Оценка персонала. Психологические и психофизические методы - Александр Пеленицын

Единственной возможностью контроля невербальных признаков в реальном масштабе времени является использование специального режима работы видеокомплекса (в данном случае рекомендуется использование видеокомплекса «Диана-видео»), обеспечивающего совместную работу двух специалистов, один из которых непосредственно проводит беседу (например, сотрудник отдела кадров или службы безопасности), а другой (специалист-профайлер), находясь в соседнем помещении, полностью контролирует ее процесс, управляет всеми техническими средствами и имеет возможность оперативно обмениваться информацией с первым, консультировать его и, таким образом, информировать о том, по каким вопросам обследуемый отвечает ложно. Это позволяет непосредственно в ходе беседы менять тактику ее проведения и, соответственно гораздо более эффективно, решать поставленную перед началом беседы задачу.

Обязательным требованием анализа невербальных психофизиологических реакций при проведении собеседования одним специалистом является работа с зарегистрированными аудио– и видеозаписями высказываний человека и их последующий анализ в соответствии с описанной выше технологией. Все выявляемые признаки в обязательном порядке должны быть при этом документированы. Иначе неизбежны как ложноположительные, так и ложноотрицательные ошибки. Это жесткое требование методики. Любые отклонения от методики будут значительно ухудшать ее точность и надежность. Наконец, следует помнить, что для профессионального овладения описанной технологией необходимо специальное обучение. Простого ознакомления с существом метода и отдельными аспектами его практического применения, пусть даже по специальной литературе, недостаточно для его эффективного использования в кадровой работе.

Раздел III Роль и место полиграфа в системе мер обеспечения кадровой безопасности

Второй серьезной прикладной психофизиологической технологией, относящейся к группе «Методов оценки достоверности информации, сообщаемой человеком», является уже широко известное в России тестирование с использованием полиграфа. Несмотря на противоречивое отношение общества к этой процедуре, осмелимся утверждать, что в системе обеспечения кадровой безопасности организаций с явно очерченными факторами риска, носителями которых могут быть отдельные работники, применение полиграфа должно занимать первое место. Правда, при одном условии, что использование этого метода будет организовано правильно, то есть с учетом как сильных сторон полиграфа, так и тех проблем, которые могут возникать при его применении.

Мы не будем всесторонне освещать тему использования полиграфа для целей обеспечения кадровой безопасности, поскольку по этому вопросу имеется уже достаточно публикаций. Не будем мы, естественно, и детально описывать методические нюансы конкретных процедур тестирования на полиграфе, а остановимся только на наиболее существенных и малоизвестных особенностях его применения в кадровой работе, которые пока не нашли должного отражения в российской литературе, но которые важны для правильного понимания его реальных практических возможностей и наиболее эффективного применения.

Как уже отмечалось в первом разделе книги, не требует доказательства тезис о том, что лояльность и надежность персонала являются важнейшими факторами коммерческой безопасности современного предприятия, а выявление потенциально опасных лиц среди работников и кандидатов на работу – одним из главных направлений ее обеспечения. К сожалению, очень часто эта проблема осознается владельцами бизнеса и исполнительным руководством только тогда, когда фирме уже нанесен ущерб, например, совершено хищение денег, товаров или информации. В таких случаях возникает острая необходимость в скорейшей локализации случившегося и выявлении конкретных злоумышленников в кругу подозреваемых лиц. В этих целях можно использовать описанную в предыдущей главе процедуру оценки достоверности информации, сообщаемой подозреваемыми, на основе анализа невербальных признаков. Однако не меньшую пользу в этой работе может оказать и их опрос с использованием контактного полиграфа.

Вместе с тем не меньшее значение имеет и превентивное выявление среди работников и кандидатов на работу ненадежных и потенциально «опасных» лиц (группы риска), которые при определенных условиях способны совершить действия, наносящие ущерб компании или организации. Особенно важно заблаговременно выявлять таких лиц «на входе» в процессе приема на работу, когда имеющиеся сведения о человеке ограничены, а поступающая информация, в основном, исходит от него самого и нуждается в перепроверке. В условиях высокого уровня криминализации и нечестной конкуренции, которые сейчас имеют место в России, данная проблема становится особенно актуальной, и использование полиграфа в качестве одного из способов ее решения также может быть очень полезным, эффективным, а в некоторых случаях просто незаменимым.

Как позитивный факт следует отметить то, что в последнее время в России и, прежде всего, в Москве и других крупных городах наметилась тенденция расширения применения обследований с использованием полиграфа в сфере частного предпринимательства для решения обозначенных выше задач.

Глава 11 Задачи и предмет тестирования с использованием полиграфа

Обследование (или как иногда его называют тестирование, проверка, испытание, исследование, опрос) с применением полиграфа (ОИП) представляет собой прикладную психофизиологическую процедуру, предназначенную для осуществления оценки (проверки) достоверности информации, сообщаемой изучаемым лицом в отношении конкретных вопросов, связанных с возможной его причастностью к событиям и фактам, которые интересуют владельцев, руководство, кадровый аппарат или службу безопасности компании, предприятия или организации. Наибольшее распространение в оперативной, следственной и кадровой работе, как в государственных органах, так и в коммерческих структурах данный метод получил в США, где он активно применяется с середины 30-х годов прошлого столетия.

В последнее время использование полиграфа расширяется в таких странах, как Канада, Израиль, в государствах Юго-Восточной Азии и других регионах, где исторически влияние Соединенных Штатов было достаточно велико.

По данным Американской ассоциации полиграфологов, в настоящее время полиграф в той или иной мере используют более 60 государств, то есть около 30 % стран мира. De facto первое применение технологии полиграфа в следственных целях в России также относится к 30-м годам прошлого века, однако систематическое его использование спецслужбами КГБ и ГРУ начинается лишь с середины 70-х годов, а с начала 90-х годов метод начал активно применяться и в МВД. В настоящее время контактный полиграф достаточно активно применяется всеми крупными подразделениями российских спецслужб. Появилось также определенное число частных коммерческих структур и независимых специалистов, предлагающие эту услугу за деньги в различных секторах бизнеса.