Оценка персонала. Психологические и психофизические методы - Александр Пеленицын

Впервые о наличии структуры в психике заговорил З. Фрейд. Именно он ввел понятия сознание (ego), сверхсознание (superego) и подсознание (id). Эту идею смог развить и усовершенствовать его ученик К. Юнг, который, в свою очередь, заметил, что структура психики по-разному проявляется у разных людей.

Работая с пациентами, К. Юнг заметил, что есть некоторые закономерности в том, какой информацией они чаще всего оперируют. Кто-то легче работает с доказательствами и умозаключениями (логика), кто-то с чувствами людей (эмоции), некоторым привычнее опираться на свои предчувствия (интуиция), а кому-то ближе восприятие и анализ внешних и внутренних раздражителей (ощущения). Это наблюдение позволило ему выделить в структуре психики базовые функции и разделить их на следующие классы:

1) рациональные:

• чувство (хорошо – плохо, красиво – некрасиво);

• мышление (правильно – неправильно).

2) иррациональные:

• ощущение (здесь и сейчас);

• интуиция (поживем – увидим).

Предложенная система позволила разделить людей на несколько типов, определяя тем самым ведущие способы информационного обмена. Заметим, что в рамках одного типа возможно разнообразие характерологических особенностей, но способы информационного обмена будут оставаться, в известной степени, константным квалифицирующим признаком. Это означает, что представители одного типа могут быть по-разному воспитаны, иметь различную структуру потребностей, что иногда может создавать иллюзию того, что это совершенно разные люди, но при этом они будут оставаться обладателями идентичной информационной матрицы, что однозначно позволит анализировать и прогнозировать их поведение. Иначе говоря, данная типология не анализирует и не описывает конкретную личность. Она в общих чертах описывает интеллектуальные способности и потенциал человека. Все это не значит, что представители одного типа будут похожи друг на друга как близнецы, да и их характеры могут не совпадать, также как возраст или образование, но в аналогичных, например стрессовых ситуациях, они будут действовать похожим образом.

Итак, выбранная типология базируется на следующих дихотомических признаках:

• экстраверсия – интроверсия;

• логика – этика (чувства);

• интуиция – сенсорика (ощущения);

• рациональность – иррациональность.

Сегодня существует много подходов в изучении и практическом применении этой типологии. Отечественные и зарубежные ученые определили, путем сочетания каких базовых способов работы с информацией формируется тот или иной тип и возможные варианты взаимодействия между ними. Специалисты, занимавшиеся разработкой модуля экспресс-диагностики, установили, как это можно использовать на различных этапах тестирования на полиграфе. Зная особенности реагирования и взаимодействия с окружающей средой каждого типа личности, они получили возможность, во-первых, определять их сильные и слабые стороны, во-вторых, прогнозировать поведение представителя любого типа в различных ситуациях, в том числе и в случае прохождения обследования с использованием полиграфа.

Например, знание сильных сторон испытуемого может помочь избежать ложноотрицательной ошибки («пропуска цели»), так как именно используя свои наиболее развитые качества он будет пытаться манипулировать полиграфологом, и, тем самым, противодействовать тестированию. Знания слабых сторон, в свою очередь, могут помочь свести к минимуму вероятность ложноположительной ошибки («ложной тревоги»), так как информированность специалиста об уязвимых местах в структуре психики испытуемого позволит ему более тонко дифференцировать его поведенческие реакции, а в случае необходимости убедить дать признательные показания (именно убедить, а не принудить!).

Уникальность разработанного модуля состоит в том, что, при выбранном методе оценки личности, общее время диагностики составляет чуть более одной минуты и, таким образом, процесс тестирования практически не отнимает у полиграфолога дополнительное время. Заметим, что, хотя на этапе такой диагностики и существует вероятность получения от обследуемого неверного ответа, такая вероятность на самом деле очень мала. Это объясняется тем, что в условиях проверки испытуемый, не ощущая никакой опасности в предлагаемых в ходе тестирования вопросах, очевидно, будет отвечать правдиво, чтобы хотя бы здесь показаться абсолютно искренним.

Для наглядности можно привести типовой случай применения данного подхода из реальной практики. В одной из компаний Москвы проводилась проверка с использованием полиграфа с целью выявления источника утечки информации. В круг подозреваемых вошли лица, имеющие доступ к закрытой информации. В ходе данного расследования специалист использовал возможности модуля оперативной психодиагностики.

В качестве примера, предлагаем вашему вниманию те рекомендации, которые компьютер после экспресс-диагностики предоставил полиграфологу для работы с подозреваемым, который впоследствие оказался причастным к утечке информации.

Рекомендации, полученные от компьютера в результате тестирования

Сильные стороны: оптимист. Высокая скорость нервных процессов, поэтому быстро реагирует на любые изменения. Проницателен. Умеет жестко отстаивать свои интересы. Развита абстрактная логика. Способен на риск, ориентируясь при этом на свою интуицию. Максимально проявляет свои качества в экстремальных ситуациях. Способен мобилизоваться для того чтобы преодолеть трудности.

Слабые стороны: боится быть смешным. Не придает значения деталям (детальный анализ – слабое место). Не усидчив. Не постоянен. Плохо чувствует отношение к себе окружающих, зависим от их мнения о себе. Азартен.

Источники стресса: ситуация ожидания; необходимость менять свои планы в связи с непредвиденными обстоятельствами; негативные и неопределенные эмоции в его адрес; не любит, когда его пристально рассматривают; не переносит, когда его обманывают.

Предтестовая беседа

Этап обсуждения биографии: подробно объясните ему все, что будет происходить в ходе обследования. Мотивируйте его на откровенность тем, что это нужно для того, чтобы задаваемые вопросы были максимально понятны и комфортны лично для него.

Этап обсуждения обстоятельств расследования: он плохо запоминает детали, поэтому может в них путаться. Периодически переспрашивайте его о том, что он Вам ранее уже рассказал.

Следуя рекомендациям, специалисту удалось еще на этапе предтестового собеседования заметить нестыковки в рассказе испытуемого.