Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ (фр. situation , от лат. – situs – положение) – 1. Разновидность трудной ситуации взаимодействия. Для К. с. свойственно противодействие в виде общения, поведения или деятельности, направленных на защиту своих интересов путем ограничения активности оппонента, нанесения ему ущерба, а также негативное отношение друг к другу (негативные эмоции и формирование «образа врага»). В К. с. преобладает мотивация «на себя». Эмоции доминируют в определении поведения и манеры общения. В результате стресса все ресурсы индивида мобилизуются для достижения победы над оппонентом. 2. Один из основных (наряду с конфликтным взаимодействием) структурных элементов конфликта; система взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов объективного и субъективного уровня. К. с. включает в себя факторы макроситуации (физической и социальной среды), влияющие на конфликт участников, объект и предмет конфликта, субъективные характеристики и особенности оппонентов. См. Конфликта структурные элементы .

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ ВАРИАТИВНАЯ (в спорте) – спортивная ситуация противоборства, которой присущ вероятностный характер развертывания соревновательной деятельности (поединка, игры), обусловленный: эксплицитно-неопределенными приемами, которые может применить соперник (партнер) для решения конкретной задачи в сложившейся ситуации спортивного противоборства; неопределенностью моментов начала действий противника; элементами дезинформации, преднамеренно вносимыми участниками состязаний. Деятельность спортсмена в К. с. в. характеризуется: значительным арсеналом специализированных средств-приемов, применяемых для решения специфических двигательных задач соревновательной деятельности; непрерывной адаптивной вариабельностью пространственных и временных взаимодействий противников (а также партнеров в играх) наряду с дистанционными лимитами их взаимодействия и дефицитом времени для выполнения приемов, действий; постоянно возникающей психотактической альтернативой и связанной с этим резкой контрастностью эмоций, приобретающих зачастую экстремальные значения; резко переменной интенсивностью нагрузки и чрезвычайной лабильностью функциональной активности организма спортсмена (В. С. Келлер, 1974). Ключевым акцептором действия, основанием для принятия решения в К. с. в. единоборств и игр является динамично отображаемая в сознании спортсмена рефлективная модель поединка (игры). В ответственных соревнованиях спортсменов высшей квалификации жесткие программы деятельности дают меньше шансов на успех, чем программы, предполагающие рефлексивное отображение ситуации, основанные на наиболее вероятной модели поединка (игры) с адекватным алгоритмом деятельности. Поэтому в К. с. в. единоборств и игр следует отдавать предпочтение преднамеренно-экспромтному характеру действий.

КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ – а) один из основных (наряду с конфликтной ситуацией) структурных элементов конфликта; совокупность способов, форм и приемов взаимодействия, придающих конфликту такое свойство, как динамизм; б) этап динамики конфликта; собственно конфликт, характеризующийся внешними действиями, конфликтным противоборством.

КОНФЛИКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ – внешняя активность субъекта, направленная на предмет конфликта и меняющая или сохраняющая от изменения существующее противоречие между сторонами. К. п. подразделяется на наступательное и оборонительное. Возможно также отступательное К. п.

КОНФЛИКТНОЕ ПОЛЕ ОРГАНИЗАЦИИ – система организационных взаимодействий субъектов организации, обусловленных теми или иными противоречиями внутри организации и направленных на их преодоление. Представляет собой системный феномен, не сводимый ни к простой сумме конфликтных взаимодействий людей в организации, ни к отдельным типам или формам конфликта. К. п. о. – сфера отношений как внутри организации, так и с др. структурами, в которой возникают противоречия и конфликты. Трансформация социально-экономической сферы общества вызывает изменения К. п. о., характер которых обусловлен спецификой отношений между группами, различающимися по их месту в иерархической структуре организации. Современную ситуацию в большинстве организаций можно определить как латентный социально-трудовой конфликт (И. Н. Шило, 1998). Происходит увеличение социальной дистанции между администрацией предприятия и рабочими, которое отражается на уровне группового сознания как противостояние и является проявлением на организационном уровне процессов социальной стратификации общества. Это обусловлено изменением характера производственных отношений, лежащим в основе осуществляемой в России политической и экономической трансформации общества. Главной особенностью конфликта в современных организациях является его преимущественно социальный характер. Институциональное регулирование К. п. о. включает четыре блока: формальные и процедурные; связанные с особенностями правового регулирования трудовых отношений; обусловленные социально-экономической ситуацией в стране; социокультурные.

КОНФЛИКТНОЕ ПРОТИВОБОРСТВО – см. Конфликтное противодействие.

КОНФЛИКТНОЕ ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ – общение, поведение или деятельность оппонентов, состоящие из противоположно направленных действий; чередования взаимных реакций, направленных на утверждение интересов каждой стороны и ограничение интересов противника.

КОНФЛИКТНОСТИ ШКАЛА КАЧЕСТВЕННАЯ – одна из диагностических процедур оценки социальных конфликтов и противоречий. Предложена Л. И. Никовской. Включает девять характеристик межсекторных взаимодействий, упорядоченных по степени нарастания конструктивности (от конфронтации и разногласий – левая часть – через игнорирование до разового сотрудничества и постоянного партнерства – правая часть). Применение К. ш. к. в ходе эмпирических исследований характера взаимодействия органов власти и некоммерческих организаций в ряде регионов позволило выявить их особенности.

КОНФЛИКТНОСТЬ ГРУППЫ – один из основных признаков (показателей) социально-психологического климата группы, который характеризует частоту и остроту возникновения и протекания конфликта в группе, вовлеченность в него членов группы. Выделяют низкую, среднюю, оптимальную и высокую К. г. Совокупность психологических явлений, характеризующих К. г., м. б. понята лишь в тесной взаимосвязи с целостными социально-психологическими феноменами самой группы. Центральной детерминантой К. г. является система противоречий, возникающих в процессе развития и воспроизводства предметного плана внутригрупповой активности. Уровень развития группы как коллектива, степень эффективности совместной деятельности выступает ведущим фактором, определяющим содержательные причины и интенсивность К. г. Чем выше уровень развития группы, тем в меньшей степени личностно-прагматические интересы выступают причиной межличностных конфликтов (Т. А. Полозова, 1980). Предметно-деловые по содержанию внутригрупповые конфликты в существенно меньшей степени, чем личностные, ведут к негативным функциональным последствиям. Некоторый уровень предметно-деловой конфликтности не выступает фактором дезинтеграции высокоэффективной системы совместной деятельности. Наиболее удобной и простой методикой определения К. г. является модульный социотест. Использование его двух базовых шкал позволяет выявить все конфликтные взаимоотношения в группе и оценить их интенсивность, сравнить разные группы по показателю К. г. между собой.

КОНФЛИКТНОСТЬ ЛИЧНОСТИ – степень готовности человека к развитию и завершению проблемных ситуаций социального взаимодействия путем конфликтов, а также относительная частота участия человека в реальных конфликтах по сравнению с др. людьми. По своей психологической природе является сложным интегральным образованием и определяется тремя составляющими компонентами: экстраиндивидуальной (внешней) характеристикой человека со стороны др. людей или представленностью К. л. в метаиндивидуальном мире через разные показатели социальной перцепции; индивидуальными свойствами, симптомокомплексы которых способствуют проявлению разных форм К. л.; метаиндивидуальным влиянием на др. людей или воплощенностью К. л. во внутреннем мире др. субъектов (Т. И. Марголина, 1995). Количественная и содержательная представленность этих трех компонентов определяет вариативность проявления К. л., степень ее выраженности, направленности, стабильности или ситуативности. При высокой К. л. индивид становится частым инициатором напряженных отношений, независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации. Степень К. л. оценивается с помощью психологических тестов (тест К. Томаса, опросник Т. Лири, опросник Басса-Дарки и др.). Реальную К. л. во взаимоотношениях в группе можно количественно оценить, использовав модульный социотест. Напр., экспериментально доказано, что конфликтные курсанты-летчики отчисляются из летных училищ чаще по сравнению с бесконфликтными курсантами (В. В. Синеок, 1997). См. Конфликтная личность .