Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя - Н. Сацков

9.5. РАБОТА С ОТЧЕТАМИ

Осуществляйте надзор за выполнением заданий. Требуйте необходимую информацию о ходе работы. Обеспечивайте гласность. Контролируйте выход сотрудников на работу. Не забудьте об устных отчетах. Однако следует помнить, что получение устных отчетов является лишь второстепенным делом в исполнении ваших служебных обязанностей. Суть же всей вашей деятельности заключается в том, чтобы умело использовать эти отчеты и принимать необходимые меры. Критерием удовлетворительной работы в данном случае целесообразно считать условие, при котором вся необходимая информация собирается и эффективно используется. Будьте оптимистом в оценке итогов и перспектив вашей деятельности на каждбм новом этапе. Четко представляйте себе нерешенные проблемы и реальные возможности их осуществления. Не самообольщайтесь. Осознавайте, что крупные задачи требуют времени и соответствующих усилий для своего претворения в жизнь. Энергично беритесь за все более сложные, ответственные задания, ставшие актуальными и выполнимыми именно в силу уже достигнутого вами. Составляя полный отчет, помните, что он должен отвечать своему основному назначению без каких-либо дополнительных разъяснений. Информируйте своих подчиненных об использовании данных отчета. Помните, что это является очень важной частью работы по отчетности. Определите какой-то условный критерий, позволяющий вам судить о пользе того или иного отчета лично для вас. Критерием удовлетворительности данной работы руководителя может быть условие, при котором все его подчиненные хорошо понимают сообщаемую им информацию. При этом явно недостаточно лишь зачитать распоряжения, исходящие от вышестоящего руководства, а необходимо добиваться такой формы изложения распоряжений, при которой все ваши подчиненные смогли бы ясно увязать их содержание со своей деятельностью.

9.6. РАБОТА С ВЫШЕСТОЯЩИМ РУКОВОДСТВОМ

Убеждайте вышестоящее руководство принимать ваши рекомендации. Добивайтесь одобрения на проведение работ. Давайте рекомендации о продвижении по службе, перемещении. Рекомендуйте вышестоящим инстанциям различные улучшения и усовершенствования их деятельности. Критерием удовлетворительности данной работы может быть условие, при котором рекомендации имеют практическое значение, относятся к делу и приемлемы для внедрения. Рекомендации должны включать в себя перечисление всех преимуществ, вызываемых данным изменением, а также изложение тех отрицательных моментов, устранить которые и предполагается данными рекомендациями. Содействуйте вышестоящему руководству в решении общих и специальных проблем. Выполняйте качественно поручения своего руководителя. Развивайте элементы предпринимательства и предприимчивости по умножению общественного богатства и повышению благосостояния людей, повышению эффективности производства, росту производительности труда. Стремитесь к более сложным, трудным и интересным заданиям, нуждающимся в оригинальных решениях, находчивости. Проявляйте настойчивость и развивайте инициативу, распределяйте работы на своем участке, разрабатывайте планы их выполнения, расставляйте сотрудников, доводите до них задания, применяйте творческий подход к общим и специальным вопросам. Информируйте своевременно вашего руководителя о принятых мерах, направленных на выполнение его указаний и заданий, «тогда безопасно пойдешь по пути твоему, и нога твоя не споткнется».

10. Гигиена умственного труда, осуществление мер по сохранению и укреплению здоровья

Долг руководителя заботиться о здоровье как важнейшей социально-экономической категории, выражающейся количественно в продолжительности деятельности и жизни, сохранении биологических, физиологических, психических способностей и качественно — в дальнейшем их развитии, повышении трудоспособности, социальной активности и целесообразной деятельности. Следует учитывать, что здоровье людей — это важнейший показатель благосостояния населения. В нем находит отражение и то, как люди отдыхают и лечатся, насколько комфортабельны их жилища, в каких условиях они трудятся, и многое другое. Здоровье — также и важный фактор экономического развития, ибо оно определяет не только продолжительность жизни человека, но и его трудоспособность. Поэтому чем выше уровень здоровья населения, тем выше потенциал трудовых ресурсов. При прочих равных условиях от здоровья зависит интенсивность труда и, следовательно, объем работы, который может быть выполнен. От степени здоровья зависит и количество отработанного рабочего времени, поскольку болезнь означает приостановление на какой-то период трудовой деятельности.

Здоровье — мудрых гонорар.

П. Беранже

При усидчивой умственной работе без движения и телесного труда — сущее горе.

Л.Н. Толстой

Ходьба и движение способствуют игре мозга и работе мысли.

Ж.-Ж. Руссо

10.1. ПЕРЕНАПРЯЖЕННОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ В УСЛОВИЯХ РЕАКЦИИ ОЖИДАНИЯ И ТРЕВОГИ

В современных условиях повышается удельный вес так называемых психосоматических заболеваний, происхождение которых связывают с возрастающими психическими, прежде всего эмоциональными перегрузками, характерными для современной цивилизации. Все внешние воздействия в большей или меньшей степени вызывают в организме изменения, совокупность которых Г. Селье назвал реакцией тревоги. Проводя эксперименты, ученыеобнару-жили, что через сутки после возникновения реакции тревоги в организме обязательно происходит новая серия изменений, что, как выяснилось, присуще всем представителям животного мира и, в частности, человеку. И эти, как бы вторичные, изменения находятся в прямой зависимости от вида и интенсивности воздействия, вызвавшего реакцию тревоги. Дальнейшие исследования ученых показали, что реакция тревоги — всего лишь начальное звено многоступенчатого процесса, который через сутки делает организм более устойчивым к воздействию, породившему эту реакцию. Иными словами, организм как бы готовится к повторной встрече с данным воздействием через сутки. Именно поэтому вторая стадия реакции организма на внешнее воздействие получила название реакции ожидания. За счет чего организм повышает свою устойчивость к повторному воздействию? Во-первых, используются функциональные резервы, но организм в этом случае работает с большим напряжением, чем в нормальных условиях. А во-вторых, происходят структурные перестройки. Если, например, под влиянием внешнего воздействия погибли клетки или разрушились внутриклеточные структуры в каких-то органах и тканях, то первоочередной задачей организма становится не только максимально возможное восстановление этих повреждений к моменту повторного воздействия, но и создание определенного «запаса прочности». Таким образом, отражая атаки внешней среды, организм животных и человека формирует сначала реакцию тревоги, а через сутки — реакцию ожидания. Если внешнее воздействие имеет суточную периодичность, то возникающая на следующие сутки под его влиянием реакция тревоги формируется уже на фоне реакции ожидания, образуя смесь реакций тревоги и ожидания. Восстановительные процессы, характерные для реакции ожидания, день ото дня будут уменьшать изменения, происходящие во время реакции тревоги. Да и в самой реакции ожидания постепенно меняется соотношение функциональных и структурных компонентов: если в первые дни она строится в основном за счет простого повышения активности, работоспособности органов и тканей, принимающих участие в адаптации организма, то в последующем все большее значение приобретают структурные перестройки. В зависимости от интенсивности внешнего воздействия все реакции организма можно условно разделить на три стадии. На первой стадии адаптационный процесс осуществляется за счет повышения функциональной активности органов и тканей, принимающих участие в данном процессе. Существенных структурных перестроек не происходит. Так организм реагирует на слабое внешнее воздействие. Увеличение его интенсивности сопровождается переходом реакции ожидания во вторую стадию — адаптация осуществляется уже в основном за счет структурных перестроек, что и повышает резервные возможности организма (кстати, на этом базируется тренировка организма к различным физическим и химическим воздействиям). Переход в третью стадию обусловливается дальнейшим повышением интенсивности внешнего воздействия. Структурные перестройки уже не в состоянии помочь органам и тканям, и им приходится функционировать с перенапряжением. Но такое состояние не может долго продолжаться. Истощение компенсаторных механизмов ведет к развитию заболеваний и, в конечном счете, к гибели организма. Как свидетельствуют клиническая практика и экспериментальные данные, даже слабые раздражители такого рода или же частные сбои суточного стереотипа ведут к истощению нервной системы. Специфической особенностью трудовой деятельности руководителя является то, что она, с одной стороны, протекает в условиях повышенной нервной напряженности, различных стрессовых ситуаций, ускоренного ритма жизни и эмоционального подъема, с другой — при малоподвижной физической нагрузке, длительной обездвиженности тела, что вызывает гиподинамию (гипокинезию) тела. Такое состояние является источником многочисленных нарушений работы организма, сосудистой ди-стонии, застойных явлений и болевых синдромов. Интенсивное воздействие окружающей среды на эмоциональную сферу, ускоренный темп жизни, информационные нагрузки, жесткий дефицит времени, неупорядоченность режима работы и, как следствие, перегруженность различными второстепенными работами могут вызвать различные нервно-психические расстройства, аллергические состояния, сердечно-сосудистые заболевания. Продолжительная фиксация конечностей, взгляда, вынужденная длительная поза приводят к нарушению периферического кровообращения, ритма дыхания, а возможности диафрагмы как «венозного» сердца в полном объеме не используются. К тому же некоторые руководители подвергают себя избыточной интоксикации за счет курения, нерегулярного питания, а иногда и переедания. Все это вызывает иногда более интенсивный процесс биологической акселерации или преждевременной старости, к тому же приводит к «омоложению» таких заболеваний, как атеросклероз, ишемическая болезнь сердца и др. По данным исследований, их возникновение определяется нередко 35-45 годами, что сокращает сроки активной жизни на 20-25 лет. Физическая детренированность проявляется в неспособности организма восстанавливать отработанные стареющие клетки и ткани и регулировать работу функций внутренних органов, процессы обмена, иммунологическую защиту и регенерацию и сопровождается слабостью мышц, ожирением, различными отклонениями в работе сердечной мышцы. «Не будь между упивающимися вином, между пресыщающимися мясом». Для руководителя важно тренировать физическую функцию организма, выводя ее из пассивного состояния, активизируя при помощи физических нагрузок, занятий физическим трудом или правильно подобранным комплексом физических упражнений. Движение должно стать жизненно необходимым явлением. Оно благотворно действует и на мышечную, и на капиллярную системы, развивая и укрепляя их, благодаря движению укрепляется и повышается активность сердца, возрастает жизненная емкость легких и т. д. Систематическая умеренная физическая нагрузка, гимнастические упражнения, тренировки, закаливание тела, пешеходные прогулки и т. п. тонизируют, тренируют нервные центры двигательной зоны мозга, мозговые структуры и блоки. Тренируя сопротивляемость организма к различным отрицательным воздействиям, вырабатывая различные защитные реакции, следует сохранять положительную эмоциональность, соблюдать традиционный режим — три или четыре раза в день принимать пищу, вовремя ложиться спать и т. п., то есть развивать гармонию, адаптацию и привычность к различным жизненным изменениям, добиваясь оптимальности между ритмом и аритмией, способствуя более полному проявлению человеческой природы, миграционного режима различных циклов, реализуемых в различных туристических походах и путешествиях и сопровождаемых специальным географическим стрессом, возникающим от смены обстановки, ландшафтов, трудового режима, жилища, питания, отдыха. Учитывайте, что все органы и ткани, их клетки и внутриклеточные образования принимают участие в различных системах, формирующихся в ответ на различные внешние воздействия. Однако способы взаимодействия и требования, предъявляемые всякий раз к каждому из элементов, будут разными. Например, обнаружено, что физические упражнения повышают устойчивость организма как к повышенной, так и к пониженной температуре окружающей среды, причем у организмов, приспособленных к повышенной температуре окружающей среды, устойчивость к низкой не увеличивается, а повышенная устойчивость организма к низкой температуре не способствует улучшению переносимости высокой: отклонение температуры окружающей среды в одну сторону от оптимальной активизирует одни защитные механизмы, а в другую — совершенно иные, ничего общего не имеющие с первыми. Иными словами, в том или другом случае организм отвечает на воздействие «специфической реакцией». Но если есть специфические реакции, то, наверное, должны быть и неспецифические, когда организм реагирует совершенно одинаково на разнообразные воздействия. Это положение и было положено Г. Селье в основу созданной им теории общего адаптационного синдрома, суть которого в несколько упрощенном виде можно изложить следующим образом: все раздражители (стрессоры) активизируют гипофиз, который, выделяя адренокортикотропный гормон, стимулирует секрецию надпочечниками кортикостероидиых гормонов. Кортикостероиды в свою очередь оказывают влияние на органы и ткани, повышая тем самым устойчивость организма к различным стрессорам. Такие реакции стали называть стрессорными. В стрессорных реакциях, как в последнее время установлено, в большей или меньшей степени принимают участие все эндокринные органы. Качественно различные стрессорные воздействия реализуются разными путями, а это определяет количество и очередность выбрасываемых в кровь гормонов, что и обусловливает потребность в регулярных тренировках. Физическая нагрузка рекомендована людям любого возраста. Как показывает практика, люди, имеющие хорошую физическую подготовку, легче переносят различные заболевания, реже страдают простудой, гипертонической болезнью, атеросклерозом, ишемической болезнью сердца и т. д. Поскольку на процесс формирования человека оказали влияние природа и общество, постольку его гармоничность развития должна сохраняться как в результате правильного общения с природой, укрепления функций его организма, так и в результате правильного, оптимального функционирования в определенной общественной среде. Как показывает практика, некоторые руководители, недооценивая это, не соблюдая требований гигиены умственного труда, страдают от сильных нервных перенапряжений и эмоциональных перегрузок, нередко нарушающих сон, функции вегетативной нервной системы. Это проявляется в повышенной возбудимости, вспыльчивости, нервозности, значительном переутомлении. Предупредить возникновение этих процессов могут правильный режим труда и отдыха, требования гигиены умственного труда, целенаправленная профилактика психических расстройств и заболеваний. По мнению некоторых ученых, для поддержания равновесия в психической деятельности человека нужна свежая информация ощущений, «это будет здравием для тела твоего и питанием для костей твоих».