Исповедь одержимого эффективностью - Алан Розенспен
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
1. Радоваться своей работе
Если она вас не радует — вы не можете ожидать, что она будет радовать кого-то другого. И не важно, с каким продуктом или в какой компании вы работаете.
Мой любимый пример — компания, которая продает сверхмощное моющее оборудование. Вы можете использовать их продукцию, чтобы отмывать грязь на фабриках, разлитые масла и индустриальные химические загрязнения.
Серьезный продукт — однако компания не принимает себя слишком всерьез. И очень радуется, проводя свои маркетинговые кампании.
Во-первых, у компании великолепное название — New Pig (Новая свинья). Поэтому они рассылают не каталоги, а «Свинологи».
Компания ведет колонку, в которой отвечает на самые сложные вопросы об уборке. Но вместо «Дорогая Эбби» эта колонка называется «Дорогая замарашка». А телефон New Pig для справок выглядит так: 1-800-HOT-DOGS (хот-доги).
New Pig — очень успешно работает в высококонкурентной категории вот уже более 15 лет.
Если они могут получать удовольствие от грязи, вас точно сможет порадовать ваш новый проект.
Позвольте поделиться с вами проектом, который сильно порадовал меня. Мы запустили программу для Kibbles & Bits, которая, я полагаю, является единственной маркетинговой программой для собак. Когда мы начали работать с Kibbles & Bits, мы обнаружили, что владельцы собак делятся на три основные категории. Если у вас есть собака, определите, к какой из этих категорий относитесь вы.
Первую категорию мы назвали «Собака — это собака». Люди, относящиеся к этой категории, обычно кормят свою собаку сухим собачьим кормом. Вторая категория была названа «Собака — член семьи». Люди этой категории кормят собаку объедками со стола, собачьим кормом в банках, специальными вкусностями. А теперь идет категория номер три. Эти ребята получили название «одержимый хозяин»52. Это люди, которые искренне говорят: «Я не знаю, что делать. Я приготовил ему печенку с луком, он очень любит такую еду, но сегодня съел только половину». «Он, наверно, свихнулся на обожании ко мне».
Вот эти люди и являются нашей целевой аудиторией. Однако мы хотели достучаться до них новым способом. И поэтому мы создали клуб _ не ддя них, а для их собак. Мы назвали его «Клуб хорошая собачка» и послали письмо, обратившись прямо к собаке этого дома.
В информационный бюллетень входило Письмо в редакторскую колонку — мы назвали его «Говори»! Также в бюллетене была колонка рецептов, написанная не Бережливым гурманом, а Бережливым шарпеем.
«Клуб хорошая собачка» не просто добился большого успеха в продажах Kibbles & Bits, но мы стали получать письма от «собак» и их хозяев!
Одна женщина написала нам письмо «за спиной своего пса», в котором объяснила, что Расти был очень расстроен, что мы написали его имя через «у», а не через «а».
Второй способ придумать большую идею состоит в том, чтобы задавать вопросы.
2. Задавайте вопросы
Вам необходимо задавать множество разных вопросов, спрашивать множество разных людей и продолжать спрашивать, пока вы не получите ответы.
Если у вас есть маленькие дети, вы, скорее всего, знакомы с игрой в «почему». Разговор обычно идет вот таким образом:
Моя дочь спросит меня: «Почему океан голубой?» Я отвечу: «Потому что он отражает цвет неба».
«Почему небо голубое?» — продолжит она. «Ну... из-за молекул».
«Почему молекулы голубые?» В этом месте с меня обычно достаточно. «Послушай, я уже ответил на два вопроса, больше я не могу отвечать».
Детям нравится игра в «почему». Взрослые ее ненавидят. Почему?
Потому что она заставляет нас признать — и очень быстро — что мы действительно не понимаем очень многого из того, что происходит вокруг нас.
Как работает электричество?
Когда Курт Воннегут53 праздновал свое пятидесятилетие, его спросили, каково его мнение о мире. «Я не знаю, — ответил он, — я просто нахожусь здесь».
Итак, задавать вопросы абсолютно не стыдно. Я часто задаю вопросы на встречах, а после них кто-нибудь подходит ко мне и говорит: «Спасибо вам большое. У меня был тот же самый вопрос».
Задавать вопросы также очень полезно, когда пишешь название. Несколько лет назад, когда агентство, в котором я работал, получило право на разработку стратегии для Bank Golden Fund, мы были очень довольны. Проблема состояла только в том, что цены на золото только что упали ниже плинтуса. И как же мы могли заставить людей вкладывать свои деньги в золото?
Мой заголовок задавал провокационный вопрос:
«Поймаете ли вы золото у самого пола?»
В рекламе говорилось: «Золото сейчас находится в очень шатком положении — и это значит, что сейчас — самое время покупать». Это была самая удачная реклама, которая когда-либо была у Фонда.
Привычка задавать вопросы отличает хороших креативных людей от великих креативных людей. Я всегда считал, что хорошие креативные люди очень разговорчивы. У них всегда есть увлекательные истории и наблюдения, часто у них очень развитое чувство юмора. Однако великие креативные люди — слушатели. Они задают вопросы, вбирают информацию и всегда стремятся узнать как можно больше.
3. Думайте как ребенок
Простые решения лучше сложных. И про большинство больших идей обычно можно сказать то же самое. Вопрос «А как ребенок посмотрел бы на это? » часто может привести вас к креативному решению.
У меня есть несколько детских книг, которыми я пользуюсь, когда пытаюсь придумать идею. В них есть вырезанные страницы разных форм, специальные штампы, складные элементы и другие интересные приемы. Я воспользовался одним из них, когда разрабатывал рассылку для магазина одежды The Hyperama. Мы хотели изобразить три по-разному одетых верхних части женского тела, которые подходили бы к трем по-разному одетым нижним половинам женского тела.
Я назвал нашу рассылку «Соедини и найди соответствие», и брошюра, которая показана здесь, давала возможность читателю посмотреть, как каждый верх смотрелся бы с разным низом. Рассылка имела большой успех — и была очень проста в изготовлении, поскольку этот сложный складной элемент делался всего из одного листа бумаги.
4. Думайте «вокруг да около»
Это значит, что нужно не зацикливаться на одном решении, а придумать несколько способов сделать то, что вам нужно.
Дважды лауреат Нобелевской премии Линус Паулинг54 говорил:
Я признаю, что украл этот формат из детской книжки, принадлежавшей моей дочери Молли. Брошюра разрезана посередине. Этот верх подходит к этому низу...
