Прорыв в бизнесе! 14 лучших мастер-классов для руководителей - Андрей Парабеллум

Чем больше вы обрабатываете одних и тех же людей, одну и ту же аудиторию, тем лучше.

Проблема инфобизнеса в том, что вы должны обучать свою целевую аудиторию. Это шорткат: если люди покупают рестораны, продавайте рестораны, потому что они уже обучены покупать рестораны.

С нуля обучить кого-то покупать за определенную сумму – занимает много времени, требует усилий и денег. Помните: тому, кто уже что-нибудь купил, гораздо проще продать за большие деньги, чем тому, кто не купил ничего, но кому это интересно.

Еще одна проблема с продажами дорогих программ: как ни крути, cost of sale на массовых продажах все равно будет около $5000.

Тогда приходите к человеку и говорите: «Давай я попробую продать твоей аудитории? А тебе с каждой сделки дам $5000».

Если вы пришли к умному человеку, он понимает, что если кто-то раскрутит его аудиторию тратить больше, заставит их войти в тему, когда они начнут тратить, это будет выгодно прежде всего ему самому.

Здесь действует тот же принцип, что и с рыбами: когда начинается кормежка, у них срывает крышу и их можно ловить, закидывая пустой крючок.

Умный обученный человек понимает, что если кто-то, используя свою методику, раскрутил базу людей на полмиллиона, значит, в следующий раз ее можно раскрутить на миллион или на несколько миллионов – и это нужно использовать.

На практике обычно один человек может заработать 1 рубль, а двое – 5 рублей.

У тех, кто продвинут, это действительно так.

С теми же, кто выстраивает инфобизнес через известное место (есть книга, тренинг и все), работать очень сложно. И проблема обостряется, если речь заходит о больших суммах.

Когда вы сняли, например, $5–10 000, человек поохает, повздыхает, но как-то себя успокоит. А если сделали за три часа $1 млн – все, у него гарантированно снесет крышу и логику он уже не воспримет.

Ему все равно, что при этом теряется. Он никогда не простит, что другой сделал то, что у него не получилось.

И помните: у каждого – своя планка, которая падает при достижении определенной большой суммы, причем слово «большая» для каждого имеет свое значение.

Я уже говорил, что когда продажи поставлены на поток, особенно если цена не очень высокая, треть покупают сами, без «прожимания», еще треть покупают на телефоне или на вебинаре (в мини-группе их можно так закрывать).

Но когда человек готов купить, вы все равно его должны куда-то увести.

Приемы очень похожи.

Вы должны поменять место, взять и физически увести человека за собой, сменить атмосферу принятия решения.

Если он в одном месте не купил, уводите в другое – там купит.

Помните об ограничениях по времени: если человек за 14 дней не принял решение, он должен вернуть вам все или депозит прогорает.

Будут люди, которые станут звонить в последний день и рассказывать, что они не могут, не получается и т. д. Здесь главное, что дальше можно решать самому.

Хочешь – требуй вернуть коробку, хочешь – дожимай.

Проблемы с продажами дорогих продуктов

В этом разделе я расскажу о проблемах с продажами дорогих вещей, которые ограничены территорией.

Первая проблема заключается в том, что территория ограничена, вследствие чего у вас ограниченное количество продаж. Это работает как в плюс, так и в минус.

Причем чем дальше идет волна продаж, тем больше народу приходит на территории, которые уже заняты, проданы, – Минск, Киев, Питер, Москва.

Поэтому нужно хотя бы для себя, в своей голове ответить на вопрос: что вы будете делать дальше? Какую программу запустите, чтобы продать как можно больше кусочков?

Вторая проблема – каждый, кто покупает, хочет большую область (чем больше, тем лучше), хотя делать с ней, скорее всего, ничего не будет.

Большинство районов, которые вы продаете, потом не используется, то есть деньги отдали и всё – точка.

С одной стороны, неплохо, что вам отдают деньги. С другой – жалко, потому что можно еще раз продать.

Почему на авиалиниях продают больше билетов, чем мест в салоне? Потому что 10 % людей покупают билет и не летят. Даже на моих семинарах есть пустые места – купили и не пришли. Это вопрос психологии.

Люди по своей природе очень ленивы. Чтобы заставить их действовать, шевелиться, нужно что-то сильно поменять в психике.

Большинство людей отдадут деньги, будучи абсолютно уверены в том, что именно они входят в 3 %, которые что-то делают. Но завтра у них что-то поменяется – и все.

Можно ставить ограничения, отбирать, если ничего не делают. И это выгодно, потому что некоторые будут покупать по 16 раз.

Вот еще одна фишка, которая если один раз щелкнет в голове, потом щелкает постоянно: неважно, сколько это стоит.

Сначала думаешь, что бесплатно никто не будет делать, но за $1000 хотя бы что-то сделают. Однако не только за $1000, но и за $10 000 найдутся такие, что не шевельнут и пальцем.

А есть те, кто и за полмиллиона не сдвинется с места. Почему? Не известно.

В процентном отношении к общей массе чем больше человек платит, тем выше вероятность, что он что-то сделает, иначе его банально запилят дома (жена, например). Причем часто человек говорит: «Мне осталось чуть-чуть!»

Кто работает с программистами, знает эту фишку. Звонишь и говоришь: «Как там проект, готов?» – «На 90 % сделан». Значит, еще не брался; в лучшем случае посмотрел, что там.

То же самое на семинарах – человек покупает, понимая, что нужно делать, но делать не будет.

Большинство ничего не будет делать либо сделает что-нибудь, но никак не всё. Однако объяснения для себя найдут все.

Для тех, кто продает тренинги, хорошо работают рамки: если у тебя что-то не получилось, это не потому, что система плохая, а потому что ты недостаточно серьезно работал над собой.

Естественно, рамки ставятся так, что 90 % будут недостаточны по определению, чтобы люди считали, что проблема в них, а не система плохая. Эти рамки могут быть вербальными и невербальными, внешними атрибутами и т. д.

Когда человек видит, что есть много отзывов и все успешные, он думает, что это только он такой, лишь у него не получается, – значит, будет сидеть и молчать.

Это работает, если говорить о продаже тренингов.

В продаже дорогих продуктов похожая ситуация. Здесь тоже можно поставить рамки: «Не получилось – сам виноват!»

Бывает, ставят жесткие рамки, которым нужно следовать, чтобы получить продажи: делать это, это и это – 30 000 вещей, которые человек физически не может выполнить. То есть его заранее ставят в положение, что не получается.

Например, продажа систем для похудения. В большинстве из них нужно часами заниматься спортом. Без исключений! Один день не позанимался – начинаешь все сначала. Или когда бросаешь курить: один день пролетел – начинаешь отсчет заново. И так до бесконечности: либо ишак умрет, либо падишах.

Если в это время платишь деньги, отличная система!

Такие рамки могут изначально закладываться в дизайн системы.

Третья проблема – гораздо больше людей хотят купить Москву, чем Подольск.

Поэтому Москва будет продана быстрее, и дальше вы будете сидеть и кусать локти, что все продано, причем дешево, потому что вы продали в самом начале, когда у вас не было social proof.

А сейчас, когда пошел поток, вы поняли, что продали кусок, который хотелось бы продать подороже.

Очень часто во франшизах территорию можно выкупить обратно – за бо́льшие деньги. Например, в «Пятерочке» есть интересная тема: если ты купил франшизу и успешно ее раскрутил, можешь продать ее в родительскую компанию во много раз дороже: заплатил $100 000, раскрутил, и мы у тебя ее заберем за 1 млн.

Человеку уже на входе дают стратегию выхода.

Ему говорят: «Мы тебе все дадим, только делай. Сделаешь, получишь результат – продашь магазин нам. Тебе не придется искать и думать, что с ним делать».

И есть люди, которые покупают третью, четвертую, пятую франшизу. Это выгодно и человеку, и компании, потому что гарантирует рост дилерской сети.

Четвертая проблема – чем меньше остается районов, тем выше у вас cost of sale и, соответственно, тем дороже надо продавать. Потому что количество людей, которые в этом районе могут купить, ограничено, а значит, нужно больше касаний.

Получается дороже lead generation. То есть cost of sale постоянно тихонько растет.

С этим можно бороться, только если у вас в голове есть система № 2: вы в этом же районе продаете что-то другое, а потом третье и четвертое. Тогда одно прицепом продает другое.

Теперь скажу пару слов о плюсах продаж эксклюзивных районов.

Во-первых, это лучший ограничитель.

В формуле ОДП, о которой мы с вами говорили (оффер – дедлайн – призыв к действию), как раз дедлайн является ограничителем: ты должен сегодня вписаться или все, опоздал.