущем;

✓ концентрический — рассмотрение обсуждаемого явления со всех сторон;

✓ спиральный — переход от общего, относительно поверхностного изложения вопроса к повторному, более детальному и глубокому анализу;

✓ хронологический — рассмотрение процесса или явления в становлении;

✓ логический — системно-структурный подход к явлению, без обращения к его истории;

✓ дедуктивный — переход от общих положений к конкретной ситуации и вывод на основе этого;

✓ индуктивный — переход от анализа фактов, явлений к обобщениям;

✓ сравнение, сопоставление явлений, процессов или событий;