Оценка персонала. Психологические и психофизические методы - Александр Пеленицын

На фоне прочих методов и средств, применяемых в процессе проведения внутренних разбирательств, одним из наиболее эффективных является опрос подозреваемых лиц с использованием полиграфа. При этом можно отметить следующие преимущества и достоинства данного метода:

• обследование на полиграфе может использоваться для расследования самого широкого круга преступлений от мелких краж до хищений в особо крупных размерах и других тяжких преступлений;

• очень часто этот метод является единственно возможным способом проверить достоверность сообщаемой человеком информации, а также получить сведения о фактах и событиях, которые он скрывает;

• испытание на полиграфе является исключительно быстрым и, в конечном счете, наименее затратным способом выявления злоумышленников и пресечения наносимого ими ущерба;

• опросы с использованием полиграфа представляют собой самый эффективный способ сужения круга подозреваемых лиц при большом их числе – от нескольких десятков до 2–3 человек. Таким образом, еще до завершения расследования и выявления конкретных злоумышленников удается снять необоснованные подозрения и сомнения в честности и добропорядочности большинства сотрудников, сохраняя тем самым в коллективе нормальный психологический климат и устраняя атмосферу недоверия и подозрительности.

Как правило, в процессе тестирования на полиграфе при расследовании внутренних преступлений используются наиболее тщательно разработанные и научно обоснованные методы, что приводит к достаточно высокой точности и надежности получаемых результатов. По разным оценкам и в зависимости от обстоятельств точность применения полиграфа в этих целях составляет 95–99 %.

Для оценки достоверности сообщаемой подозреваемыми информации, как правило, при расследований конкретных событий используются два основных метода тестирования:

• «Методика контрольных вопросов» (МКВ);

• «Методика скрываемой информации» (МСИ).

Обе эти методики при правильном применении являются исключительно эффективными. По результатам применения метода МКВ (более правильное название «Метод вопросов сравнения») всегда выносится однозначное заключение о том, говорит ли проверяемый на полиграфе человек правду или лжет, отвечая на главный вопрос расследования, например: «Пропавшие деньги взяли Вы?» Как правило, основной вывод, выносимый экспертом-полиграфологом, подкрепляется результатами компьютерной обработки теста в виде количественной оценки вероятности достоверности сделанного вывода. По результатам применения второго метода МСИ (другое название «Метод оценки фактической осведомленности»), заключение о лжи или искренности при ответах на задаваемые вопросы не делается. Вместо этого делается заключение о степени осведомленности подозреваемого о конкретных и частных деталях события, которые могли быть известными только его непосредственному участнику. Это заключение также подкрепляется результатами компьютерной обработки, которая оценивает вероятность возможной ошибки сделанного вывода.

Точность результатов в огромной степени зависит от наличия конкретных признаков расследуемого события, не известных подозреваемым лицам. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев, когда в компании происходит какое-либо правонарушение, руководство и служба безопасности, пытаясь решить проблему собственными силами, в ходе дознания доводит до сведения всех сотрудников (в том числе и подозреваемых) информацию о деталях произошедшего события. Этот факт практически лишает специалиста возможности использования МСИ. Таким образом, хотелось бы еще раз напомнить: если в компании произошло какое-нибудь чрезвычайное происшествие и руководство приняло решение обратиться за помощью к полиграфологу, категорически не рекомендуется информировать сотрудников о любых деталях этого ЧП до окончания работы специалиста.

Глава 16 Анализ личности обследуемого для повышения эффективности тестирования на полиграфе

Одна из серьезнейших проблем полиграфологов сегодня – необходимость постоянно, иногда по нескольку раз в день общаться с самыми различными людьми в ходе проведения тестирования на полиграфе. Чтобы максимально эффективно провести такое тестирование, нужно быстро найти с испытуемым общий язык, прочувствовать его внутренний мир и даже, по возможности, научиться манипулировать его эмоциональным состоянием. Специалисту, особенно, если он не является профессиональным психологом, такая задача порой просто не под силу. В результате, полиграфологи обычно придерживаются достаточно типовой тактики своего поведения во время обследования независимо от типа личности проверяемого лица, оказавшегося перед ними.

Тем не менее, необходимость быстро ориентироваться в психологических особенностях человека – пожалуй, один из самых сложных и необходимых аспектов в работе полиграфолога. Понимание психологической сущности испытуемого позволяет комплексно анализировать его поведение в целом, на протяжении всего тестирования держать его в адекватном состоянии, ну и наконец, бесконфликтно завершить процедуру обследования.

Как за короткий промежуток времени найти наиболее эффективную тактику взаимодействия с испытуемым, чтобы качественно и результативно решить поставленную задачу?

Достаточно удачная попытка решить эту проблему реализована в ЗАО «Поликониус-Центр», что привело к созданию компьютерной психологической экспресс-диагностики с последующим прогнозом поведения испытуемого. Основная цель такой диагностики заключается в том, чтобы его поведение стало более понятным и, как следствие, предсказуемым для специалиста, проводящего тестирование. В результате этой работы в полиграфах серии «Диана» (выпускаемых той же компанией) установлен соответствующий специализированный модуль, позволяющий решить большинство из указанных выше проблем. Иными словами, указанный модуль – это некий виртуальный партнер, призванный, с одной стороны, облегчить работу полиграфолога, с другой – сделать ее более точной и эффективной.

История человечества и науки знает немало попыток спрогнозировать поведение человека, основываясь на неких внешних или иных признаках. Здесь и разделение людей на флегматиков, холериков, сангвиников, и меланхоликов, идея которого принадлежит еще Гиппократу, и теория физиогномических признаков потенциальных преступников, предложенная Ч. Ломброзо, и теория связи между строением тела и характером Э. Кречмера, и много-много других. Несмотря на противоречивое отношение к попыткам каким бы то ни было образом систематизировать причины всего многообразия и неповторимости человеческого поведения, мысль о том, что эти различия существуют и их можно классифицировать, до сих пор не оставляет специалистов, изучающих так называемый «человеческий фактор».