Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя - Н. Сацков

10.2. РАЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УМСТВЕННОГО ТРУДА — ВАЖНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАСКРЫТИЯ РЕЗЕРВНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ

Главным для раскрытия и дальнейшего развития интеллектуальных резервов возможностей руководителя, а именно: целенаправленной деятельности, смелости и решительности в замыслах, логичности и ясности, сообразительности, глубины и широты, критичности и гибкости для самостоятельности в принятии решений и т. п. должна быть рациональная организация умственного труда. Неправильная организация умственного труда вызывает утомление, состояние эмоционального напряжения, приводит к астенизации, снижению потенциальных возможностей руководителя, к «чувству мозгового дефицита», впервые отмеченному французским ученым Дежерином. Наблюдаются снижение критики и аморфное мышление, снижение и «провалы» памяти, быстро истощаемое активное внимание и низкая продуктивная деятельность, рассеянность, тяжесть и шум в голове, угнетенное состояние, ощущение профессиональной несостоятельности, сомнений, тревоги, неверия в свои силы, недовольства собой, досады и смущения, плохого настроения. Осуществляя меры по сохранению и укреплению здоровья, руководитель должен учитывать, что эффективность его умственного труда зависит от упорядоченности всей жизни и деятельности, в частности рационального режима дня, ритма труда и отдыха, организации труда, правильного образа жизни, взаимоотношений с отдельными людьми и обществом, гигиены культуры и всей обстановки на рабочем месте, душевных пристрастий и жизненных целей. При этом рекомендуется анализировать и рассматривать наличие непосредственных условий, созданных для умственного труда, как с точки зрения профилактики, т. е. предупреждения и устранения факторов, угрожающих душевному здоровью и равновесию, так и с точки зрения гигиены умственного труда, содействующей укреплению душевного здоровья путем создания оптимальных условий деятельности нервной системы. Руководящий работник, соблюдающий требования гигиены умственного труда, должен изучать причины, нарушающие режим его работы и мешающие сосредоточенной творческой деятельности, и прилагать усилия к устранению этих причин, служащих источником беспокойства, неуверенности, беспомощности и т. п. Вдумайтесь еще раз в само понятие термина «эмоция» (от латинского emovere — потрясать, волновать) и определите степень проявления в вашей деятельности следующих эмоциональных процессов: собственно эмоций (страха, гнева, радости, печали), аффектов, влечений, страстей, состояний эмоциональной напряженности (стресса). Установите особенность вашей эмоционально-волевой устойчивости. Попытайтесь осмыслить природу и место эмоций в возникающем у вас психическом настроении. Учитывайте, что в самой основе эмоций, так же, как и в психическом состоянии личности в целом, лежат глубокие психофизиологические механизмы. Физиологическую основу элементарных эмоций, согласно учению выдающегося исследователя И. П. Павлова, составляет прирожденная, безусловно-рефлекторная подкорковая деятельность. Более же сложные переживания связаны с условно-рефлекторной деятельностью коры и имеют своей основой изменение динамического стереотипа. Попытайтесь лучше понять сущность эмоций, механизм и природу эмоциональных процессов при формировании психического настроения личности на основе последних достижений в этой области, в том числе результатов исследований известного советского психофизиолога П. К. Анохина. Им, в частности, установлено, что сложные акты поведения человека образуются и развиваются одновременно в двух направлениях: в виде самого действия и вместе с тем в виде модели будущих результатов этого действия (что получило название акцептора действия, формирующегося и воспроизводящегося в центральной нервной системе). Между действием и акцептором действия существует постоянная связь, от которой зависит эмоциональный компонент удовлетворенности или неудовлетворенности, т. е. будет ли эмоциональное состояние личности положительным или отрицательным. Учитывайте, что эмоции удовольствия и неудовольствия, стенические — повышающие жизнедеятельность организма, а у человека — его дееспособность, и астенические — понижающие их, могут закономерно проявляться в самых различных видах нашей деятельности, влияя на ее результат, превращая ваши действия, подход к ним и рациональность выполнения в привычку. Установите, какие эмоции действуют на вас дезорганизующе, а какие, наоборот, мобилизуют ваши силы на выполнение определенных действий и поступков. Вырабатывайте определенное отношение к ним, применяя силу воли, знания, определяя их реальность и силу их воздействия. Следите и предотвращайте, по возможности, количество и силу действия нежелательных эмоций, озлобленности, плохого настроения; «не упускай их из глаз твоих; храни здравомыслие и рассудительность». Определите параметры и устойчивость вашего настроения под воздействием конкретной производственной, межличностной ситуации, а также комплекса самых разнообразных впечатлений: от внешних факторов — жизненных забот, беспокойства и раздумий, переживаний до внутренних — угрызения совести, ущемленного самолюбия и т. п., силу и степень их воздействия на ваш эмоциональный тонус и ваше умение, возможности (с учетом темперамента) их преодолеть, стабилизовать настроение на более или менее длительный срок. Ваше плохое настроение не совместимо с профессиональной деятельностью, возлагаемыми и выполняемыми функциями. Оно может ухудшаться под воздействием изменяющегося физического состояния, личных жизненных неудач, неприятностей и т. п. И все это может передаваться подчиненным, сказываться на производственной деятельности, может привести к неоправданным действиям в процессе принятия решений, вызывать ошибки и аварии. Попытайтесь формировать и создавать свое настроение самостоятельно, подходя к нему как к фактору своей социальной ориентации, оптимальной жизнедеятельности, повышенного эмоционального тонуса и специфического для вас «чувствования», всей вашей сущности. «Ничто — ни слова, ни мысли, ни даже поступки наши не выражают так верно нас самих и наши отношения к миру, как наши чувствования: в них слышен характер не отдельной .мысли, не отдельного решения, а всего содержания души нашей и ее строя», — писал К. Д. Ушинский. Предупреждайте возможности возникновения и предотвращайте силу воздействия аффекта, то есть ситуационного чрезмерного перенапряжения и возбуждения нервной, эндокринной, сердечно-сосудистой, дыхательной, двигательной и других систем, что связано с повышенной эмоциональной реакцией, нарушающей саморегуляцию организма в специфических «аффективных» изменениях сознания. Пытайтесь более спокойно и сдержанно воспринимать неожиданную информацию сильно возбуждающего и раздражающего воздействия. Учитывайте возможность наступления стрессового состояния — состояния напряженности, усталости, нервного истощения, вызванного чрезвычайными ситуациями, опасностью выполняемой работы, повышенной ответственностью и сильными перегрузками. Будьте подготовленными к их проявлению и воздействию, ослабляйте их отрицательное влияние на вашу профессиональную деятельность, дезорганизацию действий и поступков. Исходите из того, что при действии различных отрицательных эмоций в организме могут возникать разнонаправленные ответные реакции со стороны внутренних органов и эндокринной системы. Они зависят от глубины, стойкости и психологического содержания переживаний, эмоциональных психопатологических реакций и могут привести к определенной утрате трудоспособности и инвалидности. Рационализируйте процесс умственного труда, правильно сбалансируйте питание; обеспечьте активный отдых с регулярными прогулками и дыхательной гимнастикой; устраняйте все помехи, снижающие работоспособность; обеспечивайте нормальные условия труда, достаточную освещенность и вентиляцию, оптимальную рабочую позу и конструкцию рабочего места; улучшайте вашу деятельность с помощью разработанной нами системы моделирования целенаправленной деятельности руководителя, совершенствования стиля и методов его работы. Это позволит вам обеспечить научный подход к руководству, повышение его качества, собранность, активную и продуктивную деятельность, систематическое, логическое и последовательное совершенствование, самообладание, сохранение здоровья, повышение потенциальных возможностей руководства. Усиливайте активирующее, мобилизующее воздействие положительных эмоций, повышающих интенсивность мыслительных процессов, результативность практической деятельности, оптимальность всей вашей жизнедеятельности. Вырабатывайте эмоционально-волевую устойчивость при сильных, сковывающих деятельность эмоциях. Стремитесь к максимальному использованию знаний, сохранению сформированных навыков, уменьшению продолжительности борьбы мотивов в процессе принятия управленческого решения, целеустремленности и целесообразной деятельности. С этой целью воспитывайте в себе прежде всего широкие общественно-значимые, социальные, идейно-политические мотивы поведения. Оценивайте происходящие процессы под углом зрения идейной убежденности, повышайте ее своими действиями и поступками, сознанием общественно-значимых мотивов вашей деятельности. Исходите из того, что трудящийся человек является носителем прогрессивных идей и отношений, но для того, чтобы труд стал первой жизненной потребностью, необходимо обеспечить праксеологическую его целенаправленность как всеобщую научную и духовную деятельность, праксеологическое мышление и дееспособность человека по мобилизации им своего творческого потенциала, осознанную необходимость применять свои способности с наибольшей пользой для общества. Накопленные вами широкие социальные мотивы окажут положительное, мобилизующее влияние на поведение при выполнении профессиональных обязанностей, обеспечат оптимальный эмоциональный уровень и нормальное функционирование жизненно важных процессов, эмоционально-волевую устойчивость, послужат укреплению здоровья.