Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично - Дейл Карнеги

Повторяйте важные идеи различными словами

Наполеон считал повторение единственным серьезным принципом в риторике. Он знал, что, если какая-то мысль ясна для него, это еще не значит, что она сразу же становится понятной другим. Он знал, что для усвоения новых идей требуется время и что сознание должно быть постоянно сфокусировано на них. Короче говоря, он знал, что эти идеи надо повторять. Но не одними и теми же словами. Слушателям это не понравится, и они будут правы. Но если одна и та же мысль формулируется по-другому, то слушатели просто не заметят повторения.

Возьмем конкретный пример. Уильям Дженнингс Брайан говорил: «Вам не удастся заставить людей понять какой-то предмет, если вы сами его не понимаете. Чем яснее образ этого предмета в вашем сознании, тем яснее вы сможете рассказать о нем другим».

Второе предложение в этом высказывании является лишь повторением мысли, выраженной в первом. Но когда эти предложения произносятся сразу друг за другом, человек не успевает этого заметить. Он только чувствует, что предмет беседы стал понятнее.

Редкий набор на мои курсы обходится без десятка выступлений, которые стали бы более ясными и выразительными, если бы оратор применил принцип повторения. Новички практически полностью игнорируют его. А жаль!

Используйте обобщенные и конкретные примеры

Один из наиболее надежных и простых способов сделать выступление понятным – это использовать обобщенные и конкретные примеры. Чем они отличаются? Уже из названия видно, что одни носят общий, а другие – конкретный характер.

Давайте продемонстрируем разницу между ними и способы их использования на конкретном примере. Возьмем следующее утверждение: «Некоторые профессионалы зарабатывают поразительно большие деньги».

Является ли это утверждение совершенно понятным? Есть ли у вас четкое представление, о чем именно говорит оратор? Нет, и сам выступающий не уверен в том, какое именно представление в воображении слушателей оно может вызвать. Какой-нибудь сельский врач в горах Озарк может представить себе семейного врача в небольшом городке с доходом в двадцать пять тысяч долларов. А преуспевающий бизнесмен может подумать о неком менеджере, зарабатывающем несколько сотен тысяч в год. Утверждение, представленное в таком виде, слишком расплывчатое и неконкретное. Его надо пояснить, добавить пару подробностей, уточнить, какие профессии докладчик имеет в виду и что он понимает под «поразительно большими деньгами».

«Есть адвокаты, профессиональные боксеры, композиторы, писатели, драматурги, художники, актеры и певцы, зарабатывающие больше, чем президент Соединенных Штатов».

Теперь у вас более ясное представление о том, что имел в виду оратор? Однако он не назвал конкретных фамилий.

Здесь мы имеем дело с обобщенным примером. Это утверждение произвело бы больший эффект, если бы оратор указал конкретные имена знаменитых актеров и певцов, получающих большие деньги, как это сделано в следующем абзаце.

«Говорят, что два самых известных в свое время адвоката, Сэмюэл Унтермайер и Макс Стойер, зарабатывали по миллиону долларов в год. Чемпион мира 1920-х годов по боксу в легком весе Бенни Леонард, по некоторым предположениям, получал до трети миллиона долларов в год. Джек Демпси, чемпион в тяжелом весе, достиг уровня в полмиллиона. Уверяют, что музыка Ирвинга Берлина в стиле рэгтайм приносила ему четверть миллиона в год». Можете себе представить, как реагировали на такие факты слушатели во времена, когда пять долларов в день считались довольно неплохой зарплатой.

Вот теперь у вас есть предельно ясное и живое представление о том, что хотел сообщить оратор.

Будьте конкретны. Определенность делает вашу речь не просто более точной, но еще и впечатляющей, убедительной и интересной.

Не подражайте горному козлу

В одном из своих выступлений перед учителями Уильям Джеймс заметил, что в рассчитанной на час лекции следует излагать только один вопрос. В то же время мне недавно довелось услышать оратора, продолжительность выступления которого ограничивалась тремя минутами, но он в самом начале заявил, что хотел бы привлечь наше внимание к одиннадцати различным пунктам. По шестнадцать с половиной секунд на каждый вопрос! Просто невероятно, что разумный человек способен предпринять такую абсурдную попытку. Правда, я привожу здесь крайний случай, однако подобные тенденции, хоть и не в такой степени, свойственны почти каждому новичку. Это все равно как если бы гид туристической компании «Cook» захотел показать туристам Париж за один день. Это, конечно, можно сделать, так же как можно за тридцать минут пробежать Американский музей естественной истории. Но в результате вы не получите ни информации, ни удовольствия. Многие выступления страдают неясностью по той причине, что оратор, по-видимому, пытается установить мировой рекорд по количеству затронутых вопросов в отпущенное время. Он скачет с одного вопроса на другой со скоростью и проворностью горного козла.

Речи, с которыми выступают слушатели на моих курсах, ввиду нехватки времени должны быть краткими, и я призываю их готовить материал с учетом данного обстоятельства. Если, к примеру, вы собираетесь делать сообщение о профсоюзах, то не пытайтесь за три – шесть минут рассказать об истории их возникновения, используемых в работе методах, пользе, которую они принесли, и зле, которое причинили, а также о способах разрешения конфликтов на производстве. Ради бога, нет! Если вы попытаетесь сделать это, никто не поймет, о чем вы говорили. Получится путаница из нечетких обрывков, и все сообщение будет носить слишком общий характер.

Разве не лучше взять какую-то одну сферу деятельности профсоюзов и подробно осветить ее? Такое выступление позволит слушателям сформировать целостное впечатление, оно будет ясным, легко воспринимаемым и запоминаемым.

Однако если вам приходится рассматривать несколько разделов темы, то рекомендуется кратко суммировать все сказанное в конце. Давайте посмотрим, как это сделать. Ниже приводится резюме данного урока. Помогает ли чтение этого резюме сделать идею более ясной и понятной?

Резюме

1. Добиваться ясности очень важно, но в то же время очень сложно. Христос говорил, что вынужден изъясняться притчами, так как слушатели «видя не видят и слыша не разумеют».

2. Христос делал незнакомое понятным, говоря о нем простыми и известными словами. Он сравнивал Царство Небесное с закваской, с сетями, заброшенными в море, с купцами, покупающими жемчуг. Так же поступайте и вы. Если вы хотите дать слушателям ясное представление о размерах Аляски, не указывайте ее площадь в квадратных милях, а назовите страны, которые поместились бы на ее территории, и сравните численность ее населения с населением города, в котором вы выступаете.

3. Избегайте специальных терминов, выступая перед непосвященной аудиторией. Следуйте методу Линкольна, который выражал свои мысли настолько простым языком, что он был понятен даже ребенку.

4. Будьте уверены в том, что предмет, о котором вы собираетесь говорить, так же ясен для вас, как свет солнца в полдень.

5. Обратитесь к зрительному восприятию слушателей. Везде, где можно, используйте экспонаты, картинки, диаграммы. Выражайтесь конкретнее. Не говорите «собака», если имеете в виду «фокстерьера с черным пятном над правым глазом».

6. Повторяйте главные мысли, но не используйте дважды одни и те же слова. Сохраняя мысль, формулируйте ее по-другому, чтобы слушатель не заметил повторов.

7. Поясняйте абстрактные положения, сопровождая их обобщенными или, еще лучше, конкретными примерами.

8. Не пытайтесь осветить слишком много вопросов. В коротком выступлении невозможно как следует рассмотреть более одной-двух проблем.

9. В завершение резюмируйте свою речь.

Упражнения для голоса. Создание резонанса

Помните, как в детстве вы засовывали голову в пустую железную бочку и кричали? Любой звук в ней многократно усиливался так, что даже уши закладывало. Это эффект резонанса. Все музыкальные инструменты – барабан, также имеющий форму бочки, труба, само название которой говорит о ее форме, пианино и скрипка, имеющие деревянный пустотелый корпус, – сконструированы по принципу, который усиливает мощность относительно слабого начального звука, возникающего от вибрации голосовых связок. Этот звук вызывает колебания в грудной клетке, в глотке, во рту и носу, за счет чего усиливается и приобретает характерный оттенок. Если бы мы могли воспринимать только звук голосовых связок, то он оказался бы настолько слабым, что его не было бы слышно уже в паре метров, и совсем не походил бы на привычный человеческий голос. Резонанс в грудной клетке создается автоматически, а вот в остальных областях может сознательно управляться и при правильном использовании делать звук сильнее и приятнее на слух. У одного моего знакомого оратора голос был поначалу слабый и невыразительный, но в результате упорной тренировки он сумел создать настолько сильный резонанс, что вот уже несколько лет все отмечают звонкость его голоса и способность быть услышанным даже в самых больших залах. Правильное использование естественных резонаторов, особенно во рту и носу, является важной частью подготовки для тех, кто собирается выступать публично.