Техника продажи - Фарид Нагим

С и с и. И по обуви, на минуточку.

Ф е р и. Улыбайтесь, даже когда говорите по телефону, улыбка чувствуется в голосе. В магазин приходите радостными, все беды оставляйте за порогом — клиент чувствует плохое настроение и отражает его, как зеркало. Лучший клиент — это злой клиент — он психически разогрет, нос у него теплый, вставайте на его сторону, прислушайтесь к его агрессии, одурманьте его облаком понимания и сочувствия, и он более чем ваш. Но если клиент неадекватно груб, хамит и наглеет, выражает презрение к вещам, наезжает и просит то, сам не знаю чего, помните — это вор! Верьте мне. Бог шельму метит. Как правило, чем богаче клиент, тем он вежливее, мудрее и терпеливее. (Пауза.) Посмотрите, как красиво пучатся и громоздятся облака меж высотных домов, как нежно окрашены они заходящим солнцем. Посмотрите, как болтается на ветру дорожный знак и улавливает свет прощального луча… Зизи, вы старший продавец, почему не следите за залом — ценники наружу, вещи не довешены после продажи, размерный ряд в стопках нарушен, наличие сенсоров проверьте. А вы (обращаясь к молодым) учите ассортимент, цены, размеры, я проверю. Удачи.

Фери уходит на второй этаж. Молодые продавцы как роботы поправляют вещи. Проверяют состояние манекенов на витринах.

С и с и (обращаясь к молодым продавцам, монотонно). У человека дорогая куртка, и он уже думает, что он клиент. Но у него плохая стрижка. Сама по себе прическа не клиента. И глупое лицо. Или очень хороший, относительно дорогой верх, но дешевые и плохие ботинки, единственное их достоинство, что они вычищены. Но особенно лицо. Глаза человека, у которого нет денег…

Этап 8

Представление товара

Бутик. Утро.

Сиси стоит у зеркала. Зизи дремлет в кресле. Охранник сидит за колонной и отгадывает кроссворд. Молодые продавцы курят. Фери стоит на коленях в примерочной.

С и с и. Вот такой вот начес, Зин, набок, один глаз закрывает — такое лихо одноглазое. Такие сиси жирные и вот на таких ножках тонких. Розовая блуза вот с такими рюшами, типа испанские мотивы, и юбки кислотные. Лана и Луиза. Лу-и-за! А Лана — это Светлана, Светка, короче говоря, как я. А у Луизы отчество Магомедовна. Какая-нибудь Сабахат, а не Луиза.

З и з и (зевая). Может, мне к Серафиму Саровскому в Дивеево съездить?

С и с и. Мужика тебе надо нормального.

Заходит продавец.

П р о д а в е ц (показывая на длинное платье кутюр). Миш, а ты вот это платье смог бы надеть, губы накрасить и до дома. А?

О х р а н н и к. Я думаю… А за сколько?

П р о д а в е ц. Ну, за сколько?

О х р а н н и к. За двести тысяч.

П р о д а в е ц. Ты на всех бы, наверно, бычился в метро, типа, че смотришь, че уставился, и в тыкву сразу, если че, да, Мишань?

О х р а н н и к. Да нет, я бы дауном прикинулся и такой бы вот так шел.

Охранник изображает дауна. Оба смеются.

П р о д а в е ц. Ты о чем?

О х р а н н и к. А ты о чем?

Заходит второй молодой продавец.

В т о р о й П р о д а в е ц. А вы о чем, пацаны?

Смеются втроем. Фери медленно закрывает дверь примерочной кабины.

Зизи идет к кассе, проверяет документацию. Смотрит на Охранника, вздыхает, принимает позы, примеряет очки, бижутерию.

З и з и. Миш, мне идет? Ну, не спи…

О х р а н н и к. Угу.

З и з и. Миш, а это мне идет?

Охранник вздыхает и утыкается в газету.

В цветнике живет и вздыхает. Уже давно бы кого-нибудь… клиентку какую-нибудь... Наглости тебе не хватает, подходишь и финтифлюкаешь, делов-то!

Охранник берет сигареты, выходит. Зизи вздыхает, идет к Сиси.

С и с и (отирая щеки). Микочка зарывала еду в пододеяльник, а ночью чует запах и ищет. (Сиси поводит носом, показывает.) А я ругала ее противным голосом…

З и з и. Свет, а Петр голубой?

С и с и. Теперь уже-таки да.

З и з и. А Джереми Айронс голубой?

С и с и. Да.

З и з и. У него же дети?

С и с и. Ой, Зин, наивная ты, как чукот…

З и з и. А Фери голубой?

С и с и. Фери — метросексуал.

З и з и. Ну слава богу, хоть этот.

Входит клиентка.

С и с и (расплывается). Ой, здравствуйте, вы так похудели!

К л и е н т к а. Да, меня бросил муж.

С и с и. Отлично, значит, Вам те джинсы со стразиками теперь подойдут, я принесу. (Убегает на второй этаж.)

З и з и (клиентке). А вы пока проходите в примерочную.

Клиентка идет в примерочную. Тишина. Вопль. Клиентка выскакивает в трусах, разевает рот и пальцем показывает на кабину. Зизи заглядывает и вываливается оттуда без чувств. Молодой продавец быстро подходит, смотрит, убегает и возвращается с ножницами. Выскакивает из примерочной и бежит к телефону, набирает.

П е р в ы й П р о д а в е ц. “Скорая”? У нас менеджер повесился!

В т о р о й П р о д а в е ц (заглядывая в кабину). Интересно, с нас теперь за этот порезанный галстук вычтут?

Этап 9

Свет в конце тоннеля

Прошло время. Бутик. Утро.

Сиси стоит у телефона. Охранник, в предельной степени волнения, у колонны.

С и с и. А в УЗИ говорили мальчик… у него что, во время родов членик отвалился?

О х р а н н и к. Светка не томи! Что?!

С и с и. Поздравляю! Зизи — мать! Девочка! Вес три пятьсот! Пятьдесят сантиметров.

О х р а н н и к. Только Петру не говорите, кто отец, слышь?

С и с и. Совсем мужиков не стало в стране… Я — отец, я!

Входит девушка. Сиси резко меняется.

Добрый день, могу чем-то помочь?

Д е в у ш к а. Здравствуйте, вы Сиси, то есть Света?

С и с и. Да-а…

Д е в у ш к а. Я вас узнала... Я сестра Аркадия, который здесь работал.

С и с и. Да-да… А как он там? Давно его не было.

Д е в у ш к а (опустив голову). Вы, значит, не знаете? Он работал в “Тиффани”. И это он один из тех, кто как раз ехал в этом проклятом омнибусе, когда произошел теракт. Сначала его индусы избили, а потом… (Сдерживает слезы.) Я нашла у него сверток, на нем написано “в магазин”. Я не стала смотреть, я боюсь, вот… Прощайте.

Девушка оставляет сверток и убегает.

С и с и. Аркашку террористы в Лондоне взорвали! (Разворачивает сверток.) Это браслет… о-о, “Тиффани”! (Читает.) Дорогой Фери, я обещал тебе…

Сиси закрывает лицо ладонями. Охранник достает сигарету.

Входит телохранитель. Осматривается, говорит по рации. Входят еще два охранника. Между ними Чиновник. Они ходят строем по залу, останавливаются у одного из костюмов. Телохранитель снимает его с вешалки. Другой проверяет примерочную кабину. Чиновник заходит, ему передают костюм. Телохранитель прикрывает дверь и становится спиной к ней, широко расставив ноги. Страшный крик. Дверь распахивается и выскакивает Чиновник в трусах.

Ч и н о в н и к. Караул! Там хрень какая-то летает!

Следом вырывается Дух Фери, его никто не видит. Он наотмашь лупит Чиновника, рвет на нем одежду, раскидывает деньги. В магазин врывается отряд телохранителей. Начинается беспорядочная пальба. Охранники занимают оборонительную позицию. Фери продолжают битву до тех пор, пока мраморный пол магазина не устилают трупы, и гордо встает над поверженным противником. Манекен за роялем вскидывает руки, инструмент оживает, и все вокруг наполняется музыкой.

Сиси летит по лестнице.

С и с и. Фери, наконец-то! Мы так все ждали тебя…

Легкое волнение скользит по рядам вещей.

В витрину влетает Дух Аркашки.

Д у х Аркашки. А меня?

Все обнимаются.