Практика управления человеческими ресурсами - Майкл Армстронг

• дайте реалистичную картину работы, в противном случае у вас могут возникнуть проблемы с удержанием сотрудников в организации;

• разработайте и доведите до сведения кандидатов имидж работодателя, дающий четкое и позитивное изображение организации, которое будет привлекать кандидатов и, не менее важно, удерживать в организации ваших нынешних работников. Не полагайтесь на силу потребительского бренда на рынке – необходимо создать такой бренд работодателя, который будет говорить о том, что организация предлагает позитивный и вознаграждающий опыт работы в ней;

• подумайте об использовании Интернета (доски объявлений о работе, корпоративные веб-сайты), однако помните, что есть очень много кандидатов, особенно старшего возраста, которые не пользуются веб-сайтами, и их гораздо больше привлекают традиционные СМИ. Поэтому использование СМИ неизбежно;

• помните о высокой цене рекламы в СМИ (до 17 тыс. евро за достаточно скромное объявление в «The Guardian»);

• выбирайте такое агентство, которое соответствует культуре, задачам и ценностям организации;

• позаботьтесь о том, чтобы действовать в рамках законов о предоставлении равных возможностей и о запрещении любой дискриминации (в связи с половой, расовой, религиозной принадлежностью, семейным положением, инвалидностью и возрастом). Комиссия по предоставлению равных возможностей (1994) настоятельно советует: «Каждое рекламное объявление следует рассматривать с точки зрения предлагаемой работы, слов, используемых для описания этой работы, и сообщения, которое рекламодатель пытается донести с помощью рисунка, сопровождающего рекламу»;

• отслеживайте эффективность рекламных объявлений, чтобы установить, какой подход дает лучшие результаты.

Е-РЕКРУТМЕНТ

Е-рекрутмент, или онлайновый подбор персонала, пользуется для подбора персонала такими инструментами, как бесплатный сайт фирмы в Интернете или собственный интранет организации. Е-рекрутмент персонала включает в себя привлечение, просмотр и отслеживание соискателей, отбор и предложение работы или отказ кандидату. По оценкам Капелли (2001), если пользоваться только Интернетом, то наем одного человека на работу обходится в двадцать раз дешевле, чем при использовании традиционных методов.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Онлайновый подбор персонала не только позволяет снизить издержки, но и помогает организации собрать больше сведений о кандидатах, которые к тому же легко постоянно обновлять. Здесь больше возможностей представить «предложение работы» таким образом, чтобы повысить привлекательность компании как места работы.

При проведении онлайнового отбора можно пользоваться тестами для самооценки, онлайновым скринингом и психометрическим тестированием. Онлайновые тесты можно стандартизировать и легко обсчитывать.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Опрос, проведенный IRS (2004), установил, что 84% работодателей в той или иной мере пользовались подбором персонала через Интернет. По мнению IRS , в настоящее время Интернет стал неотъемлемой частью процесса поиска персонала. По меньшей мере работодатели пользуются Интернетом и системами электронной почты, чтобы общаться с кандидатами и облегчать существующую практику найма. Многие организации пользуются своими корпоративными вебсайтами.

В ходе опроса IRS выяснилось, что организации приняли стратегическое решение сократить расходы на процесс подбора персонала, начали больше ценить деньги и с этой целью обратили свои взоры к Интернету. Однако значительная доля пользователей все еще сталкивается с трудностями, пользуясь онлайновым подбором персонала и получая слишком много анкет от неподходящих кандидатов. Некоторые организации решают эту проблему с помощью таких инструментов, как анкеты для самостоятельного отбора, которые позволяют отсеяться неподходящим кандидатам. IRS считает, что такой подход означает следующее: «Мягко и чутко организации могут дать понять кандидатам, что эта роль не подходит им, и при этом не нанести удара по их доброй воле и самооценке».

Некоторые организации пользуются «досками объявлений о работе» (доска объявлений о работе – это сайт в Интернете, содержащий рекламные объявления о приеме на работу от нескольких работодателей), зачастую в качестве портала своего собственного корпоративного веб-сайта. Большинство компаний готовы обсуждать с кандидатами заявления о приеме на работу с помощью электронной почты.

Опрос IRS показал, что все фирмы частного сектора, использующие онлайновый подбор персонала, получают резюме. Организации в некоммерческом секторе более склонны рассылать анкеты по электронной почте.

В ходе Национального опроса по онлайновому подбору персонала (2003) выяснилось, что среднему соискателю работы через Интернет 33 года, его рабочий стаж составляет более 11 лет; он (или она) работают на одного и того же работодателя более четырех лет, а в поисках нового места работы он (или она) посетил более пяти сайтов.

Опрос IRS (2004), посвященный методам подбора руководящих кадров, продемонстрировал, что тремя лучшими методами, судя по качеству присланных заявлений о приеме на работу, были использование коммерческих агентств по подбору персонала (32%), реклама в специальных журналах (23%) и реклама в общенациональных газетах (22%). Только 3% опрошенных назвали лучшим методом подбор персонала через Интернет, хотя пользовались им 56% респондентов. Любимым методом подбора персонала остается интервью (53%), а за ним идут центры оценки (23%).

ОБЫЧНЫЙ ПОДХОД

Обычный подход состоит в том, чтобы разместить объявление о вакансии на сайтах, посвященных поиску работы. В объявлении подробно описывается должность и дается информация о компании вместе с бланком анкеты. Люди, ищущие работу, возвращают заполненные анкеты в электронном виде, а компьютерная программа рассматривает их, чтобы сделать первоначальный отбор анкет, соответствующих требованиям организации. Например, в предложении о работе менеджером по развитию бизнеса в компьютерной фирме можно оговорить следующие компетенции как основание для отбора, проводимого на сайте по резюме или работодателем по конкретным данным, предоставленным кандидатом по каждой компетенции:

• опыт продаж и коммерческой деятельности в сфере производства компьютеров, сетей и коммуникаций не менее 10 лет;

• хорошее положение в сфере сетевого консалтинга в Великобритании;

• весьма желательно систематическое прохождение тренингов продаж;

• внутренняя мотивация преуспеть в должности;

• способность руководить небольшой группой торгового персонала;