Большая книга манипуляций - Вадим Макишвили

«Улётная» конференция

В 2102 году в Новосибирске прошла грандиозная конференция IT-специалистов «CodeFest», которую посетило более 1300 человек, прилетевших со всех концов России, Украины и Белоруссии. Для рекламного видеоролика, посвященного мероприятию, участникам конференции задавали вопросы и брали короткие интервью. «Это крупнейшая и самая клёвая конференция в стране», «Классная атмосфера. Здесь все люди думают так же, как и ты», «Очень дружелюбная атмосфера. Почему-то в Москве такой атмосферы нет». «Просто улётная конференция!» В личных высказываниях участников мы слышим те самые обобщения, точность которых невозможно проверить, но которые способны формировать общественное мнение. Кажется, что рекламная кампания дала свои результаты, потому что на следующий год на конференцию прилетело уже 1410 человек, а в 2014 году — 1994 человека. Это притом, что Новосибирск находится в 4 часах лёта от Москвы, а от Киева и Минска и того больше.

Травля по методу Карлсона

«Ну, ты же понимаешь, что всем здравомыслящим людям в мире очевидно, что…» Так начинается очень распространенная манипуляция, которая вынуждает человека соглашаться с тем, что он тоже здравомыслящий человек и ему, конечно же, именно по этой причине очевидно, что… Самый яркий пример такой манипуляции привела Астрид Лингрен в книге про Карлсона:

— Я сказала, отвечай — да или нет! На простой вопрос всегда можно ответить «да» или «нет», по-моему, это не трудно.

— Представь себе, трудно, — вмешался Карлсон. — Я сейчас задам тебе простой вопрос, и ты сама в этом убедишься. Вот, слушай! Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай — да или нет?

У фрекен Бок перехватило дыхание, казалось, она вот-вот упадет без чувств. Она хотела что, то сказать, но не могла вымолвить ни слова.

— Повторяю свой вопрос: ты перестала пить коньяк по утрам? — сказал Карлсон с торжеством.

— Да, да, конечно, — убежденно заверил Малыш, которому так хотелось помочь фрекен Бок.

Но тут она совсем озверела.

— Нет! — закричала она, совсем потеряв голову.

Малыш покраснел и подхватил, чтобы ее поддержать:

— Нет, нет, не перестала!

— Жаль, жаль, — сказал Карлсон. — Пьянство к добру не приводит.

«Весь мир» — это сколько?

Обобщения и отсылки на якобы мнение большинства могут накалять отношения в обществе, рушить авторитеты и травить личностей. В 2014 году Андрей Макаревич выступал с резкой критикой в отношении присоединения Крыма к России. На своей странице в Facebook он опубликовал сообщение: «Господа друзья, недруги, стукачи и тролли! Только один вопрос! Скажите — если мы все делаем правильно — почему весь мир против нас? Я понимаю — Америка наш главный геополитический оппонент, но весь мир? Даже китайцы воздержались. Это потому, что мы одни правы, а весь мир говно? Кто-нибудь всерьез думает, что так бывает?»

Андрей Вадимович трижды использовал фразу «весь мир», за которой ничего не стоит. Ради справедливости отметим, что на тот момент санкции против России поддерживали 14 стран мира, и не поддерживали (и даже осуждали введение санкций) 18 стран. Далеко не «весь мир» был против России, и А. Макаревич, очевидно, манипулировал.

Ради той же справедливости отметим, что не только А. Макаревич допускает манипулятивные высказывания. В ответ на его сообщение СМИ использовали точно такой же прием, призывая читателей относиться к артисту негативно: «Ярая позиция Макаревича против Крыма — это еще одно подтверждение его предательства, именно так считает общественность». Какая общественность? Это конкретно кто? Сколько там людей в той «общественности»? Никаких фактов, а только яркие обобщения.

Санкции против России: за и против

«В основном наши покупатели выбирают этот товар».

«Как правило, домохозяйки выбирают именно этот товар».

«75 % наших пользователей выбрали этот товар».

Как часто в рекламе мы слышим подобные выражения? Ни один из этих «фактов» невозможно проверить. Это типичные примеры манипуляции массовым сознанием с помощью умело подобранных обобщений.

Читаем мысли

Информацию умеют обобщать не только правильно подобранными в предложении словами. Фоторепортеры и видеооператоры умеют выбирать удобный ракурс для съемок, чтобы показать толпу там, где толпы нет и в помине. Если в кадре крупным планом на уровне голов снята «толпа» людей, очень вероятно, что фоторепортер специально влился в группу людей, чтобы толпу изобразить, — из такого положения получается снимок, словно все пространство перед фотографом заполнено людьми до горизонта. Так фабрикуется документальное «фотоподтверждение» всеобщего недовольства.

Журналист-репортер, работающий в Государственной думе, может стоять в кадре таким образом, чтобы за его спиной зритель видел заполненный зал заседаний какой-либо фракции депутатов, и сказать в камеру: «Депутаты недовольны действиями нынешнего спикера Госдумы». Полуправда, замешенная на обобщении. Возможно, некоторые депутаты Думы недовольны — с точки зрения закона журналист сказал правду. Полуправда. Но он это сказал так, чтобы зритель видел заполненный зал заседаний и у зрителя в голове возникла связка: «много людей» — «депутаты недовольны». Так фабрикуется сообщение том, что по отношению к спикеру среди всех депутатов растет недовольство. А это влияет на общественное мнение.

Непридуманный разговор

Слушаешь выпуск новостей, репортажи журналистов и задаешься вопросом: «А откуда репортеры могут точно знать, что депутаты “недовольны”?» Складывается впечатление, будто журналисты обладают достоверной информацией, но так ли это? Неужели депутаты сами сообщили журналисту об этом? Рисуется картина, как депутаты выходят из зала заседаний, берутся за руки и обступают журналиста; вперед выходит их лидер и в микрофон под запись говорит: «Мы все как один крайне недовольны действиями спикера!» Так это и происходит? Или журналист не только обобщает информацию, но еще и использует другой прием манипуляции — додумывание (чтение мыслей)? Чаще всего этот прием используется в социальных сетях — вот где раздолье для манипуляторов. Вот недавний диалог в Facebook под сообщением Минобороны России о том, что с 5 декабря 2015 года увеличена интенсивность ударов по объектам ИГИЛ и других запрещенных экстремистских организаций на территории Сирийской Арабской Республики:

— Ты представляешь, сколько ни в чем не повинных людей погибло в Сирии? А сколько еще просто по своей глупости? А какое количество терактов и боли ждет впереди нас из-за своей глупости доверять представительство кровожадным геополитическим игрокам?

— «Кровожадным геополитическим игрокам»? Вот так легко, играючи, словно обладаешь точными знаниями, ты взял и обличил людей в кровожадности, словно они тебе сами рассказали: «Слушай, Андрюха, так крови хочется, сил нет, замочить кого-то руки чешутся. Сброшу-ка я бомбы на сирийских ни в чем не повинных людей».

Первый комментатор — осознанно или нет — использовал лакировку («ни в чем не повинных людей») и ярлык («кровожадным геополитическим игрокам»). Второй комментатор указал первому, что тот додумывает за геополитических игроков их желания, о которых не может ничего знать.

20 миллионов нищих

В ноябре 2015 года в России была запущена система «Платон» — система взимания платы с грузовиков, которые перевозят грузы больше 12 тонн. Деньги взимаются с перевозчиков за тот вред, который грузовики причиняют дорогам. Введение этой системы вызвало массовые протесты дальнобойщиков. 30 апреля 2016 года телеканал «Дождь» рассказывает о том, что дальнобойщики России создали «Объединение перевозчиков России», и размещает в заметке фрагмент выступления одного из дальнобойщиков, который говорит правильные очевидные вещи, подмешивая в них додумывания и обобщения.

«Как принято говорить по телевизору, по всем центральным каналам? «Америка виновата, еще кто-то виноват»… Враг внутри страны! Конкретно — правящая партия, которая пишет все вот эти законы против народа. Каждый закон, который пишется — он против народа! Я проехал полстраны — везде нищета просто! Там бабушки и дедушки умирают с голоду. Жрать людям нечего! В стране 20 миллионов человек живет в нищете! Просто — в нищете, где не то что ботинки какие-то не купить — еды даже не купить! Они живут на своем огороде и топят дровами. А сейчас закон издали, что ты уже не можешь сухостой выносить из леса, это теперь воровство. Все законы против народа! Вот когда мы объединимся в мощный кулак, когда к нам начнет народ подтягиваться, который живет в нищете, вот тогда мы, может быть, что-то сможем сделать».