Оценка персонала. Психологические и психофизические методы - Александр Пеленицын

Следует отметить, что рассматриваемые ниже трудности и проблемы не являются специфичными для России, они существуют везде, где распространено применение полиграфа. Именно поэтому для их решения необходимо ориентироваться на «лучшие практики», которые можно найти и в США, и в Израиле и в Японии, да и у нас в России. При этом важнейшим условием преодоления существующих трудностей и проблем, с учетом их тесной взаимосвязи, является использование системного подхода, обеспечивающего баланс интересов работников и работодателей.

Нормативно-правовая проблема

Общие контуры данной проблемы интуитивно понятны всем. При ее упоминании обычно начинают говорить о необходимости закона о полиграфе, ошибочно полагая, что с его принятием данная проблема будет полностью решена. Да, действительно, закон о применении полиграфа нужен. Однако не надо забывать, что под каждый закон в обязательном порядке разрабатывается множество локальных подзаконных актов, регулирующих такие нормативно-правовые аспекты, которые очень сложно, а часто и невозможно прописать в общем законе, поскольку они носят сугубо местный характер и могут существенно меняться в зависимости от ситуации, в которой применяется полиграф.

Сегодня при обсуждении возможности использования полиграфа в тех или иных условиях основное внимание уделяется практически только одному вопросу правового определения условий, при которых можно применять полиграф, не нарушая прав граждан. Об этом, в частности, говорилось в главе 20. В то же время существует гораздо более сложный нормативно-правовой вопрос, который очень часто выпадает из поля зрения тех, кто собирается использовать полиграф в своей работе, – а как поступать с результатами обследований на полиграфе, особенно в тех случаях, когда они носят обвинительный характер? Где правовые критерии и возможные границы их применения? Всем хорошо известно, что страх людей перед полиграфом, его критика со стороны различных общественных институтов, а также реально возможные злоупотребления и фатальные ошибки, связанные с его использованием, возникают не на уровне инициирования применения полиграфа, а именно в связи с реализацией получаемых с его помощью результатов.

Можно, например, принять закон, разрешающий или обязывающий тестировать на полиграфе милиционеров, таможенников, судей, государственных служащих или депутатов, как это часто предлагается в последнее время, в том числе с высоких трибун. В масштабах страны эту работу, конечно, организовать сложно, но все же можно. Проблема, однако, будет в другом. Даст ли нам этот закон точные нормы в отношении того, что делать с результатами тестирования на полиграфе, если они будут иметь обвинительный характер? Какие конкретно действия можно и нужно будет применять по этим результатам к лицам, не выдержавшим тестирования, и в рамках какого правового поля они могут использоваться? Как правильно, не нарушая прав граждан, установить тот нормопорядок, который бы определял правомерное использование этих результатов? В действительности это серьезнейшая нормативно-правовая проблема, которая особенно сильно тормозит расширение использования полиграфа. Совершенно очевидно, что системно преодолеть ее в рамках одного закона будет чрезвычайно сложно, а точнее – невозможно. В то же время, в зависимости от целей и задач она вполне может быть решена локально, в рамках одной организации. Главное – в отдельном внутреннем нормативном документе ясно и точно, а именно, пошагово, в мельчайших деталях прописать всю административную сторону процедуры тестирования на полиграфе от момента постановки задачи (инициирования) до завершения реализации полученных результатов, в том числе тех, которые имеют обвинительную направленность. Только при наличии такого продуманного и выверенного по всем параметрам документа руководители фирм и предприятий смогут спокойно, без опасений и «головной боли» в связи с возможными ошибками и последующими разбирательствами, а главное эффективно применять полиграф для оценки достоверности сообщаемой человеком информации в процессе обеспечения кадровой безопасности своих организаций. Очевидно также, что все внутренние нормативно-правовые вопросы применения полиграфа должны быть урегулированы в организации до того, как ее работникам будет предложено пройти соответствующее тестирование.

Организационные проблемы

Преодолению трудностей при разработке эффективной внутренней нормативно-правовой базы применения полиграфа в значительной степени должно способствовать правильное решение организационных вопросов его использования. Что это означает? Речь, прежде всего, идет о том, что мероприятие с использованием полиграфа должно быть позиционировано в системе других мер обеспечения безопасности организации, с учетом свойственных ему слабых сторон, таких, например, как ограниченность сферы применения или, в отдельных ситуациях, не всегда приемлемая точность. Надо четко себе представлять, что с помощью полиграфа осуществляется только оценка достоверности сообщаемой человеком информации, на основании которой обязательно должны использоваться и другие доступные методы, способные обеспечить уже не только оценку, но и прямую проверку интересующей информации. Весь этот комплекс специальных методов получения и оценки достоверности информации должен функционировать как единое целое.

Особое значение решению вопросов совместного использования полиграфа и других специальных методов получения информации от человека должно придаваться при проведении различных кадровых скринингов. Крайне важно, чтобы в этом случае тестирование на полиграфе не рассматривалось как самодостаточное, независимое и завершенное мероприятие, а представляло собой первый, исключительно важный, но все же лишь первый этап в едином комплексе мероприятий, направленных на обеспечение кадровой безопасности организации.

Как уже отмечалось в главах 12 и 13 по негативным результатам скринингового тестирования на полиграфе (в ситуациях, когда выявлены «значимые» для изучаемого лица вопросы и темы), никогда не должны приниматься поспешные административно-кадровые решения. В таких случаях должен запускаться специальный процесс, направленный на выяснение причин появления у тестируемого лица этих реакций. Такой подход позволяет сводить к минимуму отрицательные последствия возможных ошибок, которые неизбежно имеют место в ходе применения прикладных психофизиологических методов при решении кадровых задач, и значительно повышает эффективность всей системы кадровой безопасности в целом. Другого способа преодоления недостатков, имманентно присущих технологии кадрового скрининга с использованием полиграфа, не существует.