Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению - Джеймс В. Вильямс
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Функциональный
Любят детализировать все шаги от пункта А до пункта Я. По сути, этот стиль общения полностью противоположен интуитивному. Любят пошаговые схемы, чтобы ничего не упустить.
Важный момент, который следует запомнить, такие собеседники любят совершенствовать свои навыки привлечения и удержания внимания публики. Мелкие детали, ведущие к большой теме, могут очень утомлять слушателей, и они быстро потеряют интерес во время представления. Вы можете использовать разные техники языка тела, чтобы подогреть интерес и убедиться, что все на одной волне.
Личный
Наконец, собеседник, предпочитающий сосредоточиться на эмоциональном аспекте вещей. Важно понять не только мысли человека, но и его чувства.
Оборотная сторона этого стиля общения заключается в том, что такого собеседника легко затронуть эмоционально. Если вы подавлены, то вместо того, чтобы сплотить коллектив, вы можете случайно создать нагнетающую обстановку. Таким образом, лучше всего сохранять мышление рациональным, чтобы общаться со всеми в пределах приемлемого диапазона коммуникации.
Я хочу, чтобы вы понимали, что не существует лучшего стиля общения. Все эти стили имеют свои преимущества, если применять их своевременно. Важно быть гибким в своем стиле общения и уметь подстраиваться под ситуацию. Помните, что это все исключительно наши предпочтения, так что вы можете переключаться с одного стиля общения на другой в процессе разговора. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше вы будете понимать, какая роль подходит в конкретной ситуации.
Чек-лист языка тела
Во время разговора важно знать, какое впечатление вы создаете и какие сигналы посылаете другим. Имейте в виду следующие моменты:
Негативный язык тела:
• Скрещенные на груди руки;
• Напряженное выражение лица или минимум эмоций;
• Корпус тела не повернут к собеседнику;
• Опущенный взгляд;
• Отсутствие зрительного контакта.
Отстраненный язык тела:
• Расслабленная поза сидя;
• Что-то пишут или рисуют во время разговора;
• Отстраненный взгляд;
• Опущенная голова;
• Ерзание, кручение предметов в руках.
Конечно, вы можете совершать такие действия, чтобы послать какой-то сигнал. Но если вы хотите провести встречу на позитивной ноте, нужно действовать по-другому.
Позитивный язык тела:
• Держите открытую позу;
• Расслабьте мышцы, в сидящем положении спина прямая;
• Стоя положите руки на бока или удобно сложите их на груди;
• Избегайте прикосновений к лицу, общаясь с другими людьми;
• Поддерживайте зрительный контакт;
• Твердо пожимайте руку.
Практикуемся дома
Прежде чем вы выйдете в мир и начнете практиковаться в некоторых техниках самостоятельно, попробуйте отрепетировать их дома перед зеркалом, и вы сами увидите, как это может повлиять на вашу уверенность и вашу способность презентовать себя перед другими.
Ниже приведено несколько советов
Сохраняйте позитивный облик
Сидите или стойте с прямой спиной. Вы можете сложить руки на груди или просто расслабьте их. Вы также можете жестикулировать руками, чтобы подчеркнуть свои слова. Что бы вы ни делали, НЕ сутультесь и не кладите руки в карманы, это создаст впечатление будто вы не заинтересованы.
Открыто жестикулируйте
Пригласите зрителей на выступление и излучайте положительную энергию с помощью открытых жестов. Если вы не можете держать руки расслабленными по бокам, то расположите их так, чтобы предплечья были близко к телу, а ладони были обращены вверх. Это свидетельствует о готовности к более близкому общению.
Управляйте своим голосом
Вы когда-нибудь репетировали свою речь перед зеркалом? Не волнуйтесь, это не означает, что вы сумасшедший, если говорите сами с собой, особенно если вы просто стараетесь стать более интересным собеседником.
Попробуйте говорить так, будто вы действительно с кем-то разговариваете, и проследите, как тон вашего голоса меняет ваши слова. Опять же, чем больше практики, тем лучше, так что экспериментируйте и ищите лучшую для себя технику.
Не забывайте про Золотое Правило!
Помните, что весь смысл этой книги – помочь вам общаться с людьми, поэтому для меня важно, чтобы вы понимали, что Золотое Правило все еще работает. Что за правило?
Оно очень простое: поступайте с другими так, как вы хотите, чтобы они поступали с вами.
Поэтому, если вы хотите общаться с людьми и строить с ними хорошие отношения, вы должны учитывать их желания и нужды. Если вы вдруг понимаете, что принимаете смешанные сигналы или не уверены, как двигаться дальше, просто спросите себя «Хотел бы я для себя того же?». Если ваш ответ отрицательный, то логично, что и другие не захотят к себе такого отношения.
Изучайте техники языка тела
Как только вы овладеете основами контроля над своим стилем общения, вы можете внедрить более сложные техники для достижения лучших результатов. Они могут показаться немного странными или даже вымученными, но они могут сильно изменить то, как вас воспринимают и как вы общаетесь. Вы можете использовать их, когда почувствуете, что готовы.
Копируйте
Вы, наверное, часто об этом слышали, так как эта техника хорошо работает. Копирование – техника, в которой вы незаметно повторяете язык тела вашего собеседника. Это создает эффект укрепления взаимопонимания, так как копирование создает ощущение, что вы на одной волне.
Важно отметить, что в наши дни копирование – довольно известная техника, и велика вероятность, что ваш собеседник тоже с ней знаком. Поэтому важно не копировать каждое их движение, иначе это приведет к противоположному результату.
Акцентируйте внимание при помощи телодвижений
Но не переусердствуйте. Убедитесь, что киваете, улыбаетесь и расслабляете корпус в уместные моменты собеседования. Можете немного наклониться к собеседнику, это создает образ взаимопонимания и заинтересованности.
Если вам зададут сложный вопрос, не бойтесь сделать паузу и подумать, что вы хотите сказать. Прикоснитесь к щеке, посмотрите немного в сторону или закусите губу. Это покажет другому человек, что вы обдумываете ваш ответ или вкладываете в него достаточное количество мыслей.
Глава 12
Советы по использованию языка тела
Ваша способность считывать невербальные сигналы людей вокруг – это одно. Другое – ваша способность самостоятельно передавать невербальные сообщения. Общение состоит из двух компонентов: первоначальное сообщение и ответ. Проще говоря, я хочу, чтобы вы могли эффективно не только считывать невербальные сигналы, но и посылать их. Я хочу, чтобы вы могли
