Сломанный код. Внутри Facebook и борьба за раскрытие его вредных секретов - Джефф Хорвиц
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Правительство США считало Баджранг Дал боевой организацией, и Facebook тоже. Только привычка членов Баджранг Дал вести прямые трансляции актов насилия позволила легко определить эту группу как "опасную организацию".
Но Facebook бездействовал. Одна из причин заключалась в том, что, как и RSS, эта организация имела тесные отношения с BJP. Другая причина заключалась в том, что "Баджранг Дал" и ее союзники были настолько агрессивны, что служба безопасности Facebook в письменном виде заявила, что опасается их физического нападения на индийские офисы компании. Эта история иллюстрирует укоренение мажоритарного насилия в Facebook и неприкасаемость сил, стоящих за ним. Баджранг Дал нельзя было назвать "опасной организацией", потому что она была слишком опасна.
Киран также была основным источником информации для последующей статьи об Анхи Дас. Facebook всегда заявлял о своей приверженности сохранению абсолютного нейтралитета платформы в вопросах политики. Роль компании заключалась в предоставлении форума для конкуренции - как выразился Ник Клегг, бывший заместитель премьер-министра Великобритании, ныне занимающий пост вице-президента по глобальным вопросам, - а не в том, чтобы "взять ракетку и начать играть".
Коллеги не знали Даса как созерцателя. Тем не менее анонимных обвинений в фаворитизме внутри Facebook было недостаточно, чтобы написать об этом в новостях. Киран, однако, знал, где можно найти явные доказательства предвзятости: На рабочем месте.
Платформа с ее функциями, похожими на Facebook, убаюкивала людей, заставляя их говорить непринужденно. На протяжении многих лет Дас хвасталась своим доступом к высшему руководству BJP, оскорбляла конкурирующие партии и ругала своих сотрудников за то, что они не выражают должного энтузиазма по поводу правительства Моди.
"Потребовалось тридцать лет работы на низовом уровне, чтобы избавить Индию от государственного социализма", - написала она после его первого избрания на пост премьер-министра, восхваляя его "силовые" наклонности. Она даже утверждала коллегам, что в избрании Моди виновата помощь Facebook в проведении его кампании в социальных сетях.
Посты были весьма убедительными, но им было несколько лет. Это был материал, к которому в 2020 году никто не будет иметь доступа, разве что копатели. Такие раскопки были сопряжены с большим риском. Это был тот самый случай, когда Facebook может вернуться и поискать, если подобное утверждение будет опубликовано в журнале. В зависимости от того, кто еще получил доступ к этим сообщениям, Киран могла быть в безопасности - или же они могли выдать себя корпоративной службе безопасности. Оценить риск было невозможно.
Киран все равно дал мне добро на размещение постов. 21 августа 2020 года "Джорнал" опубликовал статью о том, что глава компании по вопросам государственной политики в Индии был на стороне BJP.
Дас, которая уже извинилась перед коллегами за свои высказывания о мусульманах, провела некоторое время вне офиса. Через шесть недель она официально покинула Facebook, "чтобы заняться общественной деятельностью", как сообщила компания.
По соображениям собственной безопасности история Кирана должна закончиться и на этом.
Глава 13
Время, когда Facebook может предпринять значимые действия в преддверии президентских выборов 2020 года, сужалось с каждым днем.
В Civic знали, что если и нужно расставить приоритеты, так это взять группы под контроль. Конечно, группы могут быть прекрасными, особенно если они связаны с реальными сообществами или узкими интересами (вспомните деревообработчиков или супругов людей с болезнью Альцгеймера). Но они могут быть и очень, очень плохими, особенно если речь идет о здоровье и политике. Существовали группы "естественного лечения" с шестизначным числом членов, которые убеждали людей с раком груди отказаться от медицинского лечения и вместо него применять убивающую плоть мазь под названием "черная мазь". В массовых политических группах доминировали небольшие группы пользователей, продвигающих переработанные мемы, граничащие с ненавистью высказывания и коммерческий спам.
Группы стали такими ужасными благодаря сочетанию крайней запущенности и стероидного роста. Одна из самых больших уязвимостей продукта заключалась в том, что он позволял преданным пользователям практически в одиночку провоцировать вирусное развитие. Одинокий пользователь мог - и сделал это - отправить 400 000 приглашений в группы QAnon в течение шести месяцев. В сочетании со слабыми критериями Facebook для "вступления" в группу - все, что нужно было сделать пользователю, это взаимодействовать с одним из его постов в ленте новостей любым способом - это был готовящийся кошмар, особенно в преддверии выборов, уже утонувших в теориях заговора.
Еще в 2017 году сотрудники Integrity зафиксировали, как умеренно проблемные "шлюзовые" группы служили площадкой для вербовки злобных групп, которые организовывали кампании по преследованию неугодных им пользователей. Такие группы проверяли пользователей на предмет возможных стукачей, иногда требуя от пользователей использовать язык ненависти в качестве критерия для вступления. (Это было в меру эффективно: не раз меня не пускали в группу, требуя, чтобы я использовал слово на букву "Н").
Два года спустя команда Integrity, занимающаяся группами, попыталась обуздать продукт, подстегнутая существованием группы ненависти в Шри-Ланке, численность которой за три дня превысила 300 000 человек, и успехом активистов, выступающих против вакцинации, возмущенных попыткой остановить вспышку кори в то время. Назвав свою инициативу "Охота на китов приглашений", сотрудники отделов целостности групп и стран риска предложили компании резко сократить существующий лимит на приглашения в группы, который на тот момент составлял одну тысячу на аккаунт в час.
Завязался знакомый танец. Вкратце: у команды Groups Product были цели по росту, которые нужно было достичь, и предложение было отклонено.
По несчастливому совпадению, внимание к тому, как можно злоупотреблять инструментами вирусного роста групп, появилось как раз в тот момент, когда Цукерберг публично переориентировал платформу Facebook на более приватные формы общения и особенно на группы.
Продукт будет "сердцем приложения", - сказал мне Цукерберг в интервью, данном в апреле 2019 года, чтобы объявить об изменениях. Недавно вступив в группу, насчитывающую 96 000 членов и утверждающую, что больные раком должны отказаться от стандартных медицинских рекомендаций в пользу "естественных методов лечения", я спросил Цукерберга о безопасности. Генеральный директор обнадежил. "Если люди действительно ищут это сами, то хорошо, - сказал он. Но Facebook, конечно, не будет способствовать росту таких конспирологических сообществ. По словам Цукерберга, его решение о создании групп было отложено на шесть месяцев, поскольку Facebook "отдал приоритет многим из этих вопросов
