Практика управления человеческими ресурсами - Майкл Армстронг

ВЕДЕНИЕ ЗАПИСЕЙ

Вы не запомните всего, что сказал вам кандидат. Полезно вести записи ключевых моментов, высказанных кандидатом, осторожно, но не тайком. Однако не показывайте своего отношения, хмуря брови или выражая неодобрение, когда вы делаете отрицательную запись.

Полезно спрашивать кандидатов, не возражают ли они, если вы будете вести записи. Они, на деле, не могут возражать, но будут признательны, если вы спросите их об этом.

ВЫРАБОТКА ЗАКЛЮЧЕНИЯ

Не стоит обольщаться приятным, умеющим хорошо выражать свои мысли и уверенным человеком, у которого на самом деле отсутствуют хорошие записи в трудовой книжке. Помните об эффекте «ореола», когда хватаются за пару положительных моментов, пренебрегая негативными показателями. Следует также избегать противоположного эффекта.

Данные отдельных кандидатов следует сопоставить с критериями. Это можно сделать по пунктам: компетентность/навыки, квалификация, опыт и общее соответствие. Следует расставить оценки по каждому пункту, например полностью подходящий, подходящий, подходящий в некоторой степени, неподходящий. Перечень требований к кандидатам определяет, какие из требований являются обязательными, а какие – только желательными. Понятно, что для того, чтобы претендовать на данную работу, кандидат должен быть подходящим или, в крайнем случае, подходящим в некоторой степени по всем основным пунктам. Затем сравните оценку каждого кандидата с другими. Вы можете сделать вывод о более предпочтительных кандидатах, основываясь на оценках их соответствия каждому требованию.

И наконец, ваш выбор между имеющимися кандидатами должен быть взвешенным. Возможно, есть один выдающийся кандидат, но часто их бывает два или три. В таких обстоятельствах вам нужно прийти к обдуманному решению, какой из них скорее всего подойдет для этой работы и для этой организации и имеет потенциал для долгосрочной карьеры, если это возможно. Не останавливайтесь на каком-то кандидате за неимением лучшего. Лучше попробуйте еще раз.

Не забывайте делать записи о причинах вашего выбора и о том, почему какие-то кандидаты были отклонены, и сохраняйте эти заметки. Эти материалы вместе с заявлениями необходимо хранить по меньшей мере в течение шести месяцев на тот случай, если ваше решение будет оспорено как дискриминационное.

ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ НА ОТБОРОЧНОМ СОБЕСЕДОВАНИИ

В заключение приводится список того, что нужно и чего нельзя делать на отборочном собеседовании.

Нужно:

• выделять себе достаточно времени;

• планировать собеседование, для того чтобы иметь возможность структурировать его должным образом;

• создавать нужную атмосферу;

• устанавливать приятные неформальные отношения – начинать с открытых вопросов;

• поощрять кандидата рассказывать о себе;

• охватывать все вопросы, следя за выполнением плана собеседования и поддерживая непрерывное течение беседы;

• анализировать трудовой стаж кандидата, раскрывая его сильные и слабые стороны и сферу интересов;

• задавать ясные, недвусмысленные вопросы;

• добиваться, чтобы кандидат приводил примеры успешного и результативного применения знаний, навыков и способностей;

• составлять мнение на основе фактического материала, который вы получили по поводу опыта кандидатов и их соответствия профилю личности;

• контролировать содержание и время проведения собеседования.

Нельзя:

• назначать слишком большое количество собеседований подряд;

• попадаться в ловушку «эффекта ореола» или противоположного эффекта;

• начинать собеседование, будучи неподготовленным;

• слишком быстро переходить к трудным (зондирующим) вопросам;

• задавать наводящие вопросы или вопросы с множеством предлагаемых ответов;

• уделять слишком большое внимание отдельным сильным или слабым сторонам;

• позволять кандидатам приукрашивать важные факты;

• говорить слишком много или позволять кандидатам говорить о пустяках;

• позволять предубеждениям взять верх над вашей способностью принимать объективные решения.

ГЛАВА 29 ОТБОРОЧНЫЕ ТЕСТЫ

Отборочные тесты применяются, чтобы предоставить более веские и надежные доказательства уровня интеллекта, личных качеств, способностей, установок и знаний, чем могут дать интервью. Эта глава в основном рассматривает психологические тесты, которые проверяют интеллектуальные способности или личные качества, как это описано далее, но она также касается общих тестов способностей и др., которые можно использовать.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Согласно определению Д. Смита и Робертсона (1986), психологический тест – это:

Тщательно отобранная, систематизированная и нормированная процедура для выявления образцов реакций кандидатов, которая может быть использована для оценки одной или более психологических характеристик при наличии репрезентативной выборки соответствующей группы населения.

НАЗНАЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТЕСТОВ

Психологические тесты являются измерительным инструментом, поэтому их часто называют психометрическими тестами. Психометрия буквально означает «психические измерения».

Задачей психологических тестов является предоставление объективных средств измерения индивидуальных способностей и особенностей. Они применяются для того, чтобы определить степень готовности кандидатов к предстоящей работе.

ОСОБЕННОСТИ ХОРОШИХ ТЕСТОВ

Хороший тест предоставляет надежные данные, которые дают возможность точно предсказать поведение и, следовательно, помочь принять объективное и взвешенное решение при отборе людей для конкретной работы. Такой тест основывается на тщательном исследовании, устанавливающем нормированные критерии. Их получают, применяя один и тот же тест к ряду репрезентативных людей, для того чтобы рассчитать «нормы». Такой тест должен дать объективное количество баллов по отношению к нормальному или среднему выполнению теста данной группой.

Вот признаки хорошего теста:

• это чувствительный измерительный инструмент, который хорошо различает субъектов;

• он был стандартизирован на репрезентативной и значительной по количеству людей выборке населения, для которой предназначен; таким образом, результаты тестирования могут быть интерпретированы по отношению к результатам тестирования других людей;

• он надежен , в том смысле, что он всегда измеряет одно и то же. Тест, направленный на измерение конкретных характеристик, таких как умственные способности, должен измерять одну и ту же характеристику при применении к различным людям одновременно или в различное время или к одному и тому же человеку в разное время;