Оценка персонала. Психологические и психофизические методы - Александр Пеленицын

Следует отметить, что сегодня в рамках всей страны ввести единые стандарты применения полиграфа и подготовки полиграфологов будет чрезвычайно сложно из-за обилия школ, подходов, взглядов, ведомственных и корпоративных интересов. Однако этой работой все же заниматься надо, поскольку в рамках даже одной организации стандартизация применения полиграфа будет положительно сказываться на эффективности функционирования системы обеспечения кадровой безопасности в целом.

Инструментальные проблемы

Это проблемы, порождаемые низким качеством используемой полиграфологами в своей работе аппаратуры (полиграфов), предназначенной для регистрации психофизиологических показателей и их изменений. Очевидно, что с помощью некачественной аппаратуры невозможно получить точные и надежные результаты. Например, в медицинских полиграфах, используемых в операционных и в палатах интенсивной терапии, императивным требованием является максимально полное соответствие регистрируемых показателей тем физиологическим процессам, которые они отражают. Невыполнение этого требования сопряжено с повышением риска смерти пациента. К сожалению, во многих отечественных полиграфах, широко используемых в правоохранительной деятельности и в кадровой работе, это требование выполняется далеко не всегда. Не вдаваясь в дальнейшее обсуждение проблемы качества инструментальных средств, предназначенных для использования в решении задач прикладной психофизиологии, подчеркнем лишь важность этой проблемы и порекомендуем проявлять большую осторожность и осмотрительность в выборе приборов для использования в практической работе.

В качестве общей рекомендации можно сказать, что используемый прибор должен быть не только безопасным для здоровья человека, сертифицированным, технически надежным и удобным в работе. Важно, чтобы регистрируемые и измеряемые им параметры и показатели с максимальной точностью соответствовали изменениям, происходящим в различных физиологических системах организма человека, психофизиологическим процессам, сопровождающим процедуру его тестирования на полиграфе.

Например, некоторые российские полиграфы или вообще не регистрируют такой важнейший показатель, как изменение артериального давления, без которого не функционирует ни один зарубежный прибор этого класса, или, если и регистрируют, то не показатель артериального давления, а скорее миограмму работы мышц руки человека (полиграфологи в шутку такой «датчик» иногда называют «повязкой дружинника» со встроенным пьезоэлементом). Качественный показатель артериального давления может быть зарегистрирован только при использовании стандартной пневмо-манжеты с давлением воздуха от 40 до 60 мм рт. ст.

Или еще один пример. В некоторых полиграфах, в качестве датчика регистрации дыхания обследуемого, используется все тот же недорогой пьезоэлемент. К сожалению, обладая дифференцирующими свойствами, такие датчики неизбежно искажают истинную картину дыхательного процесса, что не может не отразиться на качестве получаемых результатов анализа. Для сравнения: почти все зарубежные полиграфы для этой цели используют специализированные пневмотрубки, которые свободны от указанного выше недостатка. Кстати, этот недостаток отсутствует и в некоторых моделях российской техники. В таких моделях используется специальный емкостный датчик с активным преобразователем.

Кроме того, надо знать, что современный полиграф обязательно должен обладать такими важными дополнительными сервисами, как независимая объективная оценка качества получаемых результатов, наличие системы автоматического выявления признаков применения приемов противодействия со стороны обследуемого лица и многими другими функциями, обеспечивающими удобство и комфорт работы полиграфолога при максимальной надежности его заключений.

Раздел IV Новые технологии оценки персонала

Наряду с описанными выше методами получения достоверной информации психологами и психофизиологими в настоящее время разрабатываются также новые подходы к оценке психологического состояния сотрудников, такие как: социальный опрос работающего персонала для выявления группы риска, а также графологический и почерковедческий анализ рукописного текста.

Эти методы в России применяются пока достаточно редко, главным образом из-за низкой информированности руководства предприятий об их эффективности и достаточно больших потенциальных возможностях. Тем не менее, хочется надеяться, что ознакомившись с этим разделом читатель поймет достоинства таких подходов и может быть сделает попытку их внедрения в практику деятельности своей компании.

Глава 26 Использование метода социального опроса для выявления потенциальной группы риска

Чтобы понять, все ли в порядке в коллективе, можно воспользоваться результатами, которые будут получены при применении метода социометрии. По своему классическому назначению он в основном используется для определения наличия в каком-либо коллективе «неформальных лидеров» или, например, «изгоев». В целом, применение данного способа позволяет понять, есть ли в компании какие-либо проблемы в отношениях между ее сотрудниками. Кроме того, с помощью данного метода можно оценить межличностные эмоциональные связи в группе. В его теоретической основе лежит стремление объяснить экономические и политические стороны социальной жизни коллектива состоянием эмоциональных отношений между людьми, их симпатиями и антипатиями по отношению друг к другу. Такой метод применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их возможного изменения, улучшения и совершенствования. С его помощью можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.

Его использование в первую очередь связано с решением следующих задач:

• измерением степени сплоченности или разобщенности в группе;

• выявлением соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый (изгой)»;

• обнаружением внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Социометрический метод исследования межличностных отношений в группе не приспособлен напрямую для выявления проблем лояльности персонала, однако с его помощью вполне можно проводить измерение авторитета формального и неформального лидеров для перегруппировки людей в рабочих группах с целью снижения фактора напряженности в коллективе, возникающего из-за взаимной неприязни некоторых членов такой группы. Данная методика весьма полезна в работе по совершенствованию отношений в коллективе, но она не является радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причины которых следует искать в более глубоких источниках. Поэтому для выявления возможного наличия в коллективе сотрудников, входящих в так называемую группу риска, необходимо провести процедуру социального опроса. Некоторая специфика использования данного метода, описанная ниже, может в определенной мере помочь руководству понять, есть ли в коллективе сотрудники или группы сотрудников, которые своими действиями могут потенциально очень существенно повлиять на безопасность компании. Следствием его применения будет ответ на вопрос: существует ли необходимость применения каких-либо дополнительных профилактических мер, в том числе и методов прикладной психофизиологии для выявления таких лиц?