Менеджмент - Елена Маслова

Основной целью школы человеческих отношений и поведенческих наук являлось повышение эффективности организации за счет улучшения качества использования человеческих ресурсов: заботы о персонале, индивидуального подхода к каждому работнику.

Для повышения эффективности организации нужно использовать не только традиционные экономические и административные методы, но и социально-психологические методы управления.

Знание законов управления, таких как законы синергии, самосохранения, информированности – упорядоченности, специализации и интеграции управления, а также экономии времени позволит принимать обоснованные управленческие решения, добиваться конкурентоспособности организации.

Общие и специальные принципы подсказывают правильное направление движения организации. По-прежнему актуальны принципы А. Файоля. Так, по-нашему мнению, невозможно достичь успеха без разделения труда, дисциплины, инициативы, корпоративного духа. Важно грамотное применение менеджерами принципа единоначалия, так как, если у подчиненного два-три начальника, он не знает, чьи распоряжения выполнять, возникает путаница, а это угроза власти, дисциплине и стабильности.

По-прежнему актуальны принципы производительности Г. Эмерсона (точно поставленные цели, здравый смысл, справедливое отношение к персоналу, нормы и расписания, вознаграждение за производительность), организационно-технические принципы Г. Форда и других авторов.

Какие-то принципы переходят в XXI в. от ранних авторов, какие-то рождаются сейчас, например лояльность к работникам, долевое участие работников в результатах деятельности фирмы, расширение полномочий сотрудников и т. п.

Контрольные вопросы

1. Раскройте понятие “менеджмент”.

2. В каких сферах деятельности управление принято называть менеджментом?

3. Объясните сущность менеджмента.

4. Перечислите и охарактеризуйте виды менеджмента.

5. Когда менеджмент выделился в самостоятельную область знаний?

6. Какое государство принято считать родиной менеджмента?

7. Какие установки менеджмента вы знаете? В чем их роль?

8. Почему необходимо управление?

9. Как в менеджменте сочетаются наука и искусство?

10. Понятия “управление” и “менеджмент” – это одно и то же? Что в них общего и в чем различие?

11. Как вы понимаете позицию “управлять – это делать что-либо руками других”? Каково ваше отношение к ней?

12. Как вы относитесь к позиции “управлять – это значит побуждать, а не заставлять?”. Всегда ли необходимо придерживаться этой позиции?

13. Раскройте роль менеджмента в развитии экономики и деятельности фирм.

14. Перечислите подходы к управлению и охарактеризуйте их.

15. В чем сущность процессного подхода к менеджменту?

16. Раскройте сущность системного подхода к управлению.

17. Почему в настоящее время наиболее распространен ситуационный подход к менеджменту?

18. Опишите основные положения школы научного управления Ф. Тейлора. Какие положения являются актуальными и в наши дни?

19. В чем заслуга классической школы менеджмента?

20. Раскройте принципы А. Файоля.

21. Охарактеризуйте основные положения школы человеческих отношений и поведенческих наук.

22. В чем отличие ранней и современной систем взглядов на управление?

23. Дайте характеристику современных научных концепций менеджмента: модель человеческих ресурсов, доктрина производственной демократии.

24. В чем особенность японской модели “социального человека”?

25. Какая современная модель отражает тенденцию психологизации управления на Западе?

26. Охарактеризуйте этап реформирования экономики в новой России. В чем заключаются его положительные результаты и причины провалов?

27. Опишите особенности современного российского менеджмента?

28. Как можно использовать зарубежный опыт менеджмента в отечественной практике управления?

29. Что такое принципы менеджмента?

30. Назовите первого автора “принципов менеджмента”.

31. Охарактеризуйте общие принципы менеджмента.

32. В чем особенность специальных принципов менеджмента? Приведите примеры.

33. Назовите разницу основных принципов управления и частных.

34. Приведите примеры частных принципов управления. Опишите возможность их применения другими фирмами.

35. Проанализируйте принципы современного эффективного менеджмента.

36. Что такое методы управления?

37. Перечислите используемые методы управления.

38. Какие методы управления преимущественно используются в настоящее время?

39. В чем сущность экономических методов управления?

40. На чем основываются административные методы управления?

41. В чем отличие социально-психологических методов управления от административных и экономических?

42. Какие законы управления важно знать?

43. Опишите сущность закона синергии, особенности его использования в управлении.

Глава 2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Управление следует рассматривать как процесс, который начинается с планирования, затем идет организация, мотивация и контроль. Причем контроль является заключительной функцией менеджмента, который позволяет выявить успехи или ошибки в деятельности предприятия (организации).

Функции менеджмента – совокупность систематически повторяющихся действий менеджеров всех уровней, обеспечивающих процесс управления организацией. Функции менеджмента – специфическая форма целенаправленного воздействия системы управления на различные стороны управляемого объекта, которое необходимо для его нормального функционирования.

Функции управления – это относительно самостоятельные, однородные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности, объективно необходимые для реализации целей системы управления. Для того чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный механизм ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление. Под содержанием подразумеваются действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции18.

Различают общие функции менеджмента, выполняемые независимо от вида организации и специальные (сбыт, производство, бухгалтерское дело, закупки, проектно-конструкторские работы), которые меняются в зависимости от вида деятельности организации.

Выделяют, как правило, пять общих функций менеджмента19:

1) планирование (выбор целей и план действий по их достижению);

2) организацию (распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними);

3) мотивацию (стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей);

4) контроль (соотнесение реально достигнутых результатов с запланированными);

5) координацию (обеспечивает соответствие и согласованность между различными частями управляемой системы путем установления рациональных связей).

Управлять – это прежде всего планировать. Сначала нужно определить цель деятельности, трансформировать ее в стратегию развития компании. Планирование формирует основу для выбора структуры управления, подбора персонала, предопределяет стиль руководства и устанавливает нормы для контроля.

2.1. Цели и стратегии развития компаний

Цель – это:

– конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться фирма;

– описание будущего состояния объекта управления;

– один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, характеризуемый предвосхищением в мышлении результата деятельности с помощью определенных средств.

Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, а сама деятельность – как процесс достижения цели.

Цели выполняют организующую, мотивирующую и контролирующую функции. Цели выражают внутренние задачи фирмы, ее желаемое состояние, позволяют сосредоточить внимание и усилия работников на определенных направлениях, выступают в качестве норм для контроля и обоснования затрат ресурсов. Цели служат мотивирующим фактором для работников, если они участвовали в их разработке.

Постановка целей является важнейшим исходным моментом процесса управления.

Цели:

– могут быть экономическими, социальными, научнотехническими;

– краткосрочными (до 1 года), среднесрочными (1–2 года), долгосрочными (свыше 2 лет);

– могут задаваться качественно (повысить рентабельность производства) и количественно (увеличить рентабельность на 3 %);

– между целями возможен конфликт.

Цели организации – общие для всех ее членов. Для успеха организации очень важно согласование индивидуальных и организационных целей.